留住你的客戶

內容介紹

讓客戶滿意的技巧是任何事業成功的萬能鑰匙。本書提供了100個金點子，只要你靈活運用它們，一定會留住更多的客戶。

作品目錄

上篇 留住你的客戶——你可以使用的50個金點子
第一部分 服務——事業成功的萬能鑰匙
第二部分 任何人都可以使用的金點子
第三部分 經理可以使用的金點子
第四部分 銷售人員可以使用的金點子
第五部分 第五十個總結性的金點子
第六部分 將好意轉化為有效的客戶攻略
下篇 贏得新顧客——你可以使用的50個絕招
第七部分 贏得顧客的“舞步”
第八部分 吸引新顧客的絕招
第九部分 激勵顧