內容介紹
全書共九篇，第一篇為電力市場的總體論述，包括電力市場與電力工業體制改革、世界電力行業結構變化的特點與趨勢、中國電力市場、電力市場行銷；第二篇為電力行銷的基本業務與技能，包括業務擴充工作、變更用電、行銷價格、電費管理；第三篇為電力行銷技術支持系統，包括電力市場技術支持系統、電力企業用電行銷管理信息系統、電力企業客戶服務中心繫統、電力企業配電管理信息系統、電力企業生產管理信息系統、自動抄表系統、負荷控制一般知識等；第四篇為電力企業的內部監督機制，包括電力集團營業工作的有關規定、電力行業服務規範、供電公司標準、營業大普查與評分標準；第五篇為營業統計與計算，包括營業統計的有關術語及行業分類、用電行銷分析、行銷計算知識等；第六篇為電力市場行銷與電力客戶服務，闡明電力市場研究與電量預測、電力市場競爭與電力需求管理、電力客戶服務等；第七篇為各種電能表的基本結構和特點、工作原理、技術參數、套用與選購；第八篇為供用電契約及有關法律知識，介紹了供用電契約、《電力法》、《電力供應與使用條例》等以及其所涉及的案例；第九篇為電力網的無功補償，包括電力網無功補償規劃、補償容量的確定、最佳無功補償容量和安裝位置的確定法、電容器的控制與保護、動態補償器在電網中的套用。在附錄中給出了《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供用電監督管理辦法》|《供電營業區劃分級管理辦法》等相關法律法規。本書可供電力企業行銷人員、技術管理人員閱讀，也可供高校有關專業師生參考。
