圖書信息
出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2010年6月1日)
叢書名: “21世紀多元整合一體化”教材系列·市場行銷專業
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN 9787040293418
條形碼: 9787040293418
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.4 cm
內容簡介
《現代推銷:理論、實務、案例、實訓》是高職高專教育“21世紀多元整合一體化”教材系列（市場行銷專業）之一。《現代推銷:理論、實務、案例、實訓》的主要內容包括：推銷概述、推銷要素與推銷模式、推銷準備、識別和尋找顧客、約見和接近顧客、推銷洽談、顧客異議的化解、推銷成交、推銷服務與管理。基於培養目標的需要及實戰性、技能性、操作性的課程特點，《現代推銷:理論、實務、案例、實訓》採用立體構架，在理論“夠用”的前提下，全書設有單項及綜合的課程實務、案例分析、實訓任務，體現“教、學、做”合一的教材建設理念。
《現代推銷:理論、實務、案例、實訓》內容簡明，設計新穎，案例豐富，習題與訓練多樣，融通俗性、可讀性、套用性於一體。
《現代推銷:理論、實務、案例、實訓》不僅可作為高職高專院校市場行銷、國際貿易、工商管理等專業的教材，也可作為各行各業推銷員、業務員、行銷區域主管、行銷總監、中小企業主及自學者自學用書和社會上各類推銷培訓班的教材。
目錄
第1章 推銷概述 1
學習目標/1
1．1 現代推銷的內涵 /2
1．2 現代推銷的實質/7
1．3 推銷準則/9
1．4 現代推銷的流程/15
1．5 推銷方式/18
本章小結/23
主要概念和觀念/23
重點實務和操作/24
習題和訓練/24
第2章 推銷要素與推銷模式 30
學習目標/30
2．1 推銷人員/32
2．2 推銷品/39
2．3 顧客/41
2．4 推銷要素的協調/43
2．5 推銷模式/46
本章小結/51
主要概念和觀念/52
重點實務和操作/52
習題和訓練/52
第3章 推銷準備 61
學習目標/61
3．1 塑造自我形象/63
3．2 推銷信息的內容/70
3．3 推銷信息的採集和處理/76
3．4 推銷計畫的制定/79
本章小結/82
主要概念和觀念/83
重點實務和操作/83
習題和訓練/83
第4章 識別和尋找顧客 89
學習目標/89
4．1 準顧客概述/91
4．2 識別顧客/101
4．3 尋找顧客的方法/104
本章小結/109
主要概念和觀念/110
重點實務和操作/110
習題和訓練/110
第5章 約見和接近顧客 119
學習目標/119
5．1 約見顧客/121
5．2 接近顧客/135
本章小結/140
主要概念和觀念/141
重點實務和操作/141
習題和訓練/141
第6章 推銷洽談 148
學習目標/148
6．1 推銷洽談概述/149
6．2 推銷洽談的程式分析/157
6．3 推銷洽談的方法/163
6．4 推銷洽談的技巧/167
6．5 推銷洽談的策略/169
本章小結/171
主要概念和觀念/172
重點實務和操作/172
習題和訓練/172
第7章 顧客異議的化解 179
學習目標/179
7．1 顧客異議產生的原因與類型/180
7．2 化解顧客異議的原則與步驟/187
7．3 化解顧客異議的策略/190
7．4 化解顧客異議的方法/192
7．5 化解各種顧客異議/195
本章小結/201
主要概念和觀念/202
重點實務和操作/202
習題和訓練/202
第8章 促成成交 211
學習目標/211
8．1 成交信號的識別/213
8．2 促成成交的策略/215
8．3 促成成交的方法與技巧/219
8．4 推銷契約的訂立與履行/226
本章小結/230
主要概念和觀念/230
重點實務和操作/230
習題和訓練/231
第9章 推銷服務與管理 238
學習目標/238
9．1 推銷服務/240
9．2 推銷管理/247
本章小結/257
主要概念和觀念/258
重點實務和操作/258
習題和訓練/258
綜合實務 265
綜合案例 267
綜合實訓 272
附錄一 考核手冊 278
附錄二 案例分析報告和決策設計方案範文 291
主要參考文獻 293
