作品目錄
目錄第一章 管理的性質
1.1什麼是管理
1.2優秀管理的重要性
1.3經理們做些什麼
1.4管理過程
1.5管理的角色
1.6企業的類型
1.7企業中的合適經理
1.8外部環境
1.9管理的社會責任
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第二章 管理理論的演變
2.1前科學管理
2.2古典管理理論的先驅
2.3古典管理理論
2.4行為科學管理理論
2.5系統方法
2.6權變管理理論
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第三章 計畫
3.1計畫的重要性
3.2計畫過程
3.3企業目標
3.4戰略計畫
3.5經營計畫
3.6預測
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第四章 決策
4.1有效決策
4.2決策環境
4.3決策過程框架
4.4集體決策
4.5決策竅門
4.6決策支持系統
4.7問題的正面效應
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
案例研究Ⅲ
第五章 專業化分工與組織結構
5.1專業化分工
5.2企業組織結構
5.3正式的組織結構
5.4非正式的組織結構
5.5協調
5.6管理跨度
5.7企業內部工作關係
5.8工作流程
5.9服務關係
5.10營運型與參謀型的部門關係
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
案例研究Ⅲ
第六章 授權
6.1職權和職責
6.2授權程式
6.3有效授權的益處
6.4授權障礙
6.5克服授權障礙
6.6如何成功授權
6.7權力分散
6.8權力分散的趨勢
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
案例研究Ⅲ
第七章 人力資源計畫
7.1人力資源計畫的作用
7.2工作分析
7.3招收新員工
7.4挑選程式
7.5面試技術
7.6報酬支付方法
7.7平等的就業機會
7.8確認操作
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第八章 人力資源管理
8.1吸收新雇員
8.2培訓與發展
8.3改善工作環境
8.4紀律和勸告
8.5晉升、調動、降級
8.6離職
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第九章 職員評估和目標管理
9.1職員評估的目的
9.2職員評估的方法
9.3評估模式
9.4評估面談
9.5評估職員的一般問題
9.6彼得原理
9.7目標管理（MBO）
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十章 企業交流
10.1人際交流
10.2克服人際交流的障礙
10.3理解企業交流
10.4正規和非正規的交流系統
10.5委員會
10.6討論會
10.7網路系統
10.8克服交流中的組織障礙
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十一章 勞資關係
11.1勞資糾紛
11.2參與者
11.3解決糾紛的程式和方法
11.4建立良好的勞資關係
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十二章 應變管理
12.1引起變化的推動力
12.2應變強者
12.3抗拒變化
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十三章 激勵和企業文化
13.1了解激勵理論
13.2了解人們的需求
13.3獎勵和激勵
13.4士氣
13.5企業文化
13.8管理企業文化
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十四章 團隊建設
14.1企業內的團隊
14.2團隊動力學
14.3團隊的發展
14.4團隊建設
14.5團隊建設技巧
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十五章 領導藝術
15.1領導藝術的重要性
15.2正式與非正式的領導
15.3領導權力的來源
15.4有效的領導藝術
15.5理解領導藝術的途徑
15.6變革型領導方式
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十六章 控制過程
16.1控制的重要性
16.2控制方法
16.3有效控制的原則
16.4控制系統與控制技術
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
案例研究Ⅲ
第十七章 辦公室管理
17.1辦公室的作用
17.2辦公室的選址
17.3辦公室的功能
17.4辦公環境
17.5認識人類工程學
17.6自動辦公系統
17.7工作考核
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十八章 信息管理
18.1信息循環
18.2記錄管理
18.3收集和分發信息
18.4存儲和提取信息
18.5信息的安全
18.6記錄的保存
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第十九章 成功的管理
19.1提高管理水平
19.2時間管理
19.3壓力管理
19.4職業管理
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
第二十章 未來方向
20.1商務性質的變化
20.2企業組織結構的變化
20.3對管理的影響
小結
問題討論
案例研究I
案例研究Ⅱ
