內容簡介
《工商管理優秀教材譯叢?管理學系列?公共關係實務(第10版)》作者是從業30餘年的公共關係專家，曾在美國多所大學任教，積累了豐富的實踐經驗和教學經驗。《工商管理優秀教材譯叢?管理學系列·公共關係實務(第10版)》推出以後，已被美國百餘所大學用作教材。
《工商管理優秀教材譯叢·管理學系列·公共關係實務(第10版)》最大的特色是具有極強的實踐性。作者以實際的案例貫穿全書，並注重其實效性、代表性，精心挑選了美國社會和商界近年來被廣泛關注的事件，從公共關係的角度進行闡釋。《工商管理優秀教材譯叢·管理學系列·公共關係實務(第10版)》的另一個特色是組織結構生動活潑，易於調動學習興趣。每一章作者都從有趣的事例著手引入正文，並在文中插入若干專欄，用來講解相關的背景知識、展開討論和推薦參考讀物；作者在每章結束時除了提供案例研究外，還獨具匠心地設定了一個採訪美國著名職業經理人的欄目，使讀者可以從中汲取有益的經驗。此外，《工商管理優秀教材譯叢·管理學系列·公共關係實務(第10版)》還根據時代發展趨勢，加入了大量有關如何在網路環境下開展公關活動的內容。
目錄
第1章 什麼是公共關係
公共關係的輝煌
影響公眾看法的有計畫過程
讓公眾了解管理層
讓管理層了解公眾
道德問題使用英語傳播恐怖信息
公共關係的職能
“詭辯”的詛咒
討論焦點斯坎倫醜聞及公共關係問題
專業人員有何特點？
小結
討論題
好書推薦《公共關係完全指導手冊》
案例研究瑪莎皇后的起起落落
權威訪談哈羅德?伯森（Harold Burson）訪談
參考文獻
注釋
第2章 公共關係的發展
古老的起源
美國早期的公關發展
道德問題教堂的恥辱之春
美國稍後的公關進程
討論焦點現時的P.T.巴農
艾維?李： 真正的現代公關之父
現代公關的發展
公關時代的到來
公共關係教育
小結
討論題
好書推薦《“詭辯”的始祖： 愛德華?伯奈斯與人際關係學的誕生》
案例研究泰諾謀殺案
權威訪談愛德華·L.伯奈斯訪談
參考文獻
注釋
第3章 溝通
溝通的目標
傳統溝通理論
現代溝通理論
辭彙
討論焦點辭彙謎題
道德問題濫用媒體
接收者的偏見
反饋
討論焦點什……么意思？
小結
討論題
好書推薦《您太客氣了： 阿諛簡史》
案例研究沃爾瑪為重拾榮譽而戰
權威訪談莫娜·威廉士訪談
參考文獻
注釋
第4章 輿論
第5章 管理
第6章 道德
第7章 法律
第8章 調研
第9章 文字媒體關係
第10章 電子媒體關係
第11章 雇員關係
第12章 跨文化社區關係
第13章 政府關係
第14章 消費者關係
第15章 國際關係
第16章 公共寫作
第17章 整合行銷傳播
第18章 公共關係與網際網路
第19章 危機管理
譯後記
