內容提要
現代公共關係原理與實務本書力求構思新穎、結構嚴謹；重點突出、內容簡練；通俗易懂、注重實用。
本書可作為高職高專財經、管理、服務類專業學生專業課教材，也可作為高職高專其他各專業公共選修課教材，同時也適合各行各業從事公共關係工作的人員使用。
目錄
第1章公共關係概述
1.1公共關係的含義
1.2公共關係的基本原則
1.3公共關係的職能
1.4公共關係的研究對象與方法
案例分析
思考與練習
第2章公共關係的產生和發展
2.1公共關係的演變過程
2.2國外公共關係發展概況
2.3中國公共關係發展概況
案例分析
思考與練習
第3章公共關係主體
3.1社會組織
3.2公共關係組織機構
3.3公共關係從業人員
案例分析
思考與練習
第4章公共關係客體
4.1公眾概述
4.2公眾的分類
4.3公眾心理分析
案例分析
思考與練習
第5章公共關係工作程式
5.1公共關係調查
5.2公共關係策劃
5.3公共關係活動的實施
5.4公共關係效果的評估
案例分析
思考與練習
第6章公共關係形象
6.1CI戰略的興起
6.2CI戰略基礎理論
6.3CI戰略作業
案例分析
思考與練習
第7章公共關係專題活動
7.1公共關係專題活動概述
7.2公共關係媒體性專題活動
7.3公共關係實務性專題活動
案例分析
思考與練習
第8章公共關係廣告
8.1公共關係廣告
8.2公共關係廣告的原則
8.3公共關係廣告的創作技巧
8.4公共關係廣告效益測算
案例分析
思考與練習
第9章公共關係談判
9.1公共關係談判概述
9.2公共關係談判的程式
9.3公共關係談判的策略與技巧
案例分析
思考與練習
第10章公共關係寫作
10.1公共關係文書的含義和特點
10.2公共關係文書的功能和寫作原則
10.3常見的公共關係文書
案例分析
思考與練習
第11章公共關係禮儀
11.1公共關係禮儀
11.2公共關係日常社交禮儀
11.3公共關係禮儀的發展趨勢
案例分析
思考與練習
第12章公共關係與危機管理
12.1公共關係危機的概念與特徵
12.2公共關係危機的處理
12.3公共關係危機的溝通
案例分析
思考與練習
參考文獻
