個人經歷
王雙苗在報告會上講話王雙苗，高級經濟師，高級文化管理師，廣東湛江市第十一屆政協委員，廣東醫學院附屬醫院黨委副書記、紀委書記。曾獲“中國品牌文化建設傑出貢獻人物”、“全國省級綜合性醫院優秀黨務工作者”等稱號。2005年，王雙苗任廣東醫學院附屬醫院領導，作為粵西地區規模最大，技術力量最雄厚，醫療設備最先進的綜合性醫院的院領導，王雙苗在為醫院的發展殫精竭慮的同時，在他的心裡時刻關注著粵西這片紅土地上廣大農民的醫療狀況，為解決農民的看病難問題進行著他的“問診”之路。
人物事跡
以“四種模式”，整合資源
作為湛江市政協委員，王雙苗常常抽空下鄉調研，了解農村醫療狀況。他發現80%的衛生資源都集中在城市大型綜合性醫院，而鄉鎮衛生院由於多年來資金投入不足，醫療設備簡陋，專業人才缺乏，醫療技術水平已經低至無法滿足農民的需求，迫使患病的農民不得已進城求醫。在王雙苗的倡導下，廣東醫學院附屬醫院探索出了四種模式，有效緩解了農民看病難問題。
1、以“常駐專家”模式，提升基層醫生醫療技術水平
王雙苗以“常駐專家”模式，由廣東醫學院附屬醫院定期選派經驗豐富的專家常駐鄉鎮衛生院，開展智力扶持計畫，逐步培訓基層醫護人員。同時，選派業務精醫德高的人員為師傅，與鄉鎮衛生院業務骨幹結成“一對一”師徒關係。在王雙苗的精心組織下，廣東醫學院附屬醫院共培訓了湛江五縣四區近439名基層衛生院的醫務人員，培養出了86名業務骨幹，大大提升了鄉鎮醫生醫療技術水平。
2、以“硬體支援”模式，提高鄉鎮衛生院基礎設施條件
城市大型綜合性醫院的醫療設備更新換代快，有很多淘汰的醫療設備在鄉鎮衛生院卻有大用場，能解決鄉鎮衛生院常規的輔助檢查。在王雙苗建議下，廣東醫學院附屬醫院將閒置和更換下來的醫療設備，無償贈送給鄉鎮衛生院，有效改善了農村基層衛生院貧困落後、基礎醫療設施缺乏的狀況。
3、以“結對幫扶”模式，提高基層衛生院醫療服務水平
在王雙苗的倡導下，廣東醫學院附屬醫院分別與雷州市紀家衛生院、徐聞曲界衛生院、前山衛生院、港門衛生院等8個鄉鎮衛生院，及城區3個二級醫療機構簽訂了結對幫扶協定，通過定期選派專家到幫扶單位坐診、查房及開展新技術、新項目等方式，提高了基層衛生院醫療服務水平。
4、以“雙向轉診”模式，互利三贏盤活基層衛生院
廣東醫學院附屬醫院與各結對幫扶單位建立雙向轉診制度，讓一些鄉鎮衛生院無法醫治的重症病人，轉到附屬醫院進行治療，待病情好轉後，再轉回鄉鎮衛生院進行後期的康復治療，形成“大病進醫院，康復回鄉鎮”的雙向轉診模式，既降低了農民的醫療費用，又使鄉鎮衛生院提高效益，有效盤活了鄉鎮衛生院，取得了三贏成效。
三年138次義診
幾乎每個雙休日，王雙苗都帶著醫生、護士去到湛江最偏遠的農村、到各固本強基點去，開展“愛心粵西行”義診活動，足跡遍及粵西的貧困農村，據不完全統計，王雙苗組織義診活動138場，直接服務村民167860人次，送出藥品價值約79.96萬元，讓農民在家門口也能看專家門診。
王雙苗帶領的義診隊總是到最偏遠的農村去。當第一次走進雷州市松竹鎮山口村的時候，村里一幢幢的茅草房，走進去，黑乎乎的，除了一張床，兩個米缸，別無他物，破衣爛被全部都是掛在一根竹竿上。義診桌一擺，鄉親們馬上就圍了上來。一個八十多歲的老婆婆，駝著背，拄著拐杖來了，看完病，她擦著眼淚對王雙苗說，這輩子從沒去過縣城，沒走出過松竹鎮，想不到還能在家門口讓湛江的教授看病。
“固本強基工程”是新時期加強農村黨組織建設的重要舉措，各固本強基點，也是義診隊常去的地方。通常固本強基點都是經濟比較落後，農民生活比較貧苦的農村。每次到固本強基點義診，王雙苗都組織黨員醫生參加，一是讓黨員深入貧困農村，進行黨員醫德醫風教育，而更重要的是讓農民深切感受黨對民眾的關懷。因此，駐村幹部都十分感謝義診專家，因為黨員醫生的一次義診，勝過他們無數次的說教，義診讓他們的工作更加容易做了。
為了不讓義診成為形式主義，在王雙苗的帶領下，廣東醫學院附屬醫院建立了義診長效機制，規定醫院醫師在晉升職稱前必須到農村積累服務一年時間，從而大大提高了醫生下鄉義診的積極性，有了制度的制約，下鄉義診不再是走過場。
支援汶川地震災區
四川汶川地震後，王雙苗和其他醫務工作者主動報名赴汶川支援龍溪鄉醫療工作，在龍溪溝里救治羌族農民同胞。俄布村地理組位處於海拔2700米左右的高山之上，醫療隊為了給山上的羌族同胞出診，從鎮衛生院經過1個多小時的車程到了山前，要上山，只有地震後松松綿綿的小路，感覺就要倒塌似的。說是小路，其實路早被地震破壞了，有時候上山的路根本就是一堆亂石坡，他們只能是手腳並用的爬上去。而最可怕的是山上還不時會有石塊掉下來。醫療隊冒著生命危險，歷經兩個多小時才到達了村莊。有一位村民在打豬草的時候，手不小心受傷了，因為無法得到必需的藥物和及時的醫治，已有兩根手指不能活動，其中一根手指骨頭外露，另一根手指肌健已斷，經常疼痛不止，而他根本就沒有意識到這是可以通過手術治療的，醫療隊為他做了詳細的檢查，並為他做了手術。同時，醫療隊還給村民免費發藥，開始他們都不敢要，經醫療隊解釋這些藥物都是免費發放的，他們才敢過來取藥。
一天深夜，突然有人拍門叫救命，醫療隊員們一聽急得連鞋都沒換就衝下樓去。原來是一位羌族婦女在家喝了農藥自殺，被家人發現後急送到衛生院來搶救。當時家屬未能說出病人服用了何種農藥,農藥瓶也沒帶來，如果讓家屬返回山上去取藥瓶則要花費3-4個小時，.於是醫療隊決定按未明性質毒物處理。可是就在他們準備為病人洗胃時，才發現衛生院連胃管都沒有，可這時若送病人去汶川縣城的醫院也很不實際，一是怕耽誤搶救時間，二是這么晚了也找不到去縣城的汽車，於是他們當機立斷，決定給病人進行溫水摧吐洗胃。摧吐工作進行得很順利，經過反覆多次的摧吐，最後病人排出的洗胃液清晰無味他們才停止對病人的摧吐，接著又為病人進行靜脈輸液和吸氧，這一通搶救後已是零晨兩點多。此後他們一直輪流守在病人身邊至第二天早上。為了更好地救治這位羌族婦女，醫療隊還對她進行了心理輔導。經過一夜的搶救和第二天的心理干預，病人對自已的行為也很後悔，她緊緊握著隊員們的手說，是你們給了我第二次生命啊。
努力構建和諧的醫患關係
王雙苗在一個學習講座中聽到，醫患糾紛80%是溝通不到位引起的。為了讓農民明明白白看病，他通過充分調研，組織相關人員制定了《廣東醫學院附屬醫院醫患溝通指南》，從門診溝通、入院時溝通、住院時溝通、住院期間溝通和出院溝通五個環節上設定了溝通要求，溝通技巧，規範溝通用語，設身處地體恤農民患者的痛苦。實施醫患溝通指南後，醫院月平均門診量比活動前增加了17.8%，月平均出院病人比活動前增加了14.3%，病人滿意度達到了99%，醫院收到患者表揚信增加了39封，醫療糾紛明顯減少。
農民病人來到大醫院，心理上會有陌生感，加上對就醫流程的不熟悉，看一個病、做一個檢查項目往往要花上比城市居民更長的時間。甚至有時為了等待一項檢查，需要花上一兩天，耗費了更多的時間和費用。為此，王雙苗組織了醫院管理人員改進了服務流程，開展彈性掛號。原來掛號時間都是早上8時，根據農村患者就醫的習慣，提早到7時30 分。過去，農民在醫院看病後，醫生根據需要開出了拍片的檢查單，患者檢查後往往要在第2 天才能拿到放射的診斷報告，一般是24小時，為了能讓農民當日內能看完病，王雙苗與分管院領導進行多次探討，推出了半個工作日出診斷報告的制度。拍片、讀片、寫報告、審核在半個工作日內完成，提高了工作效率，方便了病人，特別是為農村當日內看完病贏得了時間。
為了讓農民患者得到切實的尊重，王雙苗在醫院開展了倫理查房、人文查房，提倡人文關懷。他要求醫師、護士查房及做治療時，要為患者添一個遮蔽的屏風；醫務人員不再呼喚患者的床號，代之的是“老張”、“王老伯”、“李老師”等溫馨的稱呼；與農村病人交流時，儘可能用病人聽得懂的語言，如“雷州話”等；同時，調整了護理排班，讓護士把更多的時間用於病人身上；開展患者心理輔導，消除患者恐懼，溫暖了農村患者的心。在王雙苗的組織下，醫院開展了全員職業素質培訓，對全院包括清潔工、保全員在內全體員工共4338人次進行了為期半年的培訓，通過理論學習、互動式體驗等形式，提升了員工的服務意識；此外，王雙苗還根據粵西地區疾病譜的變化，從方便病人就醫的角度，對醫院的組織架構進行了調整，並成立客戶服務部，住院部，將病人滿意度直接納入科室獎金髮放指標，提高了患者的滿意度。
堅持理論研究
作為湛江市政協委員，王雙苗常常深入農村調研，對如何解決農民看病難進行了深入的研究，向政府提出了有建設性的提案；作為湛江市青年聯合會常委，他不忘引導有為青年為解決農民看病難出錢出力；對於如何從醫療保障制度方面保障百姓的權益，他也有著深入的研究，主編出版了21世紀全國高等醫藥院校教材《社會醫療保險》，總計46萬字；作為中共廣東省委黨校2009年第一期中青年領導幹部培訓班的學員，他把《基於社會責任，公立醫院解決看病難管理機制研究》作為省委黨校學習期間的研究課題。
