出版信息
著 作 者： 余述銀 主編出 版 社： 化學工業出版社
書 號： 9787122130280
出版日期： 2012-2-1
市 場 價： ￥35 元
內容簡介
本教材從高職學生的特點出發，結合高職教育工學結合的要求，“基於工作過程”選取了 “物業企業人力資源管理概論”、“物業企業崗位勝任特徵”、“物業企業人力資源規劃”、“物業企業招聘與測評”、“物業企業培訓與開發”、“物業企業績效管理”、“物業企業薪酬管理”、“物業企業勞動關係管理”、“物業企業企業文化”、“物業企業激勵理論”等內容進行系統的介紹。本書探索一種“教育、娛樂、知識講授、技能培養”一體化的新型教材模式，以“情景案例導入與分析、相關理論知識連結、管理工作流程與工作標準、走進職場——技能提升、實踐練習”的思路進行編寫，在學習要點方面，提出了知識目標和技能目標及建議教學時數；並在正文中穿插了大量的小貼士，以加強學生對內容的理解。目錄
第一章
物業企業人力資源管理概論 /001第一節情景案例導入與分析002
案例1：三國演義中的人力資源管理/002
案例2：獵狗的故事/002
第二節相關理論知識連結004
一、人力資源管理概述004
二、我國人力資源管理現狀011
三、物業企業人力資源管理存在的問題015
第三節走進職場——技能提升023
第四節實踐練習024
第二章
物業企業崗位勝任特徵 /026第一節情景案例導入與分析027
案例：管理諮詢公司——北大縱橫的勝任力模型設計產品說明書/027
一、產品價值027
二、諮詢思路027
三、方法與工具028
四、諮詢流程029
五、諮詢成果029
六、諮詢案例030
第二節相關理論知識連結030
一、崗位勝任特徵基本理論030
二、崗位勝任特徵模型的構建035
第三節走進職場——技能提升038
第四節實踐練習039
第三章
物業企業人力資源規劃 /041第一節情景案例導入與分析042
案例1：洗衣公司的困境/042
案例2：蘇澳玻璃公司的人力資源規劃/042
第二節相關理論知識連結044
一、人力資源規劃概述044
二、人力資源的預測與平衡050
三、人力資源管理的制度規劃060
第三節物業企業人力資源規劃管理流程066
一、人力資源規劃工作流程與工作標準066
二、人力資源需求預測工作流程與工作標準068
三、人力資源供給預測工作流程與工作標準070
第四節走進職場——技能提升072
第五節實踐練習075
第四章
物業企業招聘與測評 /077第一節情景案例導入與分析078
案例1：如此招聘捕鼠科科長/078
案例2：招兵買馬之誤/079
第二節相關理論知識連結080
一、招聘與測評概述080
二、招聘的來源和渠道083
三、面試的實施088
四、心理測試095
第三節物業企業招聘管理流程104
一、招聘計畫工作流程與工作標準104
二、招聘工作流程與工作標準106
第四節走進職場——技能提升107
第五節實踐練習109
第五章
物業企業培訓與開發 /111第一節情景案例導入與分析112
案例1：康佳集團新員工培訓/112
案例2：某企業的培訓需求分析/113
第二節相關理論知識連結114
一、培訓與開發概述114
二、培訓的管理117
三、培訓方法的選擇及運用125
四、培訓制度的建立與推行133
第三節物業企業培訓與開發管理流程137
一、培訓需求調查工作流程與工作標準137
二、培訓計畫制訂的工作流程與工作標準138
三、培訓管理工作流程與工作標準140
第四節走進職場——技能提升142
第五節實踐練習145
第六章
物業企業績效管理 /147第一節情景案例導入與分析148
案例1：某集團公司的績效考核/148
案例2：某絲綢貿易公司績效考核為何失敗/149
第二節相關理論知識連結150
一、績效管理概述150
二、績效考評的方法與套用153
三、績效考評指標和標準體系設計160
四、績效考核在物業企業中的運用168
第三節物業企業績效管理流程174
一、績效管理工作流程與工作標準174
二、績效考核工作流程與工作標準176
第四節走進職場——技能提升177
第五節實踐練習180
第七章
物業企業薪酬管理 /183第一節情景案例導入與分析184
案例1： 朗訊的薪酬管理/184
案例2：某集團公司薪酬管理存在的問題/184
第二節相關理論知識連結185
一、薪酬管理概述185
二、工作崗位評價189
三、企業工資制度設計與調整199
四、企業薪酬計畫的制訂205
第三節物業企業薪酬管理流程206
一、員工薪酬、福利管理工作流程與工作標準206
二、員工工資調整管理工作流程與工作標準208
第四節走進職場——技能提升209
第五節實踐練習214
第八章
物業企業勞動關係管理 /216第一節情景案例導入與分析217
案例1：存在事實勞動關係，契約能夠隨便解除嗎？/217
案例2：經濟性裁員與實務操作分析/217
第二節相關理論知識連結219
一、勞動關係管理概述219
二、勞動者派遣管理223
三、勞動安全衛生管理226
四、企業勞動爭議處理229
第三節物業企業勞動關係管理流程235
一、勞動用工制度管理工作流程與工作標準235
二、勞動契約管理工作流程與工作標準237
第四節走進職場——技能提升238
第五節實踐練習241
第九章
物業企業企業文化 /244第一節情景案例導入與分析245
案例1：自動數據處理公司的企業文化/245
案例2：沃爾特 迪斯尼公司的企業文化/245
第二節相關理論知識連結246
一、企業企業文化的概述246
二、企業文化的創造與維繫249
第三節走進職場——技能提升253
第四節實踐練習255
第十章
物業企業激勵理論 /257第一節情景案例導入與分析258
案例1：林肯電氣的獎勵體系/258
案例2：當耐利(Donnelly)公司的獎勵體系/258
第二節相關理論知識連結259
一、激勵理論259
二、激勵方法264
第三節走進職場——技能提升268
第四節實踐練習269
