內容提要
物業管理實務教程本書為高職高專院校城市與社區管理、房地產管理、工商管理、物業管理等專業的教材和物業服務企業培訓教材，也可作為物業管理成人教育、函授、自學考試教材以及物業管理從業人員學習物業管理相關理論與實踐知識的參考用書。
編輯推薦
本教材集作者多年的物業管理教學和實踐經驗，針對現有物業管理教材側重對物業管理基礎理論、基本內容論述較多，而對以理論為基礎針對不同情況的套用操作介紹偏少的情況，力爭在理論聯繫實際方面有所突破。因此，該書編寫了物業管理實務概論、物業服務企業、物業服務企業人力資源管理、前期物業管理、風險管理、區分所有、業主大會與業主委員會、房屋維修管理、物業設備設施管理、物業公共秩序管理、物業環境管理等內容。力圖在全面論述基礎理論的基礎上，重點培養和提高處理實際工作問題的能力，給即將從事物業管理工作的人員提供具體操作方法和處理問題方法的借鑑；對於長期從事物業管理工作的人員，在改進工作方法和提高管理能力上也有一定的參考價值。力爭使學習者在熟悉和掌握物業管理實務基本知識和基本原理均基礎上，實踐操作能力能得到進一步的提高。
目錄
第一韋 物業管理實務概論
第一節 物業管理實務的概念、性質與特點
一、物業管理實務的概念
二、物業管理實務的性質
三、物業管理實務的特點
第二節 物業管理實務的目標、宗旨與基本內容
一、物業管理實務的目標與宗旨
二、物業管理實務的基本內容
三、物業管理實務的基本環節
第三節 物業管理實務的運作程式和管理原則
一、物業管理實務的運作程式
二、物業管理實務的管理原則
第四節 我國物業管理實務的發展現狀及趨勢
一、我國物業管理實務發展的階段回顧
二、我國物業管理實務發展現狀
三、我國物業管理實務中存在的主要問題及原因分析
四、我國物業管理實務的發展趨勢
思考題
第二章 物業服務企業
第一節 物業服務企業的設立
一、物業服務企業的概念和特徵
二、物業服務企業的目標定位
三、物業服務企業的類別
四、物業服務企業的設立
五、物業服務企業的三個管理層次
第二節 物業服務企業的權利、義務和法律地位
一、物業服務企業的權利
二、物業服務企業的義務
三、物業服務企業的法律地位
第三節 物業服務企業的資質管理
一、資質概述
二、資質等級標準
三、資質等級的申報
四、資質等級的功能
五、日常資質管理
第四節 物業服務企業的機構設定
一、物業服務企業機構設定原則
二、物業服務企業的組織形式
三、物業服務企業常設崗位及其職責範圍
第五節 物業服務企業制度與內部管理機制
一、物業服務企業制度的分類
二、物業服務企業制度建立的原則
三、物業服務企業制度制定應注意的事項
四、物業服務企業的內部管理機制
思考題
第三章 物業服務企業人力資源管理
第四章 前期物業管理
第五章 物業服務企業的風險管理
第六章 區分所有
第七章 業主大會與業主委員會
第八章 房屋維修管理
第九章 物業設備設施管理
第十章 物業公共秩序管理
第十一章 物業環境管理
參考文獻
