爭議話題行銷

爭議話題行銷是指具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負面的內容，企業在口碑傳播時要把握好爭議的尺度。

概念

最好使爭議在兩個正面的意見中發展。某企業為了引起大眾的關注，招聘時出怪招：不招生肖屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關注與討論，多家媒體紛紛報導，但事件卻並沒給企業帶來正面的收益，大眾紛紛職責該企業存在用人歧視，封建迷信等問題，給企業帶來了極其嚴重的負面效果。
另一家企業為了引起媒體的關注與大眾的口碑傳播，在舉行一次展會時擬採用麒麟作為中國的象徵物並打算製作成展會的吉祥物，向社會徵求意見，同樣引起了大眾的關注，企業推波助瀾，引導大眾的討論：到底中國該用龍做象徵物還是麒麟？該企業找出了麒麟象徵中國的幾個理由，擁護者眾多，自然也有反對者，在討論中大家都知道了此次展會，最終麒麟與龍分別作為吉祥物出現在了展會上，皆大歡喜。