無理由退還

return without reason
消費者、代銷商對於所選購產品或所享用服務表示不滿意，提出退產品，退定金，退還一切購買相關費用等主觀要求時，商家、製造商或供應商不得以無現金、負責人不在、售後服務工作人員不在、時間期限等各種理由妨礙消費者或代銷商退還定單和現金。據上海工商部門有關人士介紹，根據公約規定，只要商品未損壞，仍具有銷售價值，消費者不需任何理由，就可以要求商業企業退貨。
但是，消費者退貨必須憑售貨單位的發票，並且保持原商品再銷售的價值，即不影響該商品的再一次銷售，這主要是為了保護下一個消費者的合法權益；另外，根據現階段的實際情況，消費者如在上海機場地區“無理由退貨”，必須在3天之內提出要求，商家則可以在7天之內予以退貨。（新華社）