表現
災難情緒有很多方面的表現,它表現在災難來臨時人們天然產生的消極心態、發泄需求、安全焦慮和歸咎追責的衝動。
一方面是受災者的不安和不滿,突然遭遇地震或洪災,猝不及防,日常生活被打亂,財產受到損失,生活產生不便,甚至不少人的家人失去生命,身處其中的人肯定會有情緒的。
另一方面是圍觀者的不滿,尤其在信息傳播極為發達的新媒體時代,人們眼看到一座城市陷於洪水之中,看到很多人的求救,目睹災難帶來的傷害,自然感同身受,並習慣性地去追問責任,追問政府在救災工作中的不力,批評相關部門預警的滯後與應急的不足。
產生因素
這種情緒,一方面源於弱小弱勢的人們在自然災害前的驚慌,一方面源於對政府工作習慣性的不滿。
社會影響
面對災難,這種情緒會驅使民眾帶著放大鏡和“找茬”心態去解讀官員的一言一行,官員言語稍有不慎,就可能引發強烈的反彈。災難輿論場中人們的心態比平常要敏感和脆弱很多,容易被激怒和點燃,也容易發酵成集體的不滿,將對災難的不安和傷痛,都轉移和發泄到一個假想的“稻草人”身上並大加鞭撻。這種失去理性的情緒所激發的衝突,會耗散救災的力量,形成社會性的“次生災難”。
防範
政府和官員需要重視這種災難情緒,意識到公眾的脆弱和敏感、不安與不滿,少說話,多做事,以實際行動安撫民心。另一方面,輿論和公眾也應該防範和克制災難情緒,不要不分青紅皂白去苛責,不要不問真假就輕信輕疑,不要被別人一兩句話就點燃。客觀看待所發生的災難,是天災還是人為,是否人力不可及?不是所有的災難下都有一個不負責任的部門。
事例
2013年10月,餘姚三七市鎮某領導下鄉視察水災,因穿著高檔鞋子,迫不得已由年近六旬的村書記將其背進災民家裡——水災洶湧下民眾苦不堪言,穿著高檔鞋來視察的領導卻讓六旬書記背,這訊息自然在輿論中炸開了鍋,當地也在輿論壓力下迅速嚴懲了那名幹部。可據媒體後續調查稱,那名幹部穿的是布鞋而不是高檔鞋子,也不是耍官威“騎”在村民身上,而是兩人關係很熟很好,支書背他不乏玩笑成分。2013年4月20日,蘆山地震救災時,一名基層幹部被冤枉而受到處理,他並沒有脫崗,只是深入了更艱難的災區抗震救災。輿論後來對被冤枉者充滿愧疚。