湖畔花園

一、湖畔花園概況 健全制度、規範服務。 三、

一、湖畔花園概況
湖畔花園坐落於杭州城西蔣村商住區,東至競舟路,南至文一西路,西與春天花園、政新花園接壤,北至餘杭塘河,占地260畝。由浙江證大房地產開發有限公司開發,是杭城首家根據"低層、低密度、高綠化"這個世紀居住新概念來規劃和建設的居住園區。湖畔花園現有樓房統計數據如下:獨立別墅33戶,計7527.28平方米;雙聯別墅56戶,計10333.48平方;洋樓58戶,計10333.98平方米;新生代公寓274戶,計38642.68平方米;普通公寓110戶,計10013.50平方米;第三代房產660戶,計10餘平方米。合計1190戶,計17餘平方米。
完善的配套設施、豐富的社區文化建設。湖畔花園配有智慧型化網路系統、監控、報警系統、可視對講、背景音樂等現代化設施,為業主提供科學的管理和服務;區內還有游泳池、網球場、餐廳、保齡球館、棋牌室、客房、超市、診所、美容院、健身房等生活娛樂設施,並成立了湖畔花園老年活動中心、黨員活動中心更為社區精神文明建設添磚加瓦;利用區內文化娛樂場所,組織開展豐富多彩的社區文化活動,如:植樹節的"綠色延伸"活動;兒童節的"我們同住在一起","創造兒童玩耍空間"歡慶會;"我看杭城新變化"的老人節活動……通過一系列文化活動,增進管理人員與住戶,住戶與住戶的友誼,促進溝通。
二、 管理情況:
健全制度、規範服務。管理商證大物業以參加杭州市物業管理達標活動為契機,規範公司規章制度和操作流程,如培訓、保全服務、車輛管理、綠化服務、綜合服務等規範手冊;員工經培訓後文明持證上崗,佩戴胸卡,提高辦事效率,為業主提供有序、科學、全面、合理的物業服務,使業主滿意。
周到細緻的服務。為業主提供各種代辦服務和規範服務,並建立業主徵詢意見制度,不定期向業主徵求意見,以便隨時改進工作,業主滿意率達95.8%;工程服務中心提供24小時的維修服務,急修24小時,小修72小時,維修合格率達100%,維修及時率為98%;保全服務中心不僅提供小區的安全保障服務,還注重維護小區業主的生活秩序,如交通、消防、車輛管理等;保潔服務中心對小區綠化進行四季養護,湖畔花園養護覆蓋率為95%,生活垃圾一日兩清,全面周到的服務使小區環境井然有序,經浙江省環境保護科學設計研究院監測,湖畔花園空氣和噪音達到療養院標準。
三、 歷年來所獲榮譽
證大物業是省內首家通過ISO9002質量標準體系國際國內雙認證的物業管理企業,其90%以上管理人員具備杭州室物業從業人員上崗資格,"高素質、年輕、精幹"促進企業不斷開拓發展。對湖畔花園全面、科學的管理和服務使湖畔花園於98年分別榮獲"杭州市"、"浙江省"乃至"全國城市物業管理優秀示範小區"稱號,99年獲"杭州市最佳住宅小區"稱號,2000年榮獲"杭州市文明示範小區"、"杭州市最佳住宅小區"稱號。2001年5月1日,胡錦濤總書記親臨湖畔花園視察,稱讚"你們的小區很漂亮!"

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