渠道設計

渠道設計是在細分市場、渠道定位和確定目標市場之後，建立新渠道或改善現有渠道的一系列過程。渠道管理的兩個基本任務之一。其核心是確認顧客的服務產出需求，分析企業當前的渠道流效率，並在此基礎上探究服務產出供應和需求之間的差距，從而通過渠道形式的設計或最佳化，達到渠道協調的目的。

零基渠道是以從無到有思路設計的渠道形式。其目的是：（1)滿足目標細分市場的服務產出需求；（2)以最低的成本執行必要的渠道流以創造這些服務產出。