內容簡介
在現實的生活中，網路已經深深地融入到人們的生活中，成為人們生活中不可缺少的一部分。網路不再是一個只限於解決問題的工具，而是一個精彩繽紛的世界。因此，網路店鋪成了當今社會最時尚最流行的詞語。網路店鋪說難也不難，說不難也難，只是針對的人和事不同，所以越來越多的人加入了開網店的隊伍中。本書的主要特點如下：
具有相當權威性
本書結合了多位鑽石賣家和皇冠賣家的實際經驗。簡簡單單進入淘寶，輕輕鬆鬆做成第一筆交易，可以讓讀者以一個愉快的心情完成第一筆網上交易。
內容詳實，技術精練實用
本書介紹了網路交易中不可缺少的軟體工具的使用方法及技巧，如支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理，Photoshop等；全面講解了買家和賣家在網路上安全、順利實現交易提供了技術支持，非常實用。
結合實際
本書從基本出發，結合實際的案例，對每一個細節都做到細中求精。
圖文並茂語言通俗，圖文並茂
作者根據與多位皇冠賣家的交談，運用通俗易懂的筆法和大量的實際操作圖片，給讀者一個直觀的印象，便於閱讀同時可以實際操作。
目錄
第1章 入門
第1講 加入淘寶會員
第2講 成為支付寶會員
第3講 申請認證
第4講 成功免費開店，發布至少10件商品
第5講 一目了然，利用掌柜推薦寶貝
第6講 櫥窗推薦，讓寶貝脫穎而出
第7講 做成第一筆交易
第8講 支付寶賬戶充值及使用
第9講 把錢取出來，存入自己的賬戶
第10講 貨比三家，尋找貨源
第11講 網上銀行
第2章 網店管理
第12講 店鋪的基本設定及風格
第13講 設定寶貝分類及作用
第14講 公告的設定及作用
第15講 一口價發布商品，節省時間
第16講 拍賣商品，價值升，升，升
第17講 倉庫寶貝，收納商品好管家
第18講 發貨流程
第19講 收藏店鋪與寶貝，“好記性不如好收藏”
第20講 商品的安全包裝
第21講 商品的上架與下架，抓住時機
第22講 淘寶規則，不容忽視
第23講 管理支付寶交易
第24講 管理支付寶賬戶
第25講 退款管理
第26講 密碼（淘寶，支付寶）
第27講 收貨地址管理
第28講 運費的設定
第29講 備註，貼心“小記性”
第30講 信用決定“錢途”
第31講 Alisoft網店版
第32講 論成敗，店鋪管理的30個細節
第3章 網店裝修
第33講 光影魔術手的使用
第34講 相機拍照片
第35講 動態店標，招來更多的買家
第36講 圖片水印製作
第37講 摳圖，只取所需
第38講 圖片光處理
第39講 圖片合成
第40講 相框，給圖片加“配飾”
第41講 公告欄美化，吸引顧客
第42講 如何擁有漂亮的寶貝描述
第43講 個性店鋪介紹
第44講 如何製作個性的寶貝分類
第45講 網店裝修中的圖片細化
第46講 網遊、充值卡類店鋪“簡裝”
第4章 行銷
第47講 別具特色的友情連結
第48講 店鋪、商品宣傳推廣，面面俱到
第49講 直通車，快速銷售
第50講 發布求購信息
第51講 有效地利用站內信
第52講 淘寶客推廣，各顯神通
第53講 淘寶社區逛一逛
第54講 “打聽”，大事小事我幫你
第55講 商品銷量，代理、批發一條龍
第56講 發布淘寶抵價券，與淘寶網一同促銷
第57講 分享店鋪流量，找尋適合自己的商盟
第58講 抓住黃金時段定時自動上架，巧控商品亮相時間
第59講 會員卡，讓老顧客得到驚喜與實惠
第60講 其他方法宣傳店鋪
第61講 發布寶貝的四種“錯”
第62講 怎樣發精華帖
第63講 搶到的“沙發”，提升瀏覽量
第64講 銀飾品的行銷優勢
第65講 網店元旦促銷方案
第5章 溝通
第66講 店鋪交流產生信任，買賣成交
第67講 買家/賣家留言及回復
第68講 聊天記錄可以做“證據”
第69講 關鍵字的妙用
第70講 手把手教你做紅包，結識新朋友留住老客戶
第71講 討價還價，軟磨硬泡
第72講 “旺遍天下”，讓顧客隨時聯繫你
第73講 保護自己，防止被惡意差評
第74講 溝通耐心、細緻，留住客戶
第75講 與賣家聯繫三部曲
第76講 怎樣留住你的客戶
第6章 售後服務
第77講 消費者保障服務，買東西有保障
第78講 由於商品問題，產生中差評
第79講 由於物流問題，產生中差評
第80講 由於服務問題，產生中差評
第81講 中差評的處理
第7章 工具助手
第82講 淘寶助理，商品發布有捷徑
第83講 旺上加旺，淘寶旺旺
第84講 利用免費空間，給圖片找個安身之處
第85講 申請免費計數器，監控店鋪流量
第86講 使用手機旺旺，生意早知道
第87講 怎樣修改圖片大小不失真
第88講 怎樣把圖片地址變短
第89講 PS（Photoshop）摳圖匯總
第8章 常見問題分析
第90講 店鋪里的問題
第八章第91講 店鋪裝修問題
第92講 淘寶助理的問題及解答
第93講 評價常見問題
第94講 淘寶旺鋪賣家服務管理的常見問題
第95講 關於淘客推廣中掌柜常見問題匯總
第96講 “消保”的問題
第97講淘寶工具條的問題
第98講 論網店交易淡旺“玄機”
第99講 社區問題
第100講 阿里媽媽
