內容簡介
《消費者行為學(第8版·中國版)》是消費者行為學領域
消費者行為學第8版：中國版 作者簡介
作者：(美國)麥可·R·所羅門盧泰宏楊曉燕麥可·R·所羅門(MichaelR.Solomon)，美國聖約瑟夫大學Haub商學院行銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學曼徹斯特商學院消費者行為學教授。主要研究興趣包括消費者行為與生活方式問題，品牌戰略，時尚、裝飾與形象心理學，服務行銷，虛擬世界中的行銷等。在學術期刊上發表大量論文，並多次應邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區演講。其研究得到美國廣告學會、美國行銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。目前擔任JournalofConsumerBehaviour，JournalofRetailing及TheEuropeanBusinessReview等雜誌編委。被認為是行為科學/時尚類學術文獻中被引用最多的15位學者之一，以及廣告與行銷溝通領域10位最多產的學者之一。盧泰宏，中山大學二級教授、博士生導師、EMBA主講教授，中國行銷研究中心主任，“菲利普·科特勒國際行銷理論貢獻獎”大中華區首位獲獎者（2001）。享受國務院突出貢獻專家政府津貼。被評選為“2005中國最具影響力的10位管理學教授”（《世界經理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國行銷進程N25位風雲人物”（《新行銷》，2004）；“中國廣告20年20人”（《中國廣告》，2001）；“推動中國品牌化進程的50位風雲人物”（中國品牌價值研究中心，2007）等。為多家企業（機構）提供諮詢或進行培訓。受聘為《2010年上海世博會市場開發總體計畫》專家組專家、中央電視台廣告策略顧問、中國市場總監和銷售經理培訓認證首席專家、歷屆中國行銷人“金鼎獎”評審、大中華區最佳品牌企業獎評審等。楊曉燕，2002年畢業於中山大學管理學院，獲博士學位。現任廣東外語外貿大學國際工商管理學院院長、教授，主要擔任消費者行為學、行銷管理等課程的教學。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學訪問學習。
目錄
第Ⅰ篇市場中的消費者
第1章消費者行為學導論
消費者行為學：市場中的人們
什麼是消費者行為學
消費者對行銷策略的影響
行銷對消費者的影響
全球消費
模糊的界限：行銷與現實
行銷道德與公共政策
消費者行為的陰暗面
研究領域的消費行為
中國專論1-1中國消費革命
中國專論1-2中國轉型市場的特徵
案例1-1Mexoryl
第Ⅱ篇作為個體的消費者
第2章知覺
引言
感覺系統
暴露
注意
解釋
中國專論2-1中國機會——人口最多的市場
案例2-1奧特曼的強大威力
案例2-2捷運廣告——勇敢的新世界
第3章學習與記憶
學習
行為主義學習理論
認知學習理論
記憶
案例3-1高露潔的口腔護理教育
案例3-2格蘭仕是如何低成本教育消費者的
案例3-3好時與M&Ms：牛奶朱古力之爭
第4章動機與價值觀
引言
動機的過程
動機的強度
需要與欲望
消費者介入
價值觀
中國專論4-1中國人的價值觀及中西方價值體系之比較案例4-1腦白金的送禮絕唱
案例4-2金寶湯在行動
第5章自我
關於自我的觀念
消費與自我概念
性別角色
中國專論5-1中國女性社會角色的轉變
案例5-1動感地帶激活自我體驗
案例5-2追趕加大號風潮
第6章個性與生活方式
個性
生活方式與心理圖示
中國專論6-1中國人行動的中庸之道
案例6-1Q仔的崇拜
案例6-2iPOD魔法
第7章態度
態度的影響力
態度的功能
標準學習層級
態度的形成
態度模型
中國專論7-1中國消費者行為研究的架構
案例7-1一個白領家庭的購房經歷
案例7-2沃爾瑪
第8章態度改變與互動傳播
傳播改變態度
傳播的要素
一個新觀點：互動傳播
誰掌握遙控器
新的信息形式
信息源
信息
中國專論8-1中國消費者信息行為的差異點
案例8-1力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折
案例8-2戴維·貝克漢姆：職業代言人
第Ⅲ篇作為決策者的消費者
第9章個體決策
作為問題解決者的消費者
消費者決策過程
中國專論9-1中國消費者行為的主要差異點
案例9-1阿雯選車的故事
案例9-2掌上電腦：電腦前景的革命嗎
第10章購買與處置
情境因素對消費者行為的影響
購物環境
氛圍
什麼是質量
中國專論10-1發現中國購物者的特徵
案例10-1正版防毒軟體的購後衝突
案例10-2自由循環網站的給予和接受
第11章群體影響及意見領袖
參照群體
中國專論11-1中國人的面子消費
案例11-1林先生的購車動因
案例11-2傑米·巴菲特歌迷聯盟
第12章組織決策與家庭決策
組織決策
家庭
中國專論12-1中國人的關係消費
案例12-1購物卡消費
案例12-2該送媽媽去老年公寓嗎
案例12-3兒童：手機的最後一個戰場
第Ⅳ篇消費者和亞文化
第13章收入和社會階層
消費者支出與經濟行為
中國專論13-1中國當代的社會階層結構
案例13-1白領麗人的高級手袋情結
案例13-2不存在免費的時間
第14章種族、民族和區域亞文化
亞文化、微型文化與消費者身份
案例14-1蜂擁而來的
第15章年齡亞文化
年齡與消費者身份
青少年市場
中國專論15-1中國獨生代的消費行為
案例15-1一個獨生子女的自白——我的消費觀
案例15-2Sion尋求吸引Y世代
第Ⅴ篇消費者和文化
第16章文化對消費者行為的影響
理解文化
神聖消費與世俗消費
中國專論16-1中國消費者行為的特殊影響因素
案例16-1團結村的婚慶禮俗消費
案例16-2照相機電話侵入中東
第17章全球消費文化
文化的產生
文化的選擇
時尚系統
產品文化的全球擴散
消費文化的傳播
案例17-1中國人的麥當勞情結
案例17-2星巴克——是咖啡銷售商還是文化
術語表
