基本信息
作者：肖建國 黃忠順
叢書名：糾紛解決原理與實務系列教材
出版社：清華大學出版社
ISBN：9787302283416
出版日期：2012 年4月
開本：16開
頁碼：316
版次：1-1
內容簡介
《消費糾紛解決——理論與實務》為糾紛解決原理與實務系列教材之一，適用於法律院校學生、消費者和實務工作者(調解員、仲裁員、法官、律師、消協工作人員)等。它是我國法學教育領域第一部關於消費糾紛解決的教材。該書由“消費糾紛及其解決”、“消費糾紛協商和解”、“消費糾紛調解”、“消費糾紛仲裁”、“消費糾紛訴訟”五章組成。本書在寫作過程中，參考借鑑了國內外在消費糾紛解決領域的最新研究成果，在系統闡述消費糾紛解決理論和制度的同時，運用法學、心理學、社會學、管理學等多學科知識，結合諸多消費糾紛解決的現實案例，對於消費糾紛解決的實務技能和方法予以分析和歸納，兼具理論性、實用性、可讀性與啟發性，可以成為消費糾紛解決研究者和實務工作者的良師益友。
目錄
《消費糾紛解決——理論與實務》
緒論消費者權益保護與消費糾紛解決
第一章消費糾紛及其解決
第一節消費糾紛
第二節消費糾紛的解決
第二章消費糾紛協商和解
第一節消費糾紛協商和解概述
第二節消費糾紛協商和解的類型
第三節消費糾紛協商和解的程式
第四節消費糾紛協商和解的實務
第三章消費糾紛調解
第一節消費糾紛調解概述
第二節消費糾紛調解的類型
第三節消費糾紛調解的程式
第四節消費糾紛調解的實務
第五節消費申訴與行政調解
第六節消費糾紛人民調解
第四章消費糾紛仲裁
第一節消費糾紛仲裁概述
第二節消費糾紛的可仲裁性
第三節消費糾紛仲裁協定
第四節消費糾紛仲裁的特殊性
第五節消費糾紛仲裁的實務
第五章消費糾紛訴訟
第一節消費糾紛訴訟概述
第二節小額訴訟
第三節集體訴訟
第四節混合訴訟
第五節消費糾紛訴訟程式
參考文獻
