基本簡介
浙江快快網路科技有限公司(簡稱“快快網路”)經過6年網際網路摸索和實戰,積累了一定的網際網路經驗,整合了網際網路服務提供商和運營商各自的優缺點,逐步探索出一條為中小型企業提供一站式的網路基礎服務、行銷策劃服務、商務培訓等精品服務之路。在這個過程中,公司也漸漸地聚攏了一批傑出的網路技術人才和行銷人才,尤其是憑藉著年輕人特有的激情和夢想,公司已在杭州地區小有名氣。公司基本業務
第一,網路基礎服務,主要是為中小型企事業提供域名註冊,空間租用,網站開發與網站建設等相關服務。其中,以網站建設業務為公司主要業務,突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務。
第二,網路增值服務,通過網路綜合服務業務的宣傳與拓展,在業界具有良好的形象和口碑,提供的建站服務也普遍為客戶所接受。如網路行銷和推廣服務。
公司總部位於電子商務之都——杭州,這裡自然環境優美,經濟條件優越,文化氣息濃郁,網路氛圍良好,是一個學習、工作、生活的好地方。公司熱忱歡迎廣大客戶及有志青年來此處交流學習。
企業文化
一般意義上講,企業文化是讓每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,而且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成了一種習慣;再經過一定時間的積澱,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用於(約束)大家的行為,逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規範”。
“快快”釋義:一快,技術嫻熟求快捷; 二快,服務優質求快樂;
“快”只是公司的風格,提供最優質的產品和服務才是公司矢志不渝的追求!
企業哲學是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則,它是指導企業行為的基礎。浙江快快網路科技有限公司經歷了激烈的市場競爭的洗禮,逐漸形成了一個科學的方法論原則即:
“誠信地服務是發展的基礎”、“自利則生、利他則久”。
即價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。浙江快快網路科技有限公司的價值觀,是指公司員工對企公司存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是公司全體員工共同的價值準則。
誠信——內不欺已,外不欺人(立足之本)
誠信是企業立足之本,一個企業不講究信用,不誠信經營,必然給國家,給企業造成重大損失,最終使企業無法經營下去。現代企業管理的重要環節,就是要講究信用,誠信經營,建立誠信至上的企業文化。惟其如此,企業經營才會逐步得到發展,才會樹立良好的企業形象。
創新——苟日新,日日新,又日新(發展之源)
《禮記》中提出“苟日新,日日新,又日新”,意思是:如果能每天除舊更新,就要天天除舊更新,不間斷地更新又更新。每一天太陽都會升起又落下,每一天都是新的一天,我們也需要用新的心情,新的思想去面對身邊發生的一切。同時,快快網路提倡突破常規思維,不斷創新,並去付諸實踐,然後不斷地在實踐中探索,在探索中總結新思想、新理論,進一步指導實踐,形成思想和行為的可持續發展模式,創造價值。
客戶至上——全心全意為客戶服務(品牌之路)
公司在傳統文化的薰陶下,上至領導,下至員工,都力求追求一種幸福的生活,什麼是幸福?那就是全心全意為客戶服務。快快網路秉承“客戶至上,全心全意為客戶服務”的宗旨,真誠與客戶攜手合作,,與時代同步共進,熱誠為客戶提供周到和滿意的技術支持和服務。
感恩天下——天下興亡,匹夫有責(價值之巔)
作為一個社會的企業,必須盡到自己的責任,為股東和合作夥伴帶來更大的價值,不可投機取巧,偷稅漏稅,影響社會風氣,另外,還要感恩國家的福祉,大力支持大量的公益活動來回報社會,為社會主義的發展獻出應有的力量。
所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任,是企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。
因此,浙江快快網路科技有限公司的公司使命是:為天下的企業進行電子商務導航!
1.成為最受大眾青睞的網際網路公司 。
2.成為電子商務最佳服務提供商。
團隊的“品格” :
態度上,認真,虔誠,務實;
情感上,激情,活力,富有愛心和創造力;
價值觀上,我們追求完美,追求至善,追求卓越;
員工素質要求:
孝順父母 仁愛兄弟(為人之本)
百善孝為先,孝父母不僅僅是給父母一些金錢,而是要時時刻刻考慮到父母的感受,在家時,要仁愛兄弟,因為兄道友,弟道恭,兄弟睦,孝在中;在外時,要照顧好自己,因為身有傷,貽親憂;為人處世時,要注意自己的德行,不可唯利是圖,因為德有傷貽親羞;在工作時,要用心工作,不可三心二意,因為居有常,業無變,也是孝順父母。
海納百川 有容乃大(修心養性)
大海有偉大的胸懷,是由於他的忍讓與寬容。江河泛濫時,波浪滔天,污泥濁水一瀉千里。海挺起胸膛,寬宏大量地將一切擁入心懷。
在同一個公司工作應是一種緣分,彼此之間要互相珍惜,無論在工作中遇到什麼樣的矛盾、什麼樣的隔閡,我們應當坦誠交流,用一顆包容的心去看待別人的行為,這必將化解一切的矛盾,換來公司的和諧,他人的尊重。
行有不得 反求諸己(為人處世)
在生活工作中,我們很多時候是在抱怨,而是不是從自身找原因,孟子早就告訴我們“當愛別人卻得不到別人的親近,那就應反問自己的仁愛是否不夠;當管理別人卻不能夠管理好,那就應反問自己的管理才智是否有問題;當禮貌待人卻得不到別人相應的禮貌,那應反問自己的禮貌是否到家”。所以凡是行為得不到預期的效果,都應該反來檢查自己,自身行為端正了,一切的煩惱都會離你而去。要時刻牢記《同事歌》——同事沒有錯。如果同事有了錯,那一定是我看錯。如果不是我看錯,那一定是因為我的錯,才使同事有了錯。如果同事沒有錯,我們的生活多快樂。
珍惜時間 成就人生(人生價值)
一分一秒當思來之不易,只有珍惜才能創造價值!
工作要求:
◆ 對待客戶要像春天般的溫暖(熱忱)
◆ 對待工作要像夏天般的火熱(積極)
◆ 對待個人主義要像秋風掃落葉一樣(合作)
◆ 對待故步自封要像嚴冬的殘酷無情(創新)
學習要求:
“人人是專家,個個是品牌”計畫。除銷售技能外,每人必須掌握一門技術方面的專項(通過自學或他學)如SEO、LOGO設計、PS、域名空間等,成為某一方面的“專家”,為顧客提供最精華最優質的服務,使之成為公司的一道品牌。
 堅持服務第一,從培訓開始。公司十分注重對顧客的服務質量。因此,將學習服務顧客技能列為一項硬指標進行強化。每周都要進行一次關於客戶服務禮儀問題的培訓,使“顧客是上帝”的理念深入人心。
 繼往聖之絕學,開時代之先鋒。學習傳統文化,主要是以《弟子規》為主,深入挖掘,以身作則,實踐為主;同時,關於儒、釋、道三家的基礎知識也均有涉獵;也組織參加《幸福人生》講座、觀看相關的電影、紀錄片和去敬老院等活動。
 位卑未敢忘憂國。在公司,每個員工都積極關注新聞,及時傳遞和討論各種社會事件和動態,以公司的名譽參與一些有益於社會,國家的事情。
員工手冊:
員工規:
總敘:
員工規 要執行 先做人 後做事 人做好 德自高 事做好 多回報
先做人: 做好人 有禮貌 見人笑 問聲好 樂助人 恩必報
多寬容 少計較 多反省 常檢討 守誠信 無限好
德日進 過日少 若做到 樂逍遙
後做事 :
勤學習 共奮鬥 日日清 月月結 少說話 多做事
先吃苦 後享樂 多播種 自收穫 對工作 有激情
抓核心 勇創新 敢提問 多研究 尋規律 謀發展
重實踐 果無限 列計畫 定目標 分主次 速行動
找方法 看效果 今日事 今日畢 有效率 創奇蹟