定義信息
流程管理培訓是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。流程管理不僅是管理界學術研究的熱點，更足在國際企業界形成r討論和套用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業都爭先恐後開始了這方面的實踐。培訓對象
董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、事業部總經理、企業流程變革小組成員、戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。培訓背景
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什麼樣的流程才是好流程？您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是巨觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從巨觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做？企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。通過流程變革和組織資源的最佳化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。課程內容
銷售流程管理生產流程管理
企業流程管理
研發流程管理
採購流程管理培訓
金融流程管理培訓
企業業務流程管理培訓
培訓機構
譚 小 芳管理培訓機構交廣企業管理諮詢有限公司
流程管理培訓權威專家
1、譚 小 芳：被眾多媒體譽為“中國領導力教母”，國內知名上市公司最年輕的集團總裁，美國《財富》、《哈佛商業評論》特約撰稿人，被業界譽為“中國的約翰・麥斯威爾”，“全球執行力權威”。
譚 小 芳老師曾任麻省理工學院國際研究中心訪問學者，現任交廣企業集團董事長、中華領導藝術研究院院長與某上市公司獨立董事，《財富》、《哈佛商業評論》、《銷售與市場》、和訊商學院、新浪財經等多家專業媒體特約專欄作家，發表文章已達數百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領導力》、《策動旅遊》、《企業流程管理》、《弟子規企業讀本》等。
譚 小 芳老師拒絕空洞言教，用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她的《總裁領導力》課程，被譽為企管界十大必上課程之一，在全亞洲開設各類公開課2000多場，受訓人員達50萬多人，受訓企業都得到極大改變，全面業績提升30%―200%，多次接受國內“中央電視台”、“人民日報”、“新華日報”、“香港明報”、“香港大公報”、“中國經營報”、“新華網”、“搜狐網”、“新浪網”、“新華網”等各大媒體採訪。
2、李繪芳：中國十大權威HR管理專家，知名執行力培訓專家，清華、北大等知名大學特邀培訓師，李老師的課程“生動”、“互動”、“感動”三動合一，其演練效果是一般培訓的四倍！在執行力培訓領域有一定影響，李繪芳老師的公開課、內訓、論壇數百場，學員十萬餘人，廣受好評。
李繪芳老師多年擔任中高層管理者，具有豐富的企業運營管理經驗，經歷了從執行者到領導者的各種角色，總結了一整套企業經營與管理的實操方法。對中層管理者素質的提升問題有深入研究，近年來，她一直致力於中層管理者培訓事業，中央電視台、北京電視台等媒體曾為她多次製作專題報導。3、陳馨賢：陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業諮詢和員工輔導訓練，集理論、實踐於一體，主講近千場的企業內訓及公開課;參訓人數近萬人。
陳老師始終致力於對房地產、菸草、醫療及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業管理層與員工的拍手稱讚。
課程目錄
流程管理價值什麼是流程
流程管理及價值
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程設計與最佳化
1、業務流程描述
2、流程設計基礎
3、流程的分析與診斷
4、流程設計的評價標準
5、流程的持續最佳化與改進
流程型組織建設
1、流程型組織概念
2、流程型組織特徵及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什麼組織適合建設流程型組織
5、世界上第一家打造流程型組織的經典案例
流程管理體系規劃與實施
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、流程管理體系實施方法論
4、流程審計和持續改進
