一、現在團購行業利潤極低
剛有團購的時候利潤還挺高,可以達到10-20個點,現在能達到10個點就不錯了。這主要是因為一些大型團購網站盲目擴充的結果,他們為了跑馬圈地,賠錢賺吆喝,在給商家合作的時候,自己出錢為商家啟動團購項目,商家都已經被慣養壞了。雖然現在很多大型團購網都已經退出了本地市場,但是他們帶來的後遺症將還會存在很長時間。
二、團購網在商家的信譽降低
接上一個問題,一些團購網在退出本地市場的時候,圈了一些錢申請倒閉退出了,他們臨走的時候圈了商家最後一次資金,上次和一個商家談合作的時候,那家商家的經理對團購非常惱火,說上次在某家團購網做的團購一分錢也沒收到,那家團購網直接捲鋪蓋走人了,商家目前對團購網可謂進入了微信時代。
應對以上兩個問題,需要各個擊破,就要做到一縮小運營成本,二樹立誠信大旗。
一、縮小運營成本,我認為要從推廣成本和人力資源成本上下手。
1、縮小推廣成本,撤掉一些以前在其他網站上的廣告,主要把推廣放在本地論壇,本地QQ群和一些本地推廣傳單上面。
2、縮小人力資源成本,我們網站從一開始做到現在,只有四個人,兩個人負責和商家談判,一個人負責產品項目編輯上線,另外一個人負責本地推廣,當然在談判和上線時間剩餘的時候,前面三個人全部負責推廣。
二、樹立誠信,可以使我們和商家合作更加順利,讓消費者回頭率增加,讓消費者不斷把網站推薦給其他人,使用戶基數大大增加。
1、我們對商家是這樣做到誠信的,在和商家合作的時候,我們首先告訴商家讓他們一定要給消費者帶來真正的實惠,在這樣的前提下,我們讓商家自己決定打折率。在團購結束之後,我們立即和商家溝通,首先給商家回賬,然後問下商家對此次團購項目的滿意度怎么樣,團購過程中碰到的問題,然後我們把這些問題匯總,找出解決方案。通過上面的步驟,很多商家都提出接下來深度合作。
2、針對消費者做到誠信,網站會員是網站的衣食父母,如果對自己的會員不能做到誠信,簡直就是自己玩自殺。我們在做團購的時候,上面也提到過,一定會讓商家給消費者一定的實惠,在實惠的基礎上不讓商家的服務打折扣。再碰到一些消費者退單的時候,我們首先不問原因,先主動把錢打到消費者的賬戶上,然後在和消費者溝通,問及是不是我們的服務有待改善,我們是不是有什麼不足,這樣消費者往往會攤開心扉給你溝通的,通過這樣消費者對網站信任度不斷增加。
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