基本信息
汽車行銷實用技術書號：7-113-13681
作者：劉照軍
定價：29.00
出版日期：2011.11
適用專業：汽車類
出版社：中國鐵道出版社
內容簡介
《汽車行銷實用技術》是一門理論與實踐融合，知識與技能貫通的課程。本教材的編寫力求做到教學活動學生主體化、教學內容實用化、教學方法實戰化，本書具有以下主要特點：
1.實踐性強。本著“理論夠用，突出實踐”的原則，每個單元提供了學習目標、內容結構圖，實訓操作、單元測試等學習工具，精選了國內外典型的汽車行銷案例，教師使用起來得心應手，學生易於理解掌握。
2.注重學生全面職業能力的培養。學生通過本教材的學習，既能掌握汽車市場行銷所需要的知識，又可以通過具體實踐運用，提升技能，實現知識和技能的融合，同時還能提升自身的社會能力和方法能力。
3.體現理實一體化原則。以理論為技能訓練服務的原則，對理論、實踐教學的內容進行有機整合，符合學生的認知規律，增強了教材的實效性。
4.傳遞汽車行銷前沿知識，吸納了國內外汽車行銷及相關學科的新成果，適當增加了汽車行銷崗位所需要的實例，以激發學生的職業意識和學習興趣，編排上打破常規，突出時代性、趣味性的特點。
圖書目錄
單元1 樹立現代汽車市場行銷觀念 1
1.1 明確汽車市場與汽車市場行銷的內涵 2
1.1.1 市場的內涵、功能和分類 3
1.1.2 汽車市場的內涵、類型和基本特點 5
1.1.3 市場行銷的內涵及相關核心概念 7
1.1.4 汽車市場行銷的內涵、基本任務、功能和目標 9
1.2 樹立現代汽車市場行銷觀念 14
1.2.1 汽車市場行銷觀念的含義 15
1.2.2 汽車市場行銷觀念的演變和發展 15
1.2.3 現代汽車市場行銷的新觀念 18
1.3 做合格的汽車行銷人員 23
1.3.1 汽車行銷人員的職責 24
1.3.2 汽車行銷人員的基本能力 25
1.3.3 汽車行銷人員的基本要求 27
實訓操作 33
單元測試 33
單元2 汽車市場行銷環境與消費者購買行為分析 36
2.1 汽車行銷環境分析 37
2.1.1 汽車市場行銷環境的內涵和構成 37
2.1.2 汽車市場巨觀環境分析 38
2.1.3 汽車市場行銷微觀環境分析 41
2.2 消費者購買行為分析 45
2.2.1 汽車用戶購買行為概述 46
2.2.2 汽車個人用戶購買行為分析 48
2.2.3 汽車集團組織用戶購買行為分析 54
實訓操作 60
單元測試 60
單元3 汽車市場行銷調研、預測與細分 62
3.1 汽車市場行銷調研 63
3.1.1 汽車市場行銷調研的含義及特點 64
3.1.2 市場行銷調研的類型及內容 65
3.1.3 汽車市場調研的程式 67
3.1.4 汽車市場調研的方法 68
3.1.5 市場調研問卷設計 71
3.1.6 汽車市場調查報告的撰寫 72
3.2 汽車市場預測 77
3.2.1 市場預測的分類 78
3.2.2 汽車市場預測的主要內容 78
3.2.3 汽車市場需求預測的步驟 79
3.2.4 市場需求預測的方法 80
3.3 汽車行銷市場區隔 84
3.3.1 市場區隔的概念和作用 85
3.3.2 市場區隔的原則和依據 86
3.3.3 市場區隔的步驟 88
實訓操作 90
單元測試 91
單元4 汽車市場行銷戰略分析 94
4.1 汽車企業戰略選擇 95
4.1.1 汽車企業戰略的內涵 95
4.1.2 汽車企業戰略的特徵 96
4.1.3 汽車企業戰略的基本內容 97
4.1.4 汽車企業戰略的分類 98
4.1.5 汽車企業戰略的選擇策略 102
4.2 汽車市場競爭戰略選擇 105
4.2.1 汽車市場基本競爭戰略的內容 106
4.2.2 汽車行銷基本競爭戰略的風險 107
4.3 制定汽車市場行銷戰略 113
4.3.1 制定汽車市場行銷戰略的意義 114
4.3.2 汽車市場行銷戰略的特徵 115
4.3.3 制定汽車市場行銷戰略的條件 116
4.3.4 汽車市場行銷戰略的類型和主要內容 116
4.3.5 汽車市場行銷戰略的制定過程 117
實訓操作 121
單元測試 121
單元5 最佳化汽車產品及定價策略 125
5.1 最佳化汽車產品策略 126
5.1.1 汽車產品與產品組合策略 126
5.1.2 汽車產品生命周期的市場策略 129
5.1.3 汽車新產品開發策略 132
5.1.4 汽車品牌和商標策略 135
5.2 最佳化汽車定價策略 141
5.2.1 汽車價格的構成及定價目標 143
5.2.2 汽車定價的步驟 146
5.2.3 汽車產品的基本定價方法 147
5.2.4 汽車產品的定價模式 149
5.2.5 汽車產品的定價策略 149
實訓操作 154
單元測試 154
單元6 最佳化汽車分銷渠道和促銷組合策略 156
6.1 最佳化汽車分銷渠道策略 157
6.1.1 分銷渠道策略的類型 158
6.1.2 中間商的類型和功能 160
6.1.3 批發商的類型、定位和功能 161
6.1.4 行銷商的類型和汽車特許行銷商的條件 163
6.1.5 汽車銷售渠道設計163
6.1.6 汽車銷售渠道的管理 166
6.2 最佳化汽車促銷組合策略 169
6.2.1 促銷及其步驟 171
6.2.2 廣告策略 174
6.2.3 人員推銷策略 178
6.2.4 銷售促進策略 181
6.2.5 公共關係策略 183
實訓操作 187
單元測試 188
單元7 最佳化汽車行銷流程 190
7.1 汽車銷售流程認知 191
7.1.1 制定銷售流程的原則和依據 193
7.1.2 最佳化汽車銷售整體流程 194
7.1.3 最佳化客戶開發流程 195
7.1.4 最佳化接待流程 200
7.1.5 最佳化車輛展示與介紹流程 202
7.2 最佳化試乘試駕、協商簽約及售後服務流程 210
7.2.1 擬定試乘試駕活動方案 210
7.2.2 試乘試駕準備 211
7.2.3 試乘試駕流程 211
7.2.4 協商和簽約成交流程 213
7.2.5 最佳化汽車售後服務流程 216
7.2.6 最佳化客戶投訴處理流程 218
實訓操作 223
單元測試 223
單元8 規範二手車市場行銷 226
8.1 二手車市場行銷認知 227
8.1.1 二手車市場行銷的定義、功能和形式 227
8.1.2 我國二手車市場的發展 228
8.2 二手車評估和過戶交易 231
8.2.1 二手車價格評估的基本要素、特點和目的 232
8.2.2 二手車價格評估的計價和工作原則 234
8.2.3 二手車價格評估的操作程式、計價標準和出售方式 235
8.2.4 撰寫二手車鑑定評估報告 236
8.2.5 二手車交易契約的簽訂 239
8.2.6 二手車交易過戶 241
8.2.7 二手車置換 246
實訓操作 249
單元測試 250
參考文獻 252
