內容簡介
然而，中層經理半路出家的現象較多，他們缺少對管理角色、管理職能、方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。本書將就中層經理必須具備掌握的10項通用管理技能進行闡述，包括角色認知、時間管理、有效溝通、目標管理、績效考核、有效授權、激勵下屬、領導力、輔導下屬、團隊建設。
作者簡介
董栗序（董斌） 資深企管顧問，實戰型培訓專家；中人網、中國管理傳播網、世界經理人專欄作者；多家培訓機構特聘講師。歷任台灣瑞聖實業有限公司深圳主管、黑馬廣告董事長、上海派恩企業管理諮詢公司總經理等。 先後為數百家企業進行過企業內部培訓、管理諮詢和策劃，能從實踐者的角度看管理、開發課程和案例，融合20年實戰管理經驗，致力於實效性管理理念方法的研究傳播，課程實用，通俗易懂，極具親和力，並在國內各類媒體發表管理文章50餘萬字。服務客戶：中國電信、盛大網路、中國郵政儲蓄銀行、中國航天科技集團、中國電子科技集團、永樂電器、格蘭富、上海外高橋造船廠、華東師大教育培訓中心、上海財經大學、上海華聯、上海新月浦集團、海沃機械、中聯重科、蘇州大講壇等。 主打課程：MTP中層管理才能發展、高效時間管理、創新領導力、高績效團隊建設、高效執行、卓越的溝通技巧、職業化塑造等。
圖書目錄
第1堂課 角色認知
單元一 現代企業管理髮展
管理的本質
管理職能
單元二 管理層級與技能
管理層級
管理人員的技能要求
單元三 中層經理角色定位
經營者替身——作為下屬
管理者、教練、績效夥伴、領導者、變革者——作為上司
互為內部客戶——作為平級
單元四 角色錯位
7種角色錯位
中層經理誤區
第2堂課 時間管理
單元一 時間管理技能診斷
時間管理評價
鑑定、分析解決浪費時間因素
找出浪費時間的原因
單元二 時間管理的發展歷程
備忘錄
工作計畫
排列優先順序以追求效率
以價值性和重要性為導向
單元三 時間管理的原則
原則一：80/20原則
原則二：目標ABC原則
原則三：排出優先順序
原則四：制訂計畫
原則五：養成習慣
單元四 時間管理的方法
時間的殺手
時間管理方法之一：日計畫
時間管理方法之二：會議管理
時間管理方法之三：會見管理
第3堂課 有效溝通
單元一 溝通的內涵和要素
溝通的特點與作用
溝通的形式、渠道、原則
單元二 溝通技巧
表達
傾聽
反饋
單元三 與不同性格的人溝通
表現型
支配型
完美型
和藹型
單元四 與不同層級人員溝通
與上級溝通
與平級溝通
與下級溝通
第4堂課 目標管理
單元一 目標設定
目標管理的特徵
目標SMART原則
目標設定的步驟
單元二 目標實施與控制
從目標到計畫
目標跟蹤與控制
單元三 目標評估
目標評估體系設計
目標評估的實施
第5堂課 績效考核
單元一 績效考核體系及標準設定
為什麼要做績效考核
什麼是績效考核
績效循環
績效考核體系標準設定
單元二 績效考核實施
績效考核實施過程
幫助員工實現績效目標
單元三 績效面談與績效改進
績效面談準備
績效面談五步法
績效面談策略
績效改進計畫
第6堂課 有效授權
單元一 授權的涵義
授權是什麼
授權不是什麼
為什麼不授權
授權的益處
單元二 授權五原則
權責對應原則
“因事設人，視能授權”原則
逐級授權原則
信任原則
有效控制原則
單元三 授權四步驟
步驟一：確定任務
步驟二：選擇受權人
步驟三：明確溝通
步驟四：授權後追蹤
第7堂課 激勵下屬
單元一 探尋激勵之源
為什麼需要激勵
激勵的誤區
需要層次理論
單元二 激勵原則
公平原則
剛性原則
時機原則
清晰原則
單元三 激勵策略與方法
激勵的四種策略
激勵的十種方法
第8堂課 領導力
單元一 領導力的本質
什麼是領導力
領導者與權力
領導VS管理
單元二 領導特質
你喜歡什麼樣的領導者
擴大你的影響力
領導者的6P特質
單元三 領導風格
領導風格自我診斷
兩種不同領導行為
四種不同領導風格
四種領導風格彈性運用
第9堂課 輔導下屬
單元一 為什麼要輔導下屬
員工培訓的兩種方式
影響學習效果的四個因素
做教練式領導
單元二 有效輔導六步驟
什麼是輔導
什麼情況下需要輔導
輔導六步驟
單元三 訓練四部曲
教練應具備的特徵
教練應具備的核心技能
訓練過程的四步驟
第10堂課 團隊建設
單元一 團隊的基本概念
什麼是團隊
團隊和群體的區別
團隊誤區
高效團隊的7個特徵
單元二 團隊發展階段
成立期
動盪期
穩定期
高產期
調整期
單元三 團隊衝突處理
有效衝突VS有害衝突
處理衝突的5種策略
處理衝突的6個步驟
單元四 團隊角色
團隊角色分析
團隊角色啟示
團隊角色互補與認知
附錄：工具表單
後記
參考文獻
