簡介
當遭遇火警、急救、警情等危急情況時用於快速尋求幫助的電話號碼,一般以3位數的特殊短號碼組成,便於大眾的記憶和撥出,為告警贏取寶貴時間。
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911的想法非常簡單,那就是使呼叫者通過撥通一個通用號碼與當地應急人員取得聯繫。1937年第一個應急呼叫系統在英國得以實現,當地居民可以通過撥通號碼999來聯繫救火車、救護車和警察局。二戰期間,駐紮在英國的美國士兵得知了這一號碼,也在其基地採用了一個通用應急呼叫號碼。
1957年,全國消防隊長協會號召設立一個用於火災呼救的通用號碼。美國總統所特別任命的司法委員會和社會騷動委員會於1967年回響了這一號召。
1968年AT&T宣布指定號碼911為全國範圍內的通用應急號碼。選擇這些號碼的原因是不易誤撥,便於在黑暗中撥打,便於記憶,並且不作為控制電碼、地區號碼或業務號碼使用。國會也為此通過立法規定僅僅911能夠作為通用號碼使用。
該號碼的第一個撥通者是美國一個名位蘭金·菲特的參議員,時間在1968年2月16日,於阿拉巴馬州Haleyville。儘管這一基礎應急系統不能提供任何呼叫者相關信息,但是911這一想法對當時美國的應急回響是一次重大的變革。Haleyville是一個人口不足5000的小鎮,目前,這個小鎮每個月的911呼叫次數達到70次。
自1968年起,美國人便可以撥打911號碼。1976年,17%的美國人可撥打該號碼,1979年上升到26%,1987年為50%,而今已達到85%。美國大約50%的國土面積上已接通了911號碼,其中95%是加強版系統,可提供每個呼叫者的姓名與位置信息。
發展狀況
目前,美國人每天呼叫911號碼的次數達到285,000次,每年約100,000,000次。其中大約80%呼叫聯繫的是警察局。據統計數字表明,至少25%的911號碼是利用行動電話進行呼叫的。
1987年之前,羅阿諾克谷的居民求救號碼長達七位,而且求救號碼在羅阿諾克、羅阿諾克郡、塞勒姆和Vinton各不相同。1977年,這四個地方政府進行了會面,共同設計羅阿諾克谷的911系統。1984年,美國維吉尼亞州立法機關通過立法允許地方政府徵收一定的電話服務稅,作為911系統運營資金。1987年10月5日,這四個自治區開始啟動加強版911系統。儘管每個地區仍然負責各自地區的緊急呼救,但是羅阿諾克谷的居民可以撥通相同的號碼來聯繫救火車、救護車和警察局。