基本信息
書名 民航國內客運銷售實務(中國航空運輸協會指定培訓教材)作者 竺志奇 主編
出版社 中國民航出版社
開本 16開
版本 2009年10月
書號 ISBN 978-7-80110-933-0
定價 54.00元
叢書簡介
中國民航運輸業是改革發展、經濟騰飛浪潮中的朝陽產業，在當前國民經濟生產建設中占有不可或缺的地位，具有高科技含量、風險敏感性、國際一體化和跨地區經營等特點，應運而生的中國航空銷售代理企業由1985年產生的第一家，迅猛發展到現今具有認可資質的萬餘家，為航空公司節約了大量的營業網點的建設、管理、銷售等費用，極大地拓寬了航空公司的銷售渠道，使旅客、貨主直接受益。按照民航局的要求，中國航空運輸協會具有負責規範航空運輸銷售代理市場秩序，引導其快速、健康、穩定發展的職能。在不斷地積累經驗和理論探討的基礎上，中國航空運輸協會以加強代理人培訓、提高從業人員素質為己任，針對航空運輸銷售代理管理、培訓和考核的體系，制定了“統一大綱和教材、統一施教標準、統一收費標準、統一考試、統一頒發證書”的“五個統一”管理規定，做到有章可循、有據可依。
目錄
上篇民用航空基礎知識第一章運輸業概述
第二章民用航空運輸發展概況
第三章民用航空運輸法律法規
第四章民用航空運輸組織
第五章民用航空運輸企業
下篇民航國內客運實務
第六章國內航空客運票證
第七章國內航空旅客運價
第八章旅客訂座與客票銷售
第九章電子客票
第十章旅客運送服務
第十一章行李運輸
附錄一
附錄二
附錄三
參考書目
