內容提要
民航客貨運輸實務民航運輸是國家交通運輸和國家經濟生活的重要組成部分，隨著社會經濟的發展，它在政治、經濟、科技、文化與人們社會生活中的作用越來越突出；與此相伴隨的是，航空企業之間的競爭也越來越激烈，而且這種競爭特別體現在人才的競爭上。為適應市場需求和專業培訓的需要，編者經過詳細的市場調研，在六年的教學實踐基礎上，編寫了此書。在編寫過程中，編者力圖貼近市場，堅持理論與實踐相結合，本著理論性、知識性與實用性相一致的原則，突出基本理論在工作中的套用。因此，本書更適合於短期培訓、職業技能培訓和剛剛進入民航客貨運輸業的人員學習之用。
目錄
上篇民航旅客運輸實務
第一章 民航運價概述
第一節 民航運價的特點
第二節 航空銷售代理
第二章 民航旅客運價
第一節 民航旅客運價概述
第二節 國內航線旅客運價的使用和管理
第三章 民航客票銷售
第一節 國內客票及行李票
第二節 民航客票銷售工作
第三節 國內客票及行李票的退票及變更
第四章 民航旅客的運送
第一節 民航旅客離港工作
第二節 民航旅客非正常運送
第三節 特殊票證的處理
第四節 載運特殊旅客
第五章 國際航空運輸知識
第一節 航空旅客國際旅行知識
第二節 國際航空運輸參閱手冊
第三節 航空客運的行業術語及代碼
第六章 國際航空旅客運輸票價
第一節 國際航空旅客運價的基本知識
第二節 國際航空旅客運價概述
第三節 直達航程運價
第四節 非直達航程運價
第五節 中間較高點與單程回拽檢查
第六節比例運價與混合等級運價
第七節 來回程運價
第八節 國際客票
下篇民航貨物運輸實務
第七章 航空貨物的裝載
第一節 航空貨運飛機
第二節 集裝器
第八章 航空貨物的運送
第一節 航空貨運代理
第二節 航空貨運代理收運貨物流程
第三節 航空公司貨物進出港
第四節 航空貨物進口運輸代理業務流程
第九章 特種貨物的運送
第一節 危險物品的運送
第二節 活體動物的運送
第三節鮮活易腐物品的運送
第四節 貴重物品的運送
第五節 其他特種貨物的運送
第十章 航空貨物運價與運費
第一節 航空貨物運價概述
第二節普通貨物運價
第三節 指定商品運價
第四節等級貨物運價
第五節 混運貨物運價
第十一章 貨物運費的分攤與結算
附錄
概述
本書共分兩大部分，第一部分是航空客運，主要介紹國內、國際航空旅客運輸業務知識；第二部分是航空貨運，主要介紹國內、國際航空貨物運輸業務知識。在編寫過程中，我們借鑑了多位同行專家的學術成果，參考和引用了他們的部分資料，在此特做說明並謹致謝意。在本書編寫過程中，中國民用航空海口空中交通管理中心的陳清銳先生為編者提供了大量的參考資料，同時，海口經濟職業技術學院的劉伊文教授、方從法教授、李衛東副教授對本書的編寫給予了極大的關懷和支持。在此，我們一併表示由衷的感謝。
由於我們水平有限，書中難免會出現不妥和疏漏之處，懇請專家和廣大讀者賜教。
