內容簡介
本書是一本結合銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具書，對銷售
每天用一點銷售攻心術人員在銷售的過程中的不同階段、消費者的不同心理以及銷售人員應該怎么去面對客戶等方面都作了詳細的介紹，本書中用大量的銷售實戰案例，向你展開了一幅引人人勝的成功銷售路線圖，可以幫你掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、突破客戶的心理防線，是你提升銷售業績、改善人際關係、增加銷售收入的必備秘密武器，也是企業員工銷售力、溝通力培訓的最佳讀本。
目錄
人脈篇
第1節 擁有友誼就擁有客戶
第2節 要做銷售，先交朋友
第3節 如何與客戶“打”成一片
第4節打造黃金人脈組合
第5節 擴大交際圈，積累人脈
第6節 靠老客戶贏得新客戶
第7節 抽空管理你的客戶
第8節講交情也要看場合
機遇篇
第9節 銷售之行，始於掃街
第10節 不打不成交——電話銷售的技巧
第1l節有效拜訪是銷售成功的第一步
第12節 貨賣一張嘴，全憑舌上功
第13節 銷售的關鍵在產品賣出之後
第14節 和你的客戶“談戀愛”
第15節 學會“調情”，讓你的客戶“為之心動”
第16節 腿腳勤快，討客戶歡心
第17節 改變交際手腕，出奇制勝
第18節 抓住促成銷售的“關鍵人”
策略篇
第19節 怎樣報價才有效
第20節 討價還價有技巧
第21節 不抽菸喝酒打牌，照樣能做好銷售
第22節 抓住客戶的心，講究銷售策略
第23節 成功銷售=98%人性了解+2%專業知識
第24節 人脈銷售三步走
第25節 主動銷售，抓住奔跑的“兔子”
第26節 另類銷售，不是教你壞
第27節 多面銷售，唱好紅臉白臉
第28節 人性銷售：把冰櫃賣到北極
績效篇
第29節 學會吃虧，放長線釣大魚
第30節 讓客戶為消費心理買單
第31節 投其所好，贏得客戶
第32節 真心為“客”，“贏”銷之道
第33節 做銷售，讓客戶高興
第34節 管理心理賬戶，讓客戶覺得物有所值
第35節 儲存客戶信任，輕鬆贏得訂單
危機篇
第36節 客戶拒絕時如何做銷售
第37節 客戶心情不好時如何做銷售
第38節 客戶欠款時如何討債
第39節 客戶難纏時如何處理
第40節 客戶投訴時如何“滅火”
第41節 客戶無理取鬧時如何應對
第42節 與客戶鬧僵時如何收場
第43節 客戶關係惡化時如何維護
參考書目
