目錄
第1篇 不可不知的社交定律 1
第1天 刺蝟法則：人與人之間的交往最好保持適當的距離 2
第2天 登門檻效應：循序漸進才能笑到最後 2
第3天 赫洛克定律：讚美是人際關係的潤滑劑 3
第4天 波特定律：批評他人要委婉 4
第5天 150法則：適當控制自己的交際規模 4
第6天 暈輪效應：以斑窺豹未必準，以偏概全要不得 5
第7天 首因效應：努力給他人留下良好的第一印象 6
第8天 近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果 7
第9天 異性相吸定律：男女搭配，幹活不累 7
第10天 自我表露定律：適當表露自己可以更快拉近彼此的距離 8
第11天 比林定律：既不要太快說“是”，也不要太慢說“不” 9
第12天 投射效應：人心各不同，切莫以己論人 10
第13天 自己人效應：興趣相投的人，最容易成為朋友 11
第14天 白德巴定律：多說無益，請少說多聽 12
第15天 古德定律：準確把握對方的觀點，才能駕馭全局 12
第16天 換位思考定律：為他人著想就是為自己著想 13
第17天 交往適度定律：對別人太好，有時會對自己不利 14
第18天 交際氛圍定律：營造交際氛圍，有助於社交成功 15
第19天 亞佛斯德定律：有效激發對方需求，你將無往而不勝 15
第20天 相似定律：物以類聚，人以群分 16
第21天 互補定律：優勢互補，共同前進 17
第22天 冷熱水效應：贏得他人的好感和認同 18
第23天 刻板印象：人際交往中，莫以整體代個體 19
第24天 布朗定律：一定要找到對方心靈的那把鎖 19
第25天 巴納姆效應：正確認識自我，不受外界信息干擾 20
第26天 超限效應：做任何事都要適度 21 第2篇 你的形象價值百萬 23
第27天 擁有好形象，成功會更快 24
第28天 形象是一種資本 24
第29天 時刻準備好自己的“兩分鐘” 25
第30天 好形象要從“頭”做起 25
第31天 優雅女人的穿衣經 26
第32天 職業女性套裝秀 27
第33天 獻醜不如藏拙：用服飾掩蓋女性的形體缺點 27
第34天 用服裝提升形象需要注意的基本原則 28
第35天 謹記化妝的四大要素 29
第36天 穿西裝有哪些講究 29
第37天 不同臉型女性的化妝技巧 30
第38天 選擇襯衫學問多 31
第39天 不要讓鞋出賣了你的品位 32
第40天 穿衣服要看場合 33
第41天 重要場合：男人看錶，女人看包 34
第42天 國際通行的商務著裝TPO原則 34
第43天 讓自己的眼睛會說話 35
第44天 舉止文明得體——良好的個人形象來自行為舉止美 36
第45天 站如松——良好的個人形象來自站姿美 36
第46天 行如風——良好的個人形象來自走姿美 37
第47天 坐如鐘——良好的個人形象來自坐姿美 37
第48天 經常微笑會讓你贏得好口碑 38
第3篇 讓禮儀為你的社交加分 41
第49天 禮貌用語雖然簡單，但要會說才行 42
第50天 人人都要懂得的見面禮儀 42
第51天 學會正確使用手勢語言 43
第52天 讓手成為你的代言人 44
第53天 自我介紹的八大注意事項 45
第54天 正確使用名片，你會嗎 46
第55天 有禮有節，待客有道 47
第56天 登門做客不可不知的禮儀 48
第57天 不要讓人近距離地看到你扮美 49
第58天 家宴要講究的禮儀 50
第59天 赴宴要講究的禮儀 51
第60天 聆聽音樂會的禮儀 52
第61天 鼓掌的禮儀 53
第62天 這樣送禮才有“理” 53
第63天 不懂面試禮儀，好工作將與你無緣 54
第64天 上班族的禮儀規範 55
第65天 乘坐電梯的禮儀 56
第66天 商務宴請需要注意的幾個重要細節 57
第67天 慶祝誕辰要講究哪些禮儀 57
第68天 如何在餐桌上“吃”出形象 58
第69天 怎樣在酒桌上“說”出水平 59
第70天 不可不知的商務談判禮儀 59
第71天 不可不知的工作匯報禮儀 60
第72天 不可不知的電話交談禮儀 61
第4篇 擁有良好心態，克服社交障礙 63
第73天 明確自己的社交角色 64
第74天 讓自信成為你的社交名片 65
第75天 為人處世要懷揣平常心 66
第76天 你是否患了社交心態失常症 66
第77天 學會適應環境，而非讓環境適應你 67
第78天 熱情的人最受人歡迎 68
第79天 用積極的心態去與人交往 69
第80天 保持樂觀心態的六條原則 70
第81天 征服討厭的自卑 71
第82天 克服自卑的有效方法 71
第83天 別讓壞脾氣毀了你的好心情 72
第84天 控制脾氣暴躁的方法 73
第85天 不去祈求別人的認同 74
第86天 克服靦腆，大膽社交 75
第87天 克服嫉妒，心胸開闊 76
第88天 克服偏見，不要“一葉障目，不見泰山” 77
第89天 設法克服你的社交恐懼感 78
第90天 克服消極情緒，凡事都往好處想 78
第91天 克服社交中的輕率絕交 79
第92天 克服社交中的情緒波動 80
第93天 保持心理平衡，別給心靈施壓 81
第94天 走出厭倦，及時為生活添加新元素 82
第95天 追求完美沒有錯，苛求完美就錯了 83
第96天 別讓抑鬱的烏雲遮住心靈的彩虹 84
第5篇 1分鐘看透他人的心 87
第97天 善體察人心才是社交高手 88
第98天 帽子不僅僅是裝飾，也是個性的展現 89
第99天 低揚挑閃，“會說話”的眉毛泄露人的情緒 90
第100天 嘴巴動作是心理活動的寫照 90
第101天 坐姿可以泄露對方的心語 91
第102天 善於捕捉談話人的弦外之音 92
第103天 智者常常奇思妙語 93
第104天 從點菜形式看他人性格 93
第105天 禮物透露男人的真實想法 94
第106天 領帶：“系”出男人的個性 95
第107天 從衣著看男人 96
第108天 看鞋識男人 96
第109天 看襪識男人 97
第110天 顏色，男人性格的說明書 98
第111天 從鞋子風格看六種女人性格 98
第112天 從髮型看女人 99
第113天 通過手勢來觀察女人 100
第114天 從女人的笑看其內心 101
第115天 妝容能夠折射出女人的內心世界 101
第116天 指上心愿：從戒指選擇看女人的性格 102
第117天 耳環不只是點綴，還是女人個性的展示 102
第118天 看女人的手包可知其性格 103
第119天 從約會的動作判斷女性的心理 104
第120天 通過坐姿識別女人心 104
第121天 從女人打電話的姿勢看其對金錢的態度 105
第122天 從對水果的喜愛看女人 106
第123天 通過五個細節揣摩女人心 106
第6篇 與上司交往的藝術 109
第124天 與上司說話，要拿捏好分寸 110
第125天 站在上司的角度考慮問題 110
第126天 說服上司有技巧 111
第127天 含蓄地向上司表達自己的見解 112
第128天 給上司留面子，為上司爭面子 112
第129天 做理解上司的人 113
第130天 正確解讀上司的體態語言 114
第131天 堅決服從上司命令 114
第132天 巧妙地拒絕上司 115
第133天 批評時要儘量委婉 116
第134天 讓上司幫你做決定 117
第135天 主動把每一件事情都做得漂漂亮亮 118
第136天 怎樣才能獲得上司的器重 118
第137天 不做上司眼中的“祥林嫂” 119
第138天 巧用激將法 120
第139天 向上司匯報工作時，話要說到點子上 120
第140天 請上司幫忙有講究 121
第141天 如何巧妙地讓上司接受你的請求 122
第142天 別跟上司開黑色玩笑 123
第143天 跟上司說話要把握機會 123
第144天 拋磚引玉，獲取雙贏 124
第145天 好牌壞牌同時出 125
第146天 怎樣拒絕上司又不會讓其生氣 125
第7篇 與同事交往的藝術 127
第147天 掌握與同事間的交談藝術 128
第148天 與同事溝通要因人而異 128
第149天 如何處理同事間的流言蜚語 130
第150天 得人心者得天下，得同事者得事業 130
第151天 辦公室里的說話技巧 132
第152天 最大的傷害可能來自身邊的人 132
第153天 怎樣尋求同事的幫助 133
第154天 與同事真誠共處，為成就事業做鋪墊 134
第155天 與同事和睦相處的六要素 135
第156天 記住，你不是一個人在戰鬥 136
第157天 與同事交流的三種語言：和勢語言 137
第158天 與同事交流的三種語言：攻勢語言 137
第159天 與同事交流的三種語言：守勢語言 138
第160天 把老資格員工變成自己的老朋友 138
第161天 謹慎處理晉升後的人際關係 139
第8篇 與下屬交往的藝術 141
第162天 與下屬要保持一定的距離 142
第163天 揚善於公堂，規過於暗室 142
第164天 親切地叫出員工的名字 143
第165天 得體地拒絕下屬的不合理要求 144
第166天 領導者要善於用提問來解決難題 144
第167天 不要在下屬面前擺架子 145
第168天 善待優秀人才的過錯 146
第169天 領導怎樣說話才會有權威 147
第170天 親力親為，樹立威信 147
第171天 真誠關心員工 148
第172天 向下屬下達命令的語言技巧 149
第173天 尊重下屬的興趣 149
第174天 用競爭的壓力去教育下屬 150
第175天 一句話贏得一顆心 151
第176天 冷麵掌權，鐵腕立威 151
第177天 罵得狠時，收得要妙 152
第178天 責罵他人一定要掌握尺度 153
第179天 如何讓下屬愉快地接受你的命令 153
第180天 拿捏好領導下屬的分寸 154
第181天 批評下屬要講究藝術 154
第182天 如何做一個能夠得到下屬支持的領導 155
第183天 多聽聽員工的心聲 156
第184天 如何傾聽下屬的講話 156
第9篇 與客戶交往的藝術 159
第185天 恰當的場合說恰當的話 160
第186天 少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話 160
第187天 笑容就是你最好的名片 161
第188天 巧妙地對客戶進行促成試探 161
第189天 正確使用促成話語 162
第190天 想客戶之所想 163
第191天 設法找到雙方的共同話題 164
第192天 尋找共同話題的五種方法 165
第193天 打電話約見客戶時，要注意措辭技巧 165
第194天 引用客戶的話進行巧妙勸購 166
第195天 四種有效的開場白方式 167
第196天 講個故事給客戶聽，儘量淡化商業氣氛 167
第197天 處理異議要選對時機 168
第198天 一諾千金，準時交貨 168
第199天 信守諾言，跟進所承諾的服務 169
第10篇 與家人交往的藝術 171
第200天 戀愛中男女雙方的心理差異 172
第201天 戀愛中女性的幾種特殊心理 173
第202天 第一次約會，你該怎么說 173
第203天 愛意該如何表達 174
第204天 掌握與戀人交談的訣竅 175
第205天 巧用幽默，接近夢中人 175
第206天 拒絕求愛要乾脆而無傷害 176
第207天 向戀人道歉的語言技巧 177
第208天 安慰戀人的技巧 177
第209天 如何破解夫妻冷戰 178
第210天 早早封殺“刀子嘴” 178
第211天 說好情話，讓感情升溫 179
第212天 告別恐婚症，走進甜蜜的婚姻殿堂 180
第213天 夫妻相處的八條寶貴經驗 181
第214天 正確把握各自在家庭中的角色 181
第215天 歪理有時會勝於真理 182
第216天 不要將離婚當做口頭禪 183
第217天 多肯定長輩的經驗 184
第218天 多讚美公公、婆婆，家庭生活會更美滿 185
第219天 妙語打動岳父、岳母大人 185
第220天 不當的誇獎與不斷斥責一樣有害 186
第221天 父母吵架時的勸說藝術 187
第11篇 讓你大受歡迎的社交技巧 189
第222天 善良的心是溫柔的枕頭 190
第223天 會說話的人總是把說話的機會讓給別人 190
第224天 不同的場合，要說不同的話 191
第225天 不要羞於說對不起 192
第226天 考慮問題要有遠見 192
第227天 間接讚美男人，直接讚美女人 193
第228天 把握讚美對象的實質 193
第229天 巧妙稱讚對方的閃光點 194
第230天 有新意的讚美更能打動人 195
第231天 讚美對方的技巧 196
第232天 選擇引起對方興趣的話題 196
第233天 正人先正己 197
第234天 軟磨硬泡，辦事有效 198
第235天 適當地學會應酬 198
第236天 從現在起，做一個“閒談”達人 199
第237天 談吐幽默，會讓你更受歡迎 200
第238天 給尷尬之人留個“台階” 200
第239天 採用迂迴策略，也許更能說服人 201
第240天 怎樣說比說什麼更重要 202
第241天 話多不如話少，話少不如話好 203
第242天 做一個善解人意的傾聽者 203
第243天 聽他人說話不但要用耳，更要用心 204
第244天 傾聽的六大原則 204
第245天 想交誰就要相信誰 205
第246天 巧設懸念，吊足聽眾的胃口 206
第247天 只說對方最感興趣的話 207
第248天 交際有時也需要善意的謊言 207
第249天 露出你真誠的微笑 208
第250天 笑得與眾不同，會讓你更受歡迎 209
第251天 取得成功後，要懂得與他人共同分享 209
第252天 即使不是大人物，也要用請教的態度和口吻 210
第253天 說話要因人而異 210
第254天 人際交往中，怎樣才能避免撞南牆 211
第255天 說話失言要及時彌補 212
第256天 做最真實的自己 212
第257天 恪守一個一成不變的原則 213
第258天 說話要有自己的獨特風格 214
第12篇 不可不知的社交禁忌 215
第259天 對失意的人不說得意的話 216
第260天 “我們”與“我”，一字之差天壤之別 217
第261天 犀利的語言會像刀子一樣傷人 217
第262天 沒人能受得了口無遮攔的人 218
第263天 得理不讓人，好友也會變仇人 218
第264天 端正“比”字觀，向積極的人生邁進 219
第265天 張狂遭人厭惡，請儘量保持低調 219
第266天 無須對任何人都有求必應 220
第267天 千萬別去探詢別人的隱私 221
第268天 求人辦事，哪些話說不得 221
第269天 怎樣避開讚美語言中的暗礁 222
第270天 永遠不要找“仇人”幫忙 223
第271天 不可不知的銷售忌語 224
第272天 讓銷售前功盡棄的語言 225
第273天 不要輕易打斷別人的話 226
第274天 遠離偽君子，切莫輕信他人 227
第275天 說話切忌囉囉嗦嗦一大堆 227
第276天 約會時的說話禁忌 228
第277天 別讓嘮叨腐蝕你的婚姻 228
第278天 一定要忌口的婚姻禁語 229
第13篇 巧妙化解社交難題 231
第279天 語言貧乏怎么辦——給自己建立一個專用詞庫 232
第280天 與其被人指責，不妨自我檢討 232
第281天 面對惡語要迂迴還擊 233
第282天 面對捉弄，幽默是最好的還擊 234
第283天 面對揭短，幽默機智應對 235
第284天 面對反對的聲音，不妨繞道而行 236
第285天 面對兩難問題，不妨另闢蹊徑 237
第286天 女性面試難題巧解答 237
第287天 談缺點時有技巧 238
第288天 面對誤會，你該如何消解 239
第289天 面對不講理的人，不妨以其矛攻其盾 239
第290天 翻臉後重修舊好的技巧 240
第291天 如何選擇社交地點：我得則利，彼得亦利 240
第292天 自我辯解的說話技巧 241
第293天 與敵視攻擊型的人相處的方法 242
第294天 與抱怨型的人相處的方法 243
第295天 與沉默無反應型的人相處的方法 243
第296天 與滿口應承型的人相處的方法 244
第297天 與否定論者相處的方法 244
第298天 向他人借東西的語言技巧 245
第299天 勸架要一碗水端平 245
第300天 怎樣避免與他人爭吵 246
第301天 你有辦法讓反對你的人閉嘴嗎 247
第302天 如何避免出現令人難堪的局面 248
第303天 向人道歉時，態度要誠懇 248
第304天 選擇恰當的道歉時機 249
第305天 掌握向他人道歉的語言技巧 250
第306天 安慰別人的時候，措辭須得體 250
第307天 辛辣諷刺，反唇相譏 251
第308天 應對麻煩人與麻煩事的方法 252
第309天 向人要賬的語言技巧 253
第310天 求人辦事受冷落怎么辦 254
第311天 打破談判僵局的技巧 255
第14篇 低調做人的哲學 257
第312天 戒驕戒傲，目空一切遭人嫉 258
第313天 適當“彎腰”不會影響你的身高 258
第314天 屈伸有度，才能進退自如 259
第315天 人際交往要準備好軟硬兩手 260
第316天 時刻不忘給自己留有餘地 261
第317天 人人都喜歡和說話謙虛的人打交道 262
第318天 別太把自己當回事 262
第319天 放低姿態有利於更好地發展自己 263
第320天 低調做事才能成就大業 264
第321天 放低姿態是一種聰明的處世策略 265
第322天 讓一分風平浪靜，退一步海闊天空 265
第323天 不顯不露，智者所為 266
第324天 做個心靈高貴的低調人 267
第325天 懂得糊塗是一種善待自我的良策 267
第326天 糊塗就是自己的保護傘 268
第327天 每個人身上都有值得學習的地方 269
第328天 別人的批評會使自己受益 270
第329天 生氣不如爭氣 271
第330天 不要為了淺薄的掌聲而逞一時之勇 271
第331天 忍胯下之辱，建豐功偉業 272
第332天 放下身段，輕裝前進 273
第333天 韜光養晦是成大事者的特點 274
第334天 謙讓是一種境界 275
第335天 大智若愚是一種人生境界 276
第336天 危難之時的立身之道 277
第15篇 人脈就是命脈 279
第337天 人脈是事業成功的推進器 280
第338天 人脈是一個人通往財富與成功的門票 280
第339天 拓展人脈關係時，別忘了優勢互補策略 281
第340天 多個朋友多條路，少個敵人少堵牆 282
第341天 比爾·蓋茨是如何拓展人際網路的 283
第342天 把別人的朋友變成自己的朋友 284
第343天 良好人際關係的巨大作用 285
第344天 人際關係好比八爪魚 285
第345天 如何管理自己的人際關係網路 286
第346天 像管理時間一樣去管理自己的人脈 287
第347天 從老鄉關係入手，打開全新的社交局面 287
第348天 好人脈請用諒解去維護 288
第349天 和優秀的人交往，自己會變得更優秀 289
第350天 人脈經營中的80/20法則 290
第351天 擁有好人緣的三大秘訣 290
第352天 人脈關係對職業生涯影響深遠 292
第353天 學會與各種各樣的人打交道 292
第354天 怎樣制定自己的人脈資源規劃 293
第355天 制訂人脈資源經營計畫應注意的問題 293
第356天 選擇朋友要謹慎 294
第357天 莫將朋友當拐杖 295
第358天 擁有好人脈，成功就像坐電梯 295
第359天 不要忘了對幫助過自己的人表示感謝 296
第360天 人脈是事業發展的情報站 297
第361天 交友不可太功利 298
第362天 做人要講誠信，但更要懂得變通 298
第363天 人脈資源的類型 299
第364天 和陌生人說話的學問 299
第365天 怎樣和陌生人快速建立友誼 300
