簡介
武俊偉,男,1991年08月28日生於湖北省孝感市孝昌縣武河村。
2012年
,學習廣告設計,用不同的思維去實踐,走上了廣告策劃的路線。敢嘗試,敢創新,是武俊偉做事的決心!
2013-14年
,給父親一起做工藝活。2015年,8月份,上任陽光密碼經理一職。默寫自己的人生,用親身經歷去改變自己的未來。是武俊偉做人做事的嚮往!全場不售,拿銷量第一武俊偉是個90後的年輕人,2007年來到鄭州打工,文化不高,國中畢業。因家庭條件一般,文化不高的他只能跟隨父親的左右,幫助父親做工藝。(室內裝飾)2007年到2011年這期間一直都是跟父親做工藝,在鄭州一晃就是5年。2012年學習廣告策劃,刻苦學習的他。通過一年的努力,在廣告行業取得非常大的成功。2014年因為忙又回老本行,繼續跟著父親做工藝。
2015年上半年
,第一次從商的他。喬燃用自己在2012年學到的廣告的本領,慢慢完善自己的行業,因為他知道,市場任何行業不可能離開廣告,多么熟悉的詞語。又
一次出現在他面前。他做化妝品第一時間考慮的不是怎么把廣告做的非常有影響力,而是輔助企業老闆慢慢完善需要完善地方,因為他知道,廣告做的如果讓消費者
一致認為這就是廣告,那做的這些有又什麼意義呢?
2015年6月份,他做廣告出生反而不用廣告達到自己的目的,而用行動證明給廣大消費者看。要求公司在南三環做活動,活動定義,全場免費領取試用。用條幅清楚的打
印著全場不售這幾個字!放在現場。很多消費者看到字樣會好奇,便說了一句見過擺攤,做活動,現場出售的,全場不售還是第一次見到。武俊偉笑著說,產品廣告
定義在你們心中是什麼樣的?如果我今天打廣告是帶著目的做銷售的,你們會買嗎?消費者看著武俊偉,心中或許有點無奈。消費者心理會想如果我相信廣告我就會
買,如果我不相信廣告,他這全場不售又免費領取。我領取嗎?主要成就2012年做廣告設計,用不同的思維去創作。對廣告的理念深有體會。
成長經歷
2015年經營一年的淘寶店主。
廣州雪潤化妝有限公司(品牌經理)
河南日彩商貿有限公司(市場經理)
公司經歷
2015年6月份,他做廣告出生反而不用廣告達到自己的目的,而用行動證明給廣大消費者看。要求公司在南三環做活動,活動定義,全場免費領取試用。用條幅
清楚的列印著全場不售這幾個字!放在現場。很多消費者看到字樣會好奇,便說了一句見過擺攤,做活動,現場出售的,全場不售還是第一次見到。武俊偉笑著說,
產品廣告定義在你們心中是什麼樣的?如果我今天打廣告是帶著目的做銷售的,你們會買嗎?消費者看著武俊偉,心中或許有點無奈。消費者心理會想如果我相信廣
告我就會買,如果我不相信廣告,他這全場不售又免費領取。我領取嗎?
管理理念
從事企業廣州雪潤化妝有限公司河南日彩商貿有限公司管理能力為了使每一個員工了解公司概況,明確公司的各項要求及規定,自覺遵守公司的各項規章制度,發揮自我,完善自我,不斷進步,建立一支具有團隊合作精神的隊伍,營造活潑奮進的氛圍,弘揚公司文化。
一服務守則以客為先——
自動放下當前的工作(如補貨、陳列、搞衛生或是疊衣服等),以最快的速度上前招呼顧客。親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當
的語言。速率——凡事講究效率,做到以一對四,但要掌握分寸,不要讓顧客感到不安,平時工作要有計畫性。自發性——主動幫顧客解決問題,主動對店鋪提出意
見。自律性——自覺做好顧客服務,無論何時都不可怠慢任何一位顧客。穩定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務。二員工服務準則
1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的,請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用國語,嚴禁粗言穢語。
2、安排門迎,當班營業員各站半小時。
3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭,顧客離開時以“謝謝光臨”收尾,有顧客進門時,不可做無視狀或做其他事情,不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。
4、當顧客與你第一眼接觸時,一定要以微笑表示之,對所有進店的客人,男性尊稱先生,女性尊稱小姐(特殊情況除外)。
5、要注意客人的生理狀況,如近視、殘疾,不可談論其缺陷,或用眼光瞄視。
6、當顧客進門時,不可馬上走到其親密距離,但須隨時把握近顧客的時機,當顧客意要服務時,須步至其眼前,並說:您好!並做15度的行視角度,顧客詢問賣場物品方位時,應從旁引道,並主動介紹。
7、當顧客雙雙對對來店裡時,應各雙方交替交談,顧客如有帶小孩時,應與小孩顯出親切狀。
8、接待顧客時,絕對禁止個人情緒化表現,面對顧客時絕對不可打哈欠。
9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮,不可冷淡對待光看不買的顧客。
10、被問及有關商品的問題時,要以專業知識來說明,接待顧客時,不可以比手劃腳,與顧客對話時,語音不可太大或太小,語速也不可太快。
11、顧客在觀看特價商品時,應將商品特價的原因說清楚。
12、顧客詢問任何問題時,一定要熱情親切的回答,絕不可回答:不知道。做到察言觀色,了解顧客的要求,不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話,並加以判斷,適當迎逢顧客的喜好。
13、詢問顧客任何問題時,一定要用:“請問——”為開頭語。
14、在顧客面前比較其他品牌時,不可任意或惡意批評該品牌產品,顧客對商品難取捨時,應主動大膽的建議或成為其商量的對象,顧客單獨前來購物時,應靈巧的提供意見。
15、顧客要求拿另一種商品時,不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。
16、顧客要求降價時,不可表示輕視意,並做耐心解釋。
17、遇到挑剔,卻什麼都不買就離開的顧客時,應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品,請示幫忙介紹其他店時,應親切指引。
18、不可指指點點或談論已離去的顧客,要慎重處理、保留顧客的遺留物。
19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品,絕不可惡言相向。
20、正在接待顧客時,絕不可中途停頓去接電話,或做其他任何事情。
21、顧客請求賠償或退貨時,應很有禮貌地先道歉,並鼓勵其理換更合適商品。
22、須至倉庫拿貨時,要說:請您稍等一會,回來時要說:抱歉,讓您久等了。
23、顧客付帳時,不可直視其錢包,收取顧客的金錢時,需當面復誦一次:收您XX元;找給顧客的錢當面復誦一次;謝謝您找您XX元。
24、在包裝商品給顧客時,一定要做最後確認,收錢、找錢或將商品交給顧客時,一定要用雙手轉交。
25、將商品與找錢交與顧客時,須說:謝謝、歡迎下次光臨,門口的同事也需誠心的說:歡迎下次光臨。
26、任何情況下都不能與顧客發生爭執。
27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。
28、不可留過長的指甲,以免在接待的過程中刺傷顧客。
29、在等待時間,雙手合於前方,放於腹部下方,雙腳稍開、自然不感到累的姿勢,不可雙手合抱於胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待時機,整理樣品,清潔賣場,票據,記錄顧客的意見、反應、抱怨,謹慎處理,並交由辦事處有關人員參考。
31、接電話第一名開頭語:您好!陽光密碼專賣店——
32、每天9:00準時開店(根據各店上班時間),員工應於開店前30分鐘到店,由店長主持早會,營業結束,由店長主持分工。
33、每天開門營業之前,應將店內燈光、空調全部打開,至營業結束時,店內層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定輪職表將店內地板,把設備清冼乾淨,隨時保持清潔,由值日每日倒垃圾,如有惡臭味,應立即清除。
35、注重賣場訊息,將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級(店長)。
36、執行指示、命令時,以最上級者為準,絕不可在賣場頂撞店長或上司。
37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達,如在工作範圍內則立即執行。
38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核,不得抗拒。
39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品,店長有權隨檢查員工儲櫃及手袋,不得抗拒。
40、不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。
41、接受任何帳單不可私自支付,須交由經理簽字同意後再交由出納支付。
42、發現偷竊行為時,應立即知會店長或經理,與同事作低調處理,以取回商品或讓其付帳為原則。
43、不得發表虛假或誹謗言論,影響公司或其他員工聲譽。
44、同事間須培養出良好的工作默契,不可互相嫉妒,絕不可在顧客面前鬥嘴或爭生意、傷和氣,有新進人員時,不可將分配之日常工作推由新進人員承擔,須負責、親切、耐心地教導新進員工。
45、工作前不能飲酒,不能吃帶異味的食品(如:蔥,姜,蒜等)。工作時間禁止發生以下情況:吸菸,嚼口香糖,吃東西,聚在一起聊天,講閒話,哼歌曲,會客,打私人電話等與工作不相關的事。
46、不可在店內私藏危險物品。
47、營業人員午、晚餐時間為30分鐘,店長應合理安排用餐時間,須輪流進餐,並不得在店堂內用餐,用餐後要補妝。
48、上班時間不可在聲喧譁,不可與同事做無謂的聊天,上班時間一律穿著制服,並注重整潔,不可以披頭散髮。自身臉部打扮不可濃妝艷抹,注意自我形象。
49、上班時間內不可倚靠柱子,展示台、玻璃門、貨架,不可集於空調處或靜坐發獃、胡思亂想,上班時間內不可看新聞刊物或書報,不可遠離自己的賣場到別處遊蕩。
50、工作時間內不得接受私人會客,或代存私人物品,展示台、櫃檯上方及收銀台不得放置個人物品、衣物、皮包。
51、不可遲到、早退,安照排班表班次上班,請假或換班(每月不得超過三次)必須經由店長同意。
52、上班必須簽到,下班必須簽退,不得叫人代簽到、退。
53、未經授權,嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現金出入收銀台,收銀台內不得存放私人物品。收銀台範圍除店長及收銀員外,其他同事不得入內。
54、交接班時,應將日報表、收銀、交辦事項交待清楚,交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表,每日下班前需將當日帳目整理清楚後,營業員及收銀員才可離開。
55、營業員除每日上班前要清楚貨數外,以每月的最後一天或隔月第一天做為總盤點日。
56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸菸,言語粗俗及有親熱行為,以免影響公司形象。(制服只限工作時間穿著)。
57、公司及本店營業額,操作等行銷情況,絕不可向外界透露。
58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為,包括在單據、收銀、結算及貨物上作弊;顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經過店長或代班簽字,並保留票據。否則依法究辦追求賠償,並給予開除,絕不寬容。
59、掛通及試衣間不可有空衣架,試衣間不得有遺留貨品。
60、掛通上面的吊牌必須放到衣服裡面。
領導能力
一、個人形象我們和客戶打交道時,別人最先對我們銷售人員的第一印象肯定是來源於我們的形象,我這裡指的形象應該更多的是指“個人儀表”,其實單就“形象”一詞,我認為它應該包含兩方面的意思,第一層是“硬形象”:我們的外表、服飾、髮型、業務工具等。第二層是“軟形象”:就是我們客戶對我們銷售員綜合素質的感受內容。初入門的銷售人員,很難在後者方面有多大的作為,那我們只能在前者方面多下功夫了,外表是先天俱來的,我們沒法改變,如果先天優勢較好的業務員,那也只能說占了一點便宜。沒有先天優勢的也不必要氣餒,那就在後天方面多付出一些吧。服飾方面的要求:不一定得要是名牌服裝,或穿的很職業,我覺得只要達到你的衣著能給客戶一個整潔、大方、得體就基本OK了。有的時候你比客戶穿的更職業或一身名牌不見得是一件好事。髮型呢?銷售人員最好是短髮,(顯精神)只要不是非主流髮型即可,眼下的很年輕銷售人員都是90後,非主流特徵很明顯,可要知道,現在很多的客戶都至少是80後以前的,對非主流是比較排斥的,因為做銷售不是張顯你個性的場合。我這裡的銷售工具主要是指銷售人員隨身攜帶的包啊、手機、交通工具等方面,這方面的要求我認為也只要達到合適、匹配就行,不一定非要是彰顯個人很有實力,尤其不要打腫臉充臉子的行為。
二、口才好的銷售人員,我認為首先是要“善講”,雖然現在大家都在提倡學會傾聽,可作為一名合格的銷售人員,如果連開口說話都結結巴巴,詞不達意那就太失敗了,我這裡的“善講”,並不是要以“我講”為主,客戶只能有聽的份。更準確的詞意是指:話語流利、吐詞清晰、言簡意賅。但對初入門的銷售人員,我認為還是要先能做到“誇誇其談”型的,也就是我們通常認為的那種很會講的。然後我們再慢慢過渡到“言簡意賅”型的,口才的鍛鍊,一個方面我們可以通過與大量的人的溝通交流來實現,另一方面我們也要多向一些老的有經驗的銷售人員學習,看他們是怎樣開口說話的,學習場合可以是日常生活中,也可以是正式的會客場所,總之,不斷拘一切場合、形式,只要對提高我們的口才有利的都可以實行“拿來主義”。
三、個人修養我們經常聽到別人說“要做一個有教養的人”,這裡更多是指一個人的修養方面的要求。個人修養體現了一個人的綜合素質的高低。這雖然是一個抽象的概念,但實則是可以通過很多細小的方面來體現這一素質的。比如:言行如一、不背後論人、誠實守信、謙虛、戒驕戒躁等方面都可以算作是這方面的體現。個人修養不是在短時期內可以提高的,不論我們銷售人員個人修養的高或低,我們都要儘量的注意在和客戶打交道的過程中,把自已不好的一面掩藏起來,同時儘量加以改進,使得自已最終成為一個個人修養較高的人。
四、心理素質銷售員所從事的工作主要是和客戶打交道。既有開新客戶也有維繫老客戶,這個過程中肯定會有很多被拒絕、排斥的結果,面對這樣的打擊,我們是意志消陳呢?還是要越戰越勇?上升到做人的層面,我們也應注重對自身抗挫折能力的提升,人生只有在不斷的失敗和成功過程中才會真正的成熟起來,如果我們面對幾次的失敗打擊就失去信心,那還有成功可言?很欣賞一句話“成功就是在自已快要堅持不住的時候再堅持一把”。銷售員具備良好的心理素質,才具備成功的先訣,苦不苦,想想長征二萬
五,這話不是隨便說說好聽的,想想革命先烈艱辛的革命過程,我們受的打擊又算什麼呢?個人認為銷售人員的心理素質培養的最好方法就是不斷的去“接受”打
擊!
五、學習能力人只有通過不斷的學習,才會更充實,能力也才會提高更快。這裡的學習既有指銷售專業知識方面的再學習,也
有對銷售技能、為人處事等方面提高。我們現在的很多銷售人員,不管他是否是學行銷專業的,理論和社會實踐是完全不同的兩面,在學校學的很多西實際上是用不
上的,我們從大學畢業,還得要在社會大學裡再接受深造。做銷售是一個很複雜的過程,我們可能需要具備的不僅僅是專業的銷售理論知識,甚至我們可能還要去獵
取包括天文、時事、地理、歷史、人文、詩辭歌賦、經濟等方面的知識。不要求要精,只要各方面的知識略具就可。我這裡的學習能力還有另一層面的意思,那就是
要具有對新事物的包容和接納及吸收能力。吐故納新,會讓我們變成真正的學習型業務能手。
六、團隊精神個人英雄主義時代早已
過去,我們現在提倡的更多是要具有團隊作戰精神的業務人員,一個人的能力再強大,你也有解決不了的事,如果你是一個“老子天下第一”型的人,我勸你不要去
做銷售。話雖有點武斷,但確實是真的。很多企業都證實“老子天下第一”這種類型的人是很難真正的溶入到企業團隊裡面去的,他們只會沉浸在對自我單戀的狀態
中無法自拔,而抗拒溶入團隊。企業對這種“自戀症”者的銷售人員是較排斥的。當然,團隊精神不是簡單的講混在團隊中,而是要如魚得水般的在團隊中發揮你應
該發揮的才能,讓單個人的效能在團隊中成倍擴大,那才是企業所需!
七、奉獻精神現在的時代是一個較浮燥的時代,很多的人為
了生存,暫時委身於一家企業中而騎馬找馬,做一天和尚撞一天鐘的現象很多,臨到發薪水的時候,只會牢騷一大堆,“怎么你的工資這么少?這叫我怎么生活
啊?”這些人有沒有想過一個問題:你今天為企業做了哪些事?這個月你做成了哪幾件事?你做成的事為企業創造了多少價值?這個社會是公平的,我們也講究等量
價值,可那種只會斤斤計較於一點得失的又怎會讓企業視你為重心?拿多少錢做多少事的想法只會讓你永遠無法成長,甚至被企業所拋棄,“捨得”這兩個字為何要
先“舍”而後“得”呢?如果我們連最起的付出都不願,又談何讓企為為我們付出呢?