內容簡介
正在爆發的行銷革命：社會化網路行銷指南部落格、網路站點和其他社會網路為企業提供了具有巨大潛力的產品和服務行銷渠道。但如何充分利用它們呢？通過閱讀《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》，你可以理解社會網路技術是如何發揮功效的，還可以學到一些最有效和實用的方法，幫助你將行銷的觸角延伸到經常訪問這些站點的人們。
《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》將幫助你：
研究部落格和微部落格，發現如何套用像Twitter這樣的網站來建立品牌知名度。
學習對話行銷的藝術，以及坦誠和透明的態度在發展社會媒體中的作用。
通過社會網路來管理和提高線上聲譽。
進入越來越有影響力的視頻和播客市場。
通過學習其他行銷者的嘗試來發現哪些策略有效，哪些無效。
今天，許多消費者都利用Web作為一種表達觀點的途徑。《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》演示了如何參與對話、如何為社區做出貢獻，以及如何為產品或服務招攬顧客。
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《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》亞馬遜排行榜超級暢銷書！
《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》是一本關於社會化媒體行銷的百科大全！
《正在爆發的行銷革命:社會化網路行銷指南》每一位行銷人員都應該看的網路行銷聖經！
媒體推薦
"近幾年，以Facebook 、YouTube 為代表的社會化媒體在美國發展迅猛。在中國，社會化媒體對企業的影響力也越來越顯著。但如何有效地在社會化媒體環境中管理自身的口碑聲譽成為了全世界關注、研究的課題，並非是簡單地利用社會化媒體發“槍帖”、“水帖”，或者遇到網路負面信息就一味去“刪帖”等。本書深入淺出地講述了很多美國企業在口碑行銷領域中的鮮活案例，給予我們國內企業很好的啟示和指引，同時也是我們了解國際最新行銷形態的一扇視窗。
由於中美文化差異及網路環境的不同，社會化媒體在中國的發展也和美國有很大差異，例如在中國有著龐大用戶群的BBS 論壇，在美國幾乎很少有人使用。因此，中國的行銷管理者也需要探索出一條有中國特色的社會化媒體口碑管理之路，幫助企業與廣大網民真誠對話，這也是我們閱讀本書的意義所在：了解國際前沿趨勢、啟發我們自己的行銷思路！
————中國最大的口碑行銷與管理服務機構——大旗集團CEO周春蘭
社會化媒體行銷已經給市場行銷工作帶來顛覆性的變化，它所帶來的價值將會令人刮目相看，在這場正在爆發的行銷革命當中，每一個行銷人都應該充當弄潮兒，而不僅僅是追隨者。
————上海交通大學安泰經濟與管理學院院長 王方華
無論你是否已經做好準備，社會化媒體行銷已經出現在我們眼前。幸運的是，現在國內的社會化行銷商剛處於啟蒙階段，每個人都有充分的機會，領先一步，就會比競爭者占有更多優勢。社會化行銷無需高深的理論，所需要的是實踐經驗及網路資源的積累，並且在此基礎上不斷總結和提高。如果你有興趣了解並嘗試社會化行銷，相信本書的內容會帶給你很大啟發。
————新競爭力網路行銷管理顧問創始人 馮英健
社會化網路深刻地改變了人們的社會行為方式，促使傳統業務方式和流程隨之而變化，這勢必也會給市場行銷工作帶來革命性的衝擊。本書將帶領你擁抱這一深刻而巨大的變革！
————《銷售與市場》編輯 王文正
正像書中所說，數位化衝擊波正在改變所有人的生活方式。隨著網民數量的增加以及數位化媒體的發展，消費者自創內容已經越來越普及、人人都是傳播者的概念越發深入人心，而社會化媒體作為其中重要的載體也引發了越來越多廣告主的關注。書中介紹了眾多社會化媒體形式，講述了眾多技巧，相信可以為那些希望嘗試、正在嘗試社會化媒體行銷的企業和對此感興趣的愛好者打開一扇窗。
————《新行銷》雜誌主編助理 閆芬
從2009 年起，“社會化媒體行銷”這一時髦的理念開始在國內走紅，並被各類的新媒體行銷年會反覆提及，大有開創了行銷新模式之勢。作為當今網路行銷中最熱門的話題之一，概念雖然火了，但我們得知道到底什麼是社會化媒體行銷，為什麼現在我們需要它，以及如何去運作。這些問題都需要我們去系統地了解。很高興，現在國外已經有了研究社會化媒體行銷的圖書。正如這本剛剛引進的《社會化網路行銷指南》，從中相信我們會有所收穫。
————《出版行銷》雜誌編輯 任育"
作者簡介
Tamar Weinberg是一位作家，也是Internet行銷顧問，擅長博主聯盟、病毒式行銷和社會媒體等領域。她生活在紐約市，她在個人部落格上討論與社會媒體有關的各種話題。
目錄
序 1
前言 7
第1章 社會化媒體行銷簡介 11
當前發展狀況 13
什麼是社會化媒體行銷 13
什麼使得“社會化媒體”行銷與眾不同 15
社會化媒體門戶簡介 18
通過Web聽取用戶的聲音 19
現在是加入討論的時候了 22
內容不再為王（至少它們本身不是） 23
是否準備好使用社會化媒體行銷 23
接下來做什麼 24
小結 24
第2章 在社會環境中設定目標 26
跨越障礙：克服對自由訊息的恐懼 26
提出正確的問題：為行銷設定目標 30
制訂SMART目標 37
研究社會化媒體社區 38
制訂策略 39
何時進行社會化媒體行銷 41
小結 41
第3章 實現社會化媒體的關鍵：建網和實現策略 43
何時應保持沉默 43
如何監視對話 43
聽的同時應該做什麼 51
社會化媒體戰略的規劃 51
建立社會化媒體網 53
理解並聽取用戶群的聲音 54
付出的重要性 55
社區經理56
權威賬戶 58
小結 62
第4章 參與就是行銷：進入遊戲 63
《The Cluetrainmanifesto》：市場就是談話 63
“參與就是行銷”現象 64
Graco Baby案例分析：“參與就是行銷”意味著品牌的
公開亮相和知名度 65
Tyson Foods案例分析：我們有一個部落格，我們要充分利用它 67
The Home Depot案例分析：深入了解客戶的思想 69
Caminito阿根廷牛排餐廳案例分析：將牛排餐廳的訊息傳遍線上的各個角落 71
聲譽管理 73
Network Solutions案例分析：通過聽來管理聲譽 75
聲譽管理監視：應該線上監視的12個聲譽問題 77
考慮聲譽管理策略 78
小結 79
創建自己的維基網站 167
小結 169
第9章 留下你的足跡：如何開拓社會化書籤空間 171
書籤的發展歷程：過去、現在和未來 171
使用社會化書籤網站 174
其他社會化書籤網站 192
小結 194
第10章 利用社會新聞提高頁面訪問量 195
民眾的智慧 195
什麼是社會新聞 198
什麼是社會新聞網站 199
社會新聞領域的翹楚 213
小結 231
第11章 新的媒體策略：照片、視頻和播客 233
利用圖片來推銷自己 234
讓網頁動起來：視頻行銷指南 248
讓內容創作者通過照片或視頻為你做宣傳 257
播客的出現和現狀 258
小結 261
第12章 學以致用：將所學知識融會貫通 263
身份認證：告訴別人你是誰 263
社會化媒體的工作流程 264
再談投資回報率 265
工作完成了嗎 268
在社會化媒體社區中運籌帷幄 269
跳出社會化媒體社區的框框：面對面交流 271
培養網路創造力 273
也要鼓勵使用“老派”行銷策略 282
社會化媒體的底線 283
小結 284
序言
社會化媒體行銷並不僅僅是一個流行詞語這么簡單，它是當今Internet時代的一種生活方式和謀生手段。雖然過去的Internet更注重“我、我自己”，但過去的幾年間已發生了根本轉變：人們的線上互動更加社會化。用戶評論往往影響人們的購買決定，人們喜歡閱讀朋友和同事的有趣故事。我們看到了線上社區的興起，具有類似背景和興趣的人可以在這些社區中互相聯繫。
無論你是線上從事傳統的行銷活動，還是根本沒有這樣做，進入這個不熟悉的領域並不是什麼難事。為了理解“社會化媒體行銷”的基本含義，我們將這個術語分解一下，社會化媒體行銷背後的思想是通過“媒體”（溝通和工具）來利用“社會”，從而向大眾“行銷”你的產品。
人們所關注的社會化媒體行銷的最基本理念就是溝通。幸運的是，社區已經有了對各個主題表現出極大熱情的積極參與者，而且有大量工具可以促進這種溝通。如果你經營一家小型公司，或者你是某家企業的雇員，但你不熟悉這個領域，那么有很多進入社區並參與對話的途徑。
社會化媒體上的對話是一種雙向對話。與傳統行銷不同，社會化媒體行銷人員需要聽取社區民眾的聲音並與他們對話，這可能是社會化媒體行銷活動的最大壁壘。但是請注意，今天你搜尋自己的產品或品牌名稱了嗎？人們正在說些什麼？你沒感到回答問題的緊迫性嗎？
現在是開始了解社會化媒體的時候了，也是開始利用網路了解人們如何談論你的品牌並根據他們的反饋和意見做出正確回答的時候了，更到了開始制訂社會化媒體行銷計畫的時候了。
