業務過程管理

(BPM)，是自本世紀初以來企業信息技術套用（信息化）背景上最重要和活躍的概念之一。 一方面是企業管理，一方面是企業套用（軟體、系統）。 綜合而言，它是典型的，在企業套用強力推動下產生的跨管理與信息技術領域的流行概念之一。

作為特定概念的業務過程管理（或稱業務流程管理），對應於英文的Business Process Management (BPM)，是自本世紀初以來企業信息技術套用（信息化）背景上最重要和活躍的概念之一。它有兩方面的基本含義或理解背景。一方面是企業管理，一方面是企業套用（軟體、系統）。綜合而言，它是典型的，在企業套用強力推動下產生的跨管理與信息技術領域的流行概念之一。

從管理的角度，它可以看作是業務過程再造（BPR）所帶來的以業務過程為中心的管理思想的延續與發展；從企業套用角度，它是在工作流（Workflow）等技術基礎上發展起來的，基於業務過程建模，支持業務過程的分析、建模、模擬、最佳化、協同與監控等功能的新一代企業套用系統核心。