案頭調研操作實務
成功的進行案頭調研的關鍵是發現並確定二手資料的來源。二手資料的來源很多，歸納起來有以下幾種：
1.企業內部資料：包括企業內部門的資料，如存貨清單、財務報告、銷售記錄、顧客函電等，調研人員積累的材料也屆此類。
2.政府資料：各國政府均相互審理常駐機構，其中一項重要職責就是促進相互商務往來，從事市場信息和系統資料的收集和傳播工作。通過我駐外的商務機構和外國駐華的商務機構，可系統地收集到各國的市場情報，如貿易統計資料、進出口商名錄等；
3.國際組織、行業協會、商會所公布的資料：如聯合國國際貿易中心提供特種產品的研究、各國的市場概況以及各國"促進進口辦公室"名單和服務範圍等方面的資料；許多行業協會定期收集、甚至出版一些有關本行業的產品信息；商會能為行銷調研人員提供會員名稱表、會員企業基本情況等資料。我國的對外貿易促進委員會和各專業性商會經常發布貿易信息並組織對外展覽等活動。此外，二手資料的來源還有銀行、調研機構、消費者組織、圖書館等等，這些都是在實際工作中需要不斷擴大的信息來源。實地調研法指由調研人員或委託專門的調研機構通過發放問卷、面談、電話調查等方式收集、整理並分析第一手資料的過程。
案頭調研的步驟
實施一項調研活動，面對如此多的材料如何將其充分利用達到解決問題和調查的目的是成功開展調研的重要標誌，這就涉及到進行案頭調研的程式、步驟。
(一)評價現成資料 現成資料是指從其他人或其他單位所取得的已經積累起來的第二手資料。在信息爆炸的時代，案頭的資料越來越多，但不一定都與調研有關，關鍵是調研人員應根據他的特定的需要來對眼前的資料進行評價，選擇與主旨相關的部分：評價可從以下幾個方面進行考慮：
(1)內容：現有的資料是否全面、精確地滿足調研課題的要求；
(2)水平：資料的專業程度和水平如何；
(3)時間：資料所涉及的時期是否適當、時效性如何；
(4)準確：資料的精確性如何，是否可信；
(5)便捷：資料的獲得成本大小和迅速程度如何。
從以上這些方面進行綜合評價是這一階段的評價標準，當然實際情況千變萬化，可靈活套用。
(二)蒐集情報的途徑 具體調查項目確定後，經過前一階段對現成資料的評價，隨著調查的深入，仍需要從相關處收集獲得更加詳細的資料。從一般線索到特殊線索蒐集情報，這是每個調研人員蒐集情報的必由之路。調研人員從尋找提供市場總體概況的第一類資料到蒐集提供相關信息，詳細精確程度較高的第二類資料和情報，這是調研過程中的必經之路。例如，調研人員需要分析某公司電視廣告播出的反應情況，他從一般資料來源開始，調查該地區電視擁有率，收視狀況，再從中隨機抽取消費者，寫信向他們詢問廣告的播出效果。
(三)資料篩選 資料收集後，調研人員應根據調研課題的需要和要求，剔除與課題無關的資料和不完整的情報。這就要求調研人員有一定的技術水平，對資料的取捨得當。例如，調研人員在分析進入哪些市場的報告中，他就可以從分析以下因素著手：產品的可接受性、分銷渠道、價格、競爭情況、市場消費能力和潛力等。
(四)撰寫案頭報告 報告是所有調查工作過程和調查成果賴以表達的工具，是對此次調研工作的總結。撰寫報告時應注意：
(1)針對性強，簡單明了：抓住課題特點，用統計圖表來反映問題，方便讀者了解分析；
(2)有說服力：報告的分析要有理有據，數據確鑿，圖表精確；
(3)結論明確：是調研報告意義和價值的體現，非常重要；
(4)時效性強：報告應及時，起到調研工作的畫龍點睛作用，是進行決策的重要依據。
通過這些步驟，案頭調研過程基本結束，但實際工作中經常需要進行調查活動，是提高管理水平的一個有效工具，但在某些情況下，調研人員發現不離開辦公桌，只能收集到一些模糊的資料，其他詳細資訊無從知曉，這時案頭調研就不能完成任務，則有必要進行實地調研。
