企業簡介
公司自成立以來，發揚“團結奮鬥創大業，深化改革求發展”的企業精神，堅持“腳踏實地，構建誠信大廈；超越自我，再創明日輝煌”的經營理念，努力致力於“誠信大廈”的建設，創立了功能完善的企業信息化網路和管理系統，使企業由傳統商業逐步向現代化商業邁進。公司先後榮獲東營市明星企業、東營市二十強企業、山東百強企業、山東省管理示範企業、山東省消費者滿意單位、山東省文明商店、中國商業名牌企業、山東省商業名牌企業等80餘項榮譽稱號。特別是2005年末，大廈在新一屆領導班子的帶領下，進行二次創業，舊貌變新顏：經營設施得到進一步改造，使顧客更加輕鬆、舒適、愉悅；經營方式更加科學，致力於以顧客為導向的經營模式，做到讓顧客滿意，贏得顧客的心；股權結構更加合理有效，建立起面向未來為驅動力，全員持股，骨幹控股的動態股權結構和法人治理體系，給全員提供了一流的發展空間和事業平台。
公司認真遵循現代企業制度，堅持善待社會、善待消費者、善待經營夥伴的新時期企業文化理念，用大廈的文化吸引人，用大廈的幹勁鼓舞人，用優良的成果回報人。塑造大廈積極和諧的文化氛圍，與社會各界同仁和朋友共同打造健康和諧的營業環境，為顧客提供一流的服務、一流的產品質量和一流的社會形象！
公司的發展目標是：將企業建設成為多功能、跨行業、集團化的現代化企業。
企業文化
東營市商業大廈有限責任公司是以商品零售為主的大型現代化企業，具有優越、方便的地理位置；舒適、高雅的購物環境；高效、完善的服務設施；先進、科學的管理方式；優質、務實的服務水平。大廈將學習國內外商業零售業的經營和管理經驗與創新相結合，以“團結奮鬥創大業，深化改革求發展。”的企業精神，以“踏實做事，誠實做人”的信念，打造一流的員工隊伍和一流的現代化商業企業。
●【企業精神】
團結奮鬥創大業,深化改革求發展。
●【經營理念】
腳踏實地，構建誠信大廈；超越自我，再創明日輝煌
●【服務理念】
以親切、自然、體貼、隨和的服務為公司之本；以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務準則；視顧客為朋友，盡力為顧客創造一種自如、舒適、典雅的購物環境。
●【服務準則】
企業信譽和顧客利益高於一切。以達到顧客滿意為每位員工的服務準則。
公司的每位員工都要記住：你的薪水來自於對我們的服務感到滿意的顧客。
我們的基本工作要求就是：讓顧客買到滿意的商品，讓顧客享受到滿意的服務。顧客永遠是對的。
●【商標含義】
商廈標誌外觀由紅色三角形、銀色明珠與“s”組成。紅色，象徵企業擁有無比的熱情和活力；三角形，代表美麗富饒的黃河三角洲，中間的“s”代表滔滔奔涌的九曲黃河，也是商業的第一個拼音字母，其整體寓意，象徵商業大廈將成為黃河三角洲商業上的一顆璀璨的明珠。
●【經營目標】
一流的環境、一流的商品、一流的管理、一流的服務。
●【價值觀念】
1、工作積極主動，讓自己的工作盡善盡美。
2、通過學習來打造創新型組織，與時俱進，引導員工與企業共同發展的企業文化。
●【服務承諾】
本著“以顧客為中心”的服務理念，我們向廣大消費者做出以下鄭重承諾：
1.質量保真，舉報有獎
凡商業大廈銷售的商品質量保真，讓消費者放心。凡在大廈及直營連鎖店購物，如發現並舉報假冒偽劣商品，經查屬實者，酌情給予50—500元獎勵；如買到假冒偽劣商品，按商品價格加倍賠償。
2.貨真價實，優質服務
嚴格執行國家物價政策，同類商品在同一銷售季節，價格水平不高於市區內其它同類零售商店。員工熱情接待顧客，如實介紹商品，以顧客滿意為員工的服務準則。
3.免費送貨，及時維修
凡購買的電冰櫃、彩電、洗衣機、鋼琴、家具等大件商品，均實行市區內免費送貨，並負責安裝調試。大件商品出現故障，全部實行預約登記，市區24小時內上門維修服務。
4.先行賠付，保退保換
商業大廈實行先行賠付制，對出現質量問題的商品先行賠付消費者的損失。顧客所購商品在不影響再次銷售的情況下，憑購物憑證一個月內保退保換（國家有規定的除外），凡因商品質量原因造成的退換，一個月內免磨損費。
5.建議有獎，歡迎參與
凡對大廈及直營連鎖店員工的服務質量不滿意提出意見或對商業大廈經營管理提出合理化建議並被採納的，酌情給予50—500元的獎勵。
6.監督服務電話
顧客一般投訴，請撥打各購物相關商場的電話；
顧客重大投訴及建議，請撥打商業大廈顧客服務中心電話：820931513854661165
公交線路
經過“商業大廈”的線路有：3路5路7路8路9路10路12路16路17路31路101路103路104路106路108路109路112路117路121路126路131路132路133路134路135路136路140路150路152路
