概況
杭州納百川心理諮詢中心是杭州專業的心理諮詢、首家專業婚戀培訓服務機構。本中心是經過國家工商局管理批准設立的機構，是受到客戶口碑認可，信譽度較高的機構。活躍在杭城市民中心、杭州圖書館、少兒圖書館大講堂以及企業職場與婚姻平衡的培訓，講座遍及省內外。
范莉雲現年50歲，浙江省社會學學會公關工作委員會副秘書長，杭州納百川心理諮詢中心主任，浙江線上民生幫幫幫聘為特邀心理專家。國家心理諮詢師，首席資深婚姻家庭指導師，親職教育指導師。爸媽線上心理諮詢師（工號01603128）。杭州婦聯權益部志願者心理諮詢師，被授予杭州市婦聯維權與法律援助——壹星級志願者榮譽稱號。杭州市上城區未成年社區矯正結對陽光行動志願者，多年來一直堅持公益事業，為婚姻情感亮起紅燈的當事人把脈婚姻。曾在多家媒體：浙江電視台、杭州電視台婚姻情感節目的特邀嘉賓，在錢江晚報、杭州廣播電視報、城市假日報情感欄目版為婚姻危機者疏導、做經典案例點評人。在嘉興教育系統女職委主任培訓班講座——職場與婚姻家庭關係的處理，受到聽眾的認可與好評，在餘杭婦聯、民政為社區幹部——“牽手幸福、共創和諧”婚姻家庭知識講座，在杭州女教所講座“為尋找迷惘的心——女人怎樣愛自己”。杭州圖書館——文瀾大講堂、富陽婦聯為社區幹部做婚姻講座，在浙大御陛社區、大學路社區作親子專題講座。
服務項目
私人婚姻家庭顧問企業員工減壓培訓
不同群體的性心理諮詢
離異復婚牽線婚姻經營
婚前輔導、擇偶輔導
婆媳溝通、危機指導、婚姻法律諮詢
親子關係、親子教育。
心理問題的產生都是受到了長期心理社會因素的影響，而且心理社會因素又 是極為複雜的，雖然你求助的心情非常迫切，希望一下子就能解決問題，您的這 種心情我們能理解，但試圖通過一次諮詢就徹底解決問題是不現實的，從您的經 濟能力和心理諮詢的效果考慮，我們建議您進行系統的心理諮詢與治療，要認識 到，心理諮詢是一個順序漸進的過程，不能指望一次二次就能解決問題，大多數 的心理諮詢要進行4－8次。因為心理諮詢是一個連續、動態的過程，不可能通過1 －2個小時就能解決，1、2個小時的時間只能讓心理諮詢師對你的問題有一個初步 的了解，只有在了解了你的詳細情況和進行必要的心理評估後，才能做出心理診 斷，然後才能確定諮詢和治療方案，而不可能是諮詢一開始就制定治療方案的。
面對面諮詢
首先您必須預約，您可以通過撥打預約熱線進行預約。 請說明您的簡要情況，包括年齡、職業或身份、想要諮詢的內容、希望預約諮詢 的時間等； 接受線上諮詢師為您安排的諮詢時間； 您預約的諮詢師會在約定的時間裡與您準時會面，進行諮詢治療； 為減少您等待的時間和提高諮詢效果，我們需要您在預約時間準時到達，如有變 化請提前與工作人員聯繫。諮詢師跟您首次會談之後，會對您的情況做出判斷， 跟您一起確定諮詢或治療方案，同時會告訴您大致需要多長時間來達到您的諮詢 目標。
電話心理諮詢
電話心理諮詢是為無法接受面對面心理諮詢的需求者而設計的，通過電話進行心 理諮詢治療是可以幫助不便來訪的需求者緩解心理問題的有效方法，我們將為您 提供專業、及時、有效的心理諮詢。中心現在有免費和收費兩種電話諮詢方式，免費諮詢的時間規定在15分鐘以內。如果您需要接受收費電話諮詢服務，可以按照下列流程進行預約：
1、先把您的情況向熱線諮詢師作個簡單敘述，然後預約電話諮詢的諮詢 師（電話諮詢的效果不如面對面的諮詢，在這一點上請您予以充分考慮。）
2、收費標準與面詢一樣，不同的諮詢師收費標準會有所不同，具體可以 詢問熱線諮詢師，諮詢前需要先打入指定賬號三個小時的諮詢費。
3、當您匯入諮詢費以後請再打電話和我們確認，並且約定時間和諮詢師 進行電話諮詢。諮詢電話需要由您打入。
4、每次諮詢的時間原則上不超過二個小時，剩餘的時間建議您在下一次再預約 。如果預付的諮詢費已經用完，需要您重新匯入三個小時的諮詢費後才可以繼續下一輪的諮詢。
諮詢須知：
預約——
諮詢前請事先預約會談時間。與諮詢師協商彼此適合的時間進行諮詢，可以避免 您的時間浪費。可以通過電話確定具體的諮詢時間。（對有比較嚴重情緒障礙如 抑鬱症等的來訪者，建議先去醫院心理、精神科進行診斷和評估，在適合心理咨 詢的前提下再預約我們） 心理諮詢工作者的勞動應該受到尊重，如果您需要心理諮詢，請按標準付費諮詢 ！
赴約——
在會談時間確定後，請您準時赴約。準時赴約，不僅是對諮詢師尊重的表現，也 是您認真對待自己及自己的問題的標誌。這也是諮詢師判斷您是否適合接受心理 諮詢的評價指標之一，有時，甚至可以預估您最後可能取得的效果。
另外，因為心理諮詢是以"租用時間"的方式提供服務的，即使您遲到，諮詢師也 將要求您按照約定的時間付費（有特殊情況除外），不會輕易延長，您的遲到將 給您帶來諸多損失。當然，也不必到得太早，即使您提前到達，會談也仍將在約 定的時間開始。通常在約定的時間之前5分鐘左右到達比較合適。
準備——
首次會談沒有特殊要求，並不要求做特別的準備，儘可能真實客觀就可以了。心 理諮詢要求來訪者在會談中，儘可能反映自己的真實情況（我們重視的是真實性 而不是全部性），您可以做必要的隱瞞，比如，您可以使用化名、您可以隱瞞其 他當事人的名字、您可以隱瞞自己的工作單位。諮詢師會尊重您的隱私權。但您 儘量不要做不必要的虛假陳述，比如，修改事情的真實經過、修改問題的客觀性 、修改自己與其他當事人的真實感受，等等，否則可能會妨礙諮詢師對您的問題 做出判斷。
了解——
首次會談，諮詢師通常會先做一個結構化的工作，即，諮詢師要講清楚保密原則 及其局限性，要對心理諮詢的性質、工作方式以及諮詢的流程等有關事宜向來訪 者做一介紹，讓來訪者對自己的權利和義務有個比較清楚的了解。
評估——
首次會談，是心理諮詢的初步評估階段，需要解決以下幾個問題：
a.初步的診斷，需要判斷是否有重症精神障礙，比如，精神分裂症等，這種情況 應該尋求藥物治療，通常不是心理諮詢工作的範圍；
b.確定來訪者希望解決的問題的焦點和框架；
c.確定來訪者"是否適合接受心理諮詢？"，如果適合接受心理諮詢，採用什麼方 式的心理諮詢比較合適；如果不適合接受心理諮詢，會考慮與您討論轉介到合適 的專科醫院或機構。
判斷——
在初步評估結束之後，諮詢師將對您的問題做出一個初步的判斷，這些判斷包括 診斷、嚴重性的初步評估、諮詢的大致效果、是否適合諮詢等。
協商——
然後，諮詢師將同您一起協商以下一些具體問題：
a.您是否打算接受心理諮詢？
b.採用何種形式的心理諮詢？
c.諮詢的頻度是怎樣的？
d.什麼時間進行諮詢？
e.關於諮詢費用；
f.付費方式；
g.關於失約、遲到、意外、請假等情況的處理。
協定——
通過上述的評估、判斷與協商，就形成了諮詢師與來訪者之間的一個諮詢"協定" 或者"契約"。這種協定或契約，通常有口頭協定和書面協定兩種形式，由諮詢師 與來訪者協商採取那種形式。一旦協定形成，將要求諮詢師和來訪者共同認真遵 守，意味著諮詢師將陪同來訪者一起走過來訪者對於自我探索、自我發現、自我 成長、自我超越的心理歷程。
注意——
由於心理治療是一個以來訪者為主的一個自我發現、自我更新的過程，需要來訪 者自己具有比較強的求助動力、並願意為此做出持續的努力。因此，請家長或朋 友在來訪者知曉來訪意圖、徵得來訪者同意的前提下，陪伴來訪者前來就診。請 勿使用欺騙、隱瞞等方式迫使來訪者前來諮詢。 為了保證心理諮詢和治療的效果，心理治療對於治療的設定的要求具有特殊性， 所以，本中心恕不接受到來訪者家庭出診的邀請。
特色
專業、科學、規範、人性。解析性的困惑、排除性的困擾、走出性的誤區。六大優勢
1.我們一直專注心理諮詢，具有豐富的心理諮詢經驗；2.專業品質------諮詢質量有保證；
3、簽約保障------打消後顧之憂。 為了樹立良好的形象，保證納百川心理品牌的信譽，對疑難案例採取簽約式
服務，我們向社會各界鄭重承諾：凡是在納百川做的心理諮詢，效果不好或沒有 解決問題退款。讓咨客放心接受服務。
4、形式多樣-------儘量為顧客著想納百川的市場化運作理念：咨客至上,服務 第一，追求高效，解決問題。為了方便咨客群體，我們制定了多種形式的心理咨 詢服務：咨客來機構面對面的心理諮詢、電話心理諮詢、互聯網路心理諮詢.為使 更多的人告別心理痛苦，本中心推出最人性化的定價措施,真正地做到滿足咨客的 需求。
5、專業管理-------跟蹤目標 。我們的咨客遍布全國各地，甚至來自跨國——美國洛杉磯的求助者，對每一 位咨客我們都實行目標化跟蹤管理，對出現的各種新問題採取及時溝通並加以解 決。
6、資質優良-------放心的諮詢機構
心理輔導步驟
1、通過溝通了解問題，做好全程輔導的情況記錄。2、通過溝通、輔導建立新的認知模式，提升個人應對問題，解決問題的能力和方法。
3、運用納百川的理念進行實踐、互動體驗。要求咨客把心理現狀如：心理痛苦、低落的情緒、心理的困惑等通過語言傳 達給諮詢師，諮詢師把健康應對方式的指導語，傳達給咨客，咨客再把實踐的體 驗、感受反饋給諮詢師。達到互動實踐，從而達到真正的領會和新的健康的應對 方式的建立，達到諮詢效果。
4、因為心理問題是長期的不良的心理應對方式所導致的，所以新的健康的應對習 慣的建立也是需要一段時間的鞏固的，後續的鞏固輔導和互動指導體驗會讓你新的健康的應對方式成為習慣，從而達到身心愉悅。
