圖書信息
服務科學管理和工程
書 名：服務科學管理和工程
作 者：（美）赫夫利 等著，陳剛譯
出 版 社：科學出版社
出版時間：2011-10-1
版 次：1
頁 數：323
字 數：406000
印刷時間：2011-10-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787030325051
包 裝：平裝
22542438
內容簡介
作者簡介
目錄
譯者序
前言
執行摘要
會議摘要：來自於Palisades的觀點
服務科學、管理和工程學科篇
服務科學、管理和工程在科學界的合法性：重要的思考和基本的行動
三位一體的整體性：管理學、社會學和工程科學
服務科學、管理和工程，運籌學和教育
服務科學、管理和工程學科設計者的觀點
服務科學、管理和工程——不要忽略客戶和產值
經驗的心理學：服務科學中缺失的一環
工業服務中商業開發的挑戰
研究為基礎的開創性教育：愛爾蘭都柏林聖三一學院的國際服務創新學院
定義研究課題：技術管理是服務科學、管理和工程的重要促進因素
可操作過程理論：一種獨特的服務科學行銷理念
在服務環境中的質量系統管理和教育
服務的藝術：以圖畫描繪來設計服務和指標
服務科學、管理和工程：一種管理社會技術系統的方法
服務科學的服務邏輯
服務主導的觀念模式(思維傾向)
服務創新的集成方法
服務科學、管理和工程教育篇
將服務科學概念引入到課程教學的實踐中
為服務系統工程定義課程
