圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2009年4月1日)
平裝: 223頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787302194521
條形碼: 9787302194521
尺寸: 22.8 x 17 x 1.2 cm
重量: 299 g
內容簡介
《服務型製造:理論與實踐》以21世紀製造業和服務業發展所面臨的機遇和挑戰為背景，在對先進製造模式演化總結的基礎上，提出適合21世紀競爭環境的製造模式——服務型製造。分析了服務型製造的概念、理論體系和實施模式。在此基礎上探討了服務型製造的價值創造機理、產品服務系統模式、組織模式、行銷模式、運作模式，以及企業向服務型製造戰略轉型的演化模式。最後，分析了國內外製造及服務企業發展服務型製造的典型模式。在21世紀，製造業的外部環境發生了顯著的變化，製造業和服務業呈現出交叉融合、良性互動發展的關係。服務型製造正是在這樣的背景下產生的新的商業模式、新的生產組織方式和新的製造模式。
目錄
1 服務型製造的背景
1.1 新世紀製造環境的變化
1.1.1 經濟的全球化
1.1.2 科學技術的新發展
1.1.3 資源與環境挑戰
1.1.4 複雜多變的顧客需求
1.1.5 企業競爭模式的進化
1.1.6 新製造模式的湧現
1.2 服務經濟的興起
1.2.1 服務業的快速發展
1.2.2 服務業的國際貿易增長
1.2.3 生產性服務業的發展
1.3 服務與製造的融合
1.3.1 工業的服務化
1.3.2 服務的工業化
1.3.3 服務業與製造業的相互依賴關係
2 服務模式的演化
2.1 服務的概念與特徵
2.2 服務（管理）演化歷程
2.2.1 1900——1959年的服務管理
2.2.2 1960——1969年的服務管理
2.2.3 1970一l979年的服務管理
2.2.4 1980——1989年的服務管理
2.2.5 1990—1999年的服務管理——體驗經濟
2.2.6 21世紀e-service，信息密集型服務
3 服務型製造的產生——先進制造模式的演化
3.1 製造模式和先進制造模式
3.1.1 製造模式
3.1.2 先進制造模式的概念
3.2 先進制造模式的演進
3.2.1 生產發展的歷史階段
3.2.2 不同歷史階段的製造模式特徵
3.3 服務型製造——21世紀的先進制造模式
3.3.1 服務型製造的概念
3.3.2 服務型製造的理論體系
3.3.3 服務型製造的新特性
3.3.4 服務型製造的案例
3.4 服務型製造對中國製造的意義
3.4.1 為什麼要發展製造業——近期美國製造業發展歷程的啟示
3.4.2 中國的發展需要製造業的發展
3.4.3 服務型製造有利於中國製造業的轉型和升級
3.4.4 服務型製造對企業的價值
4 服務型製造模式的價值創造機理
4.1 生產性服務業對製造業的價值作用機理
4.1.1 生產性服務業與製造業互動發展的良性循環
4.1.2 生產性服務業促進制造業效率提升的理論分析
4.1.3 生產性服務業提升製造業效率的實證分析
4.1.4 發展生產性服務業的政策保障
4.2 基於服務型製造的企業競爭優勢
4.2.1 服務型製造對製造業競爭格局的影響
4.2.2 基於服務型製造的企業持續競爭優勢
4.3 服務型製造降低企業成本的作用機理
4.3.1 中國製造業面臨的成本壓力
4.3.2 成本壓力下企業戰略選擇的衝突分析模型
4.3.3 服務型製造——消化成本壓力的可行途徑
4.4 服務型製造與節能減排
4.4.1 製造業能耗強度的影響因素
4.4.2 生產性服務業對製造業能耗強度影響的實證分析
4.4.3 相關政策建議
4.5 服務型製造的價值創造
4.5.1 服務型製造的資源整合
4.5.2 服務型製造企業的顧客價值創造
4.5.3 服務型製造的綠色價值
5 服務型製造的產品服務系統
5.1 服務型製造下的需求管理
5.1.1 需求管理的基本概念
5.1.2 服務型製造下的需求管理
5.2 服務型製造的產品模式——產品服務系統
5.2.1 產品服務系統的分類
5.2.2 產品服務系統的演化
5.3 產品服務系統的設計與創新
5.3.1 產品服務系統的設計
5.3.2 產品服務系統的創新
6 服務型製造的組織模式
6.1 服務型製造網路
6.1.1 價值鏈理論
6.1.2 服務型製造網路
6.1.3 服務型製造網路中的價值模組協作模式
6.1.4 服務型製造網路與供應鏈的比較
6.2 生產性服務及其外包
6.2.1 生產性服務的概念
6.2.2 生產性服務的外包
6.3 服務性生產
6.3.1 服務性生產的概念
6.3.2 產品的模組化
6.3.3 基於工藝流程協作的服務性生產
6.4 服務型製造組織方式的經濟學分析
6.4.1 專業化分工
6.4.2 交易成本
6.4.3 規模經濟
6.4.4 範圍經濟
7 服務型製造環境下的行銷
7.1 產品服務系統的定價
7.1.1 面向產品的PSS的定價及套用
7.1.2 面向套用的PSS的定價及套用
7.1.3 面向效用的PSS的定價及套用
7.2 產品服務系統的行銷
7.2.1 面向產品的PSS的行銷
7.2.2 面向套用的PSS的行銷
7.2.3 面向效用的PSS的行銷
7.3 產品服務系統與收益管理
7.3.1 收益管理的基本概念
7.3.2 產品服務系統的收益管理
8 企業的服務型製造戰略——基於知識的觀點
8.1 企業成長與服務型製造
8.1.1 企業成長環境的變化
8.1.2 企業成長的知識視角
8.2 服務型製造企業的知識結構
8.2.1 企業知識結構的構成
8.2.2 服務型製造企業的知識分類
8.3 基於知識的企業服務型製造戰略的演化
8.3.1 企業成長的知識結構模型
8.3.2 基於動態知識能力的企業服務型製造戰略演化
9 服務型製造網路的自組織運作
10 服務型製造的最佳實踐
