服務型製造業體系構建與案例分析

服務型製造業體系構建與案例分析

《服務型製造業體系構建與案例分析》是上海交通大學出版社出版的圖書,作者是明新國,余鋒,王鵬鵬。

基本信息

內容簡介

服務型製造業體系構建與案例分析

本書以服務戰略、客戶、創新、價值鏈和供應鏈等為關鍵點,結合大量的案例調研,構建了傳統製造業向服務型企業轉變的體系結構。本書是傳統製造企業向服務型製造企業轉變中生產實踐的結晶,也是當前國際前沿理論硯究的總結。

本書適合相關專業高校師生及製造企業主管參考閱讀。

目錄

第一章 服務型製造背景介紹

一、製造企業的服務

二、服務型製造

三、產品服務增值

四、習題

第二章 客戶價值管理

一、客戶生命周期管理

二、客戶價值分析

三、客戶終生價值

四、案例分析

五、習題

第三章 服務創新

一、服務創新

二、服務創新過程

三、服務創新案例

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