品牌簡介
暖島網標誌暖島是一個為追求與眾不同生活的人提供360°電商網站。
暖島所做一切源自對設計的熱愛。
暖島提供多元的社交化平台，讓用戶自由的發現、分享、購買獨特的設計產品。
品牌理念
設計
1、設計無處不在。
2、消費設計的人更懂得對原創智慧的欣賞。
3、從消費奢華到消費設計，從滿足欲望到懂得生活。
4、用設計解決問題。堅持支持中國設計團隊。
5、好的設計不會被搜尋，只會被發掘。
6、為愛設計追求與眾不同的人提供買得起的設計。
社交化
1、用戶每天發現好設計。
2、積極分享好設計，形成較廣的站內外傳播效應。
3、邀請朋友共同精選好的設計內容。
用戶特徵
1、以女性為主，占66.05%，年齡以18—30歲為主，占73%，聚集在一線城市；介於大眾消費者與小眾奢侈品消費者之間。
2、擁有良好的教育背景，本科以上學歷占75%，國外留學背景占15%；
3、65%用戶是從社會化媒體得知品牌，且具有較強的社交性。12%用戶習慣通過手機訪問暖島，99.4%用戶會產生二次訂單，用戶粘度極強。
4、對無印良品、宜家等注重產品設計的品牌好感頗深，並具購買習慣。熱愛以微博、豆瓣、點點為主的社交網站，熱愛音樂、電影、藝術、設計等。
銷售特點
暖島每天都會有新的設計的產品登入。銷售會維持7天，主題店會維持10-14天不定。讓暖島每天驚喜你的生活。每天新銷售會在台北時間上午10：00開始。
訪問暖島"新品登入"頁面下處會有"即將登入"的產品列表；每日傳送電子郵件通知最新銷售。
因為很多商品是限時優惠，生成訂單後60分鐘內沒有購買付款，那么訂單將被取消，供他人購買。
如果一款銷售產品出現"賣光了"，這意味著在這次銷售活動中這款產品不再繼續銷售。很多暖島的銷售都是限時限量的，所以鼓勵用戶每日在10：00鍾第一時間登入暖島。
暖島目前接受支付寶、財付通、快錢和各主要銀行的銀行卡，用戶付款直接支付至暖島，收到貨品後不需要再確認收貨並付款。
用戶登錄暖島帳戶，將滑鼠移到暖島右上角用戶名，然後單擊"我的訂單"就可以查看在暖島的所有訂單及發貨狀態。每個訂單在發貨後都會郵件通知用戶。
因不同設計師貨品，所以發貨時間不同。發貨時間分為：
1.“暖島獨家Nuandao Only”：貨品為暖島獨家銷售，由暖島負責發貨。
2、其他設計師/品牌：由設計師/品牌負責發貨，用戶在訂單支付成功後，訂單貨品會在承諾時間內立即發貨。
3、手工製作貨品：暖島部分貨品是手工製作的，所以會有手工製作周期。產品製作完成後會在承諾時間內立即發貨。
物流服務
正常情況一線城市24小時內可送到，其他省市會在48-72小時送達，如受不可抗因素影響（暴雨、颱風）會影響快遞送貨。到貨時限參考：
1、北京發往北京、上海、杭州、青島、瀋陽、蘇州等，24小時內可到。
2、北京發往武漢、重慶、廣州、成都、蘭州等，48小時內可到
用戶登錄暖島帳戶。將滑鼠移到暖島右上角用戶名然後單擊"我的訂單"，可以看到配送單號，按訂單中提示的快遞公司網站進行查詢。
暖島運費是按照貨品的重量、或體積來計算郵費的，如果在同一訂單內，含有兩款不同設計師的產品，而這兩款的發貨地址也不同，暖島會按訂單的總快遞成本收取運費。
用戶在收到貨物後，請仔細核對所訂購的商品種類、數量、規格，確認無誤後簽收，如果有問題請及時聯繫暖島客服。
退換貨服務
1、非質量問題換貨：在暖島購物，非質量問題，不予以退換。
2、貨品質量退換：如果貨品出現質量問題，在庫存允許的情況下，暖島會滿足換貨需求，如果所需的貨品或款式無法供應，暖島將提供退款。
3、無退換政策：暖島貨品均為限量手工，或屬於無法退換類，如：食品、內衣等，在這種情況下，如果產品沒有出現質量問題，暖島謝絕退換。
4、在暖島驗收退貨之後，退款會在每周三統一退至用戶指定賬戶或支付寶。
線下推廣活動
Spring Awakening初覺春暖、暖島復古時代、暖島粽子派對、暖島之夜、北京國際設計周、Nuandao x CX 中國、爵士上海音樂節、上海巔峰音樂節、草莓音樂節、Chic-Young blood等。
暖島網活動
暖島網合作設計師最新動態
•2013年暖島將作為北京國際設計周自有平台外唯一的電子商務合作夥伴，帶著獨家的設計師資源與主辦方一起策劃線下設計品商店。
•2013九月起，暖島網將進行架構重整，進軍時尚青年族群。
