平台信息
智慧雲軟體智慧雲軟體是由南京網龍計算機科技有限公司推出的基於雲服務的軟體，功能全面，可幫助企業有效管理整個企業，包括辦公、賬務、銷售、採購、庫存、客戶關係、項目管理、人事管理、培訓管理、成本管理、關鍵業績指標等企業管理方方面面的內容。藉助智慧雲軟體，成長型企業可以最佳化運營，利用及時完整的信息採取行動，加快可贏利增長速度 。
今天，如何在激烈的市場競爭中靈活應對？企業管理者需要清晰了解市場的變化、競爭對手的情況、顧客的需求，隨時調整自己的經營方略；洞悉企業內外部各個商務環節的信息資源，才能使您明智決策，不斷拓展業務和實現流程創新，穩健增長，邁向成功。您需要一個全面完善、功能強勁的商務解決方案幫您洞察一切：
•使員工可以很便捷的訪問到相關套用、信息和服務，以完成其日常工作
•與合作夥伴、供應商和客戶更直接的業務協同
•靈活的IT結構，並能推動企業的運營流程快速的適應變化
•在不影響現有技術或先前IT投資的情況下，增加新的功能和流程
•更最佳化的IT環境和更順暢的運營流程
為了不斷拓展您的業務，您需要關注更為重要的事情，而不是耗費精力去整合來自不同業務系統的信息和運營詳細資訊。如果您的銷售、
賬務和運營系統未實現集成，則會不可避免地影響您的工作效率。當您必須在不同位置搜尋客戶記錄或庫存水平等重要業務信息時，您將無法制定及時明智的決策來迅速滿足客戶的需求。
保持競爭優勢意味著需要清楚全面地了解您的業務。這需要最佳化流程，並始終能夠隨時獲得所需的信息。例如，如果您能夠有效跟蹤和訪問所有客戶相關信息，便能夠更好地在每個聯繫點為客戶提供服務，確保留住回頭客。此外，如果您能準確地監控並管理企業收支，您就能最佳化現金流，從而提高財務實力，靈活快速地抓住業務商機。
智慧雲管理解決方案價格合理，功能全面，可為您業務運營中的每一個核心流程均提供強大支持。與細分市場解決方案不同，智慧雲提供了全面的業務管理功能，涵蓋辦公、賬務、銷售、採購、庫存、客戶關係管理、項目管理、人事管理、培訓管理、成本管理、關鍵業績指標等企業管理方方面面的內容，而無需單獨安裝不同模組並進行複雜的集成。該解決方案專為成長型企業量身定製，可以快速完成安裝，同時其維護和使用也非常簡單。
產品服務
藉助單一平台最佳化您的整個業務
通過集成所有的重要業務功能，智慧雲能夠為業務運營的所有環節提供有力支持，包括協同辦公、銷售、客戶關係管理（CRM）、採購、庫存、運營、財務和人力資源等。
通過單個系統獲得的業務信息可以在整個組織中即時發布，從而消除了重複數據輸入，以及相關的錯誤和後續成本。
基於工作流的警報可在發生重要業務事件時觸發自動回響，讓您能夠監控並關注於最重要的事件。通過擺脫日常瑣事，您將集中精力推動業務發展。
鞏固客戶關係與客戶忠誠度
支持您有效管理銷售、客戶服務和支持業務，並與其它業務職能實現全面集成。藉助智慧雲中所提供的服務呼叫組件，您能有效地回響客戶服務和支持呼叫，並更快找出相應的解決方法。利用與呼叫量、呼叫時長和回響時間相關的詳細服務報告，您可以對工作進度進行評估並採取必要的措施。藉助智慧雲，您還能使用來自銷售、運營和財務部門的數據對客戶進行分析，以此確定更快更好的服務方式。
根據即時且完整的信息採取行動
智慧雲能在單一平台中捕捉銷售、客戶、運營和財務方面的關鍵信息，實現信息的即時訪問和使用。智慧雲提供了強大報表功能與信
息訪問能力，能夠支持您深入了解業務的
方方面面。藉助互動式向下鑽取和隨需透視分析功能，您可以單擊訪問相關數據並迅速獲取所需答案。您的員工能夠更快對客戶需求作出回響，同時管理人員可以對收入、成本和利潤進行跟蹤，以便評估業績並確定如何進行改進。
快速適應瞬息萬變的需求
智慧雲易於安裝和配置，最大限度地減少了對IT部門的依賴（平均實施時間約為一至四周，具體取決於您的實際環境）。隨著您的業務不斷拓展，您可以對該軟體進行調整和定製，以滿足您不斷變化的需求。
例如，利用已發布的業務建模模組，以及由我們的軟體解決方案合作夥伴構建的多種附加解決方案，您可以根據特定的業務需求和行業挑戰擴展智慧雲。此外，與當今市場上的許多其它成長型企業解決方案有所不同，智慧雲在單一平台中開放了本地化版本的用戶端定製，用戶可自由擴展定製，從而使您可以毫無後顧之憂地大力拓展海外業務。
智慧雲匯聚了10年來網龍科技在業務管理軟體方面積累的豐富經驗，是一款價格合理、屢獲殊榮的產品，專為成長型企業量身定製。作為一款完全集成的軟體應用程式，智慧雲消除了集成多個獨立應用程式的成本和複雜性。其直觀的界面和全面的可配置性最大限度降低了實施和持續維護的IT複雜性。
主要功能
以下列舉了智慧雲能夠為您的業務提供支持的主要領域。
銷售和客戶
藉助智慧雲，您可以：
■ 從首次接觸到完成銷售，全程跟蹤銷售機會和活動
■ 創建報價，輸入訂單，管理髮票、收款和退貨憑證
■ 使用電子郵件群發模板發起行銷活動
■ 為客戶服務、服務契約和保修提供支持
此外，該軟體還可支持您管理並維護客戶聯繫信息，從而提高銷售效益，鞏固客戶關係。
採購和運營
每個成長型企業都需要一個系統的方法來管理包括從採購詢價、創建採購訂單到給供應商付款在內的整個採購流程。智慧雲可幫助您協調從確定詢價、訂單到付款的整個周期，包括收貨、發票和退貨。
藉助智慧雲強大的BI智慧型分析和報表功能，您可以快速分析供應商的業績，並相應調整您的採購戰略。
庫存和分配
智慧雲支持您有效管理庫存和運營工作，包括提貨、包裝、發貨和計費等。您可以通過諸如標準成本核算、移動平均和月加權等不同方法進行庫存估價；監控庫存水平；實時跟蹤多個倉庫的庫存轉移情況。此外，您還可以進行實時庫存更新、可用庫存量檢查以及管理定價和特別定價，在此基礎之上，您將可以自動將貨物量、折扣等項目套用到與供應商和客戶之間的交易中。
協同辦公
涵蓋個人辦公、行政管理、時間管理、商務套用、費用管理、知識庫等方面，設計靈活，可訂製程度高，最大程度的滿足企業的辦公需求。提供了極具價值的項目管理功能模組，項目立項、用印申請、項目費用申請報銷、項目收付款等全周期的規範項目實施過程中企業對人、財、物等資源的管理。
人力資源
智慧雲全面記錄您的員工人事檔案，並對入職、轉正、人事異動、辭職、離退休全周期線上辦理，通過系統工作流平台進行審批處理，業務辦理的結果直接記錄在人事檔案中。
根據人力資源規劃制定培訓規劃與相應的培訓實施計畫對不同類型的培訓（如公開課培訓、企業內訓、員工自訓、出國受訓等）進行不同的管理；可對教師資源、教材資料、外部培訓信息庫、學院信息、證書、培訓機構與培訓地點等進行管理；有效計畫和管理培訓的條件、目標、內容、時間、地點、設備、賬單和預算等；可對培訓結果進行全面考核，分為教師對學員的考核及學員對教師的考核；對培訓效果進行跟蹤管理，形成反饋結果；為員工制定必要、合理的培訓計畫；對歷史培訓情況的查詢統計；對培訓結果進行各種統計分析，如成本、效果分析；記錄所有員工的個人培訓記錄，包括日期、所參加的課程、時數、時長等；
關鍵績效指標
智慧云為您提供了考量任意業務關鍵績效指標的強大工具。關鍵績效指標（KPI）是企業動態定量測量過程。例如，一家貿易公司重要的性能指標是日常銷售，一個開發團隊在他們的產品–活動bug的數量等等。為了更好的可視化，KPI的值範圍，可分為“綠區”（一切都好）、黃區（警告）和“紅區“（都是有問題的）。當KPI是基於一個時間範圍，可以比較不同時期有用的價值（例如與前一個月）。如果需要更深層次的分析明細，則可輕鬆點擊進入具體業務數據查看詳細內容。
智慧型分析和報表
智慧雲集成了功能強大的分析和報表工具，能夠幫助您獲得相關的關鍵業務信息。您可以從多個來源收集數據，然後利用與公司財務、銷
售、客戶、庫存、服務、生產和運營等多個方面相關的關鍵企業數據，生成及時且準確的報表。與Microsoft Office產品完全集成，並且以數據安全為重點。您可以從一系列的報表格式中選擇適當的格式，還可以對所顯示信息的訪問許可權進行控制。此外，您還可以利用拖拽功能和互動式向下鑽取功能來深入挖掘多級相關數據，即時獲取全面信息。
業務建模
您可以通過業務建模對智慧雲進行調整，使其滿足您獨特或不斷變化的業務需求，同時不會帶來沉重的IT負擔：
n 為儀錶盤、業務單據、查詢表和報表設定您自己的偏好和控制信息，以反映您的日常業務活動。
n 在現有單據中定義您自己的欄位，或添加新的業務單據。您可以將用戶定義的欄位快速添加至套用中的任何業務對象，包括主記錄（客戶或庫存物料）、銷售和採購憑證（例如銷售訂單、發票或採購訂單）、憑證行、服務、物料單，以及所有其他對象。
銷售和客戶關係管理
智慧雲提供了全面集成的銷售和服務功能，可確保您全面控制客戶的獲得和保留，從而提高企業的贏利能力。行銷、銷售和服務職能部門中緊密集成的特性為整個客戶生命周期提供了端到端可視性。
機會管理
記錄每個銷售機會，從客戶的銷售線索識別到發現、資格評定、提供方案、結帳，以及售後服務與支持。您甚至還可輸入機會的詳細信息，包括來源、潛在交易規模、結束日期、競爭對手及相關活動。
業務合作夥伴主記錄—管理有關客戶、經銷商和供應商的所有資料，包括電子郵件、地址、檔案、銷售報告、活動等。藉助日曆跟蹤您的活動，並進行關鍵字搜尋，以找到日曆中的特定項目。
機會分析—根據銷售線索來源、地區、行業、客戶和項目對各種機會進行分析。可根據各種日期範圍（例如月份和季度）顯示預測和預期收入。您可以按來源查看某個時期內的線索分布，以識別最具贏利能力的線索挖掘活動。
銷售線索管理—您可以管理數千個線索並跟蹤相關活動。將潛在客戶添加到電子郵件活動列表、聯繫人列表和電子通訊中。通過電子郵件和主動出擊鎖定潛在客戶或業務合作夥伴。
動態報表—藉助動態機會分析報表了解業務數據在不同時間段的情況，從而輕鬆地發掘銷售機會和人員的新趨勢、模式和行為。
客戶服務與支持
智慧雲中包含了CRM功能，可支持您全面控制客戶的獲得和保留過程，不斷改善客戶忠誠度，從而提高企業的贏利能力。市場、行銷、銷售和服務職能部門中緊密集成的功能為整個客戶生命周期提供了端到端可視性。
客戶服務功能可為服務運營、服務契約管理、服務規劃、客戶互動活動跟蹤、客戶支持以及銷售機會的管理提供支持。
維修工單—為出售給客戶的項目或服務創建維修服務，包含檢測過程，其中包括保修的回響時間或解決時間，以及換件的評測和維修費用的過程管理。
客戶服務分析及報表—回顧在某個特定日期或某個日期範圍之內創建、解決或結束的所有服務呼叫的相關信息。您可以對報表進行限制，查看針對特定佇列、技術人員、問題類型、優先權、項目或呼叫狀態的服務呼叫。您還可選擇是否包括過期呼叫的視圖。按佇列顯示服務呼叫—通過查看與特定活動相關的呼叫歷史，跟蹤並保持服務呼叫。您可以監控某個呼叫的狀態，將該呼叫分配給個別技術人員，或將這些技術人員保留在某個佇列組中。按受託人顯示回響時間—根據客戶與服務部門之間的通訊記錄，跟蹤正確回響單個服務呼叫所需的時間。
銷售
智慧雲中的銷售管理工具支持您創建報價、輸入客戶訂單、設定交貨、更新庫存餘額，以及管理所有發票和應收帳款。智慧云為銷售流程中的所有步驟提供了高效的文檔開發功能，包括報價。所有相關信息均可從一個文檔轉移到另一個文檔，包括銷售報價、銷售訂單、交貨單和應收發票等，從而能夠大幅節省您的時間並減少錯誤。此外，該解決方案還支持您靈活調整銷售流程中的各個步驟，以契合您的需求以及特定的業務流程。
銷售報價—為銷售線索和客戶創建銷售報價。您可以計算每個報價的毛利潤，輕鬆查看銷售價格歷史，並在創建報價之後快速將其導出至Microsoft Word。
銷售訂單—通過涵蓋多個倉庫的“可承諾量”
報表獲得項目可用性信息，從而簡化銷售訂單的輸入。訂單可支持為每一項目設定不同交付日期和運達地址，並且您還可通過銷售訂單自動創建採購訂單，將項目直接運輸至客戶站點。
交貨—生成發運至客戶的所有貨物的包裝文檔。內建的包裝功能便於在創建交貨之後將項目“虛擬輸入”至不同包裹中。通過點擊滑鼠，您可以保存交貨跟蹤號碼，並訪問交貨單中的發運狀態。該軟體可在您交貨之後自動更新倉庫數量。
退貨處理—快速處理退貨，並調整您的庫存和相關供應商的應付餘額。
拖欠訂單處理查詢—跟蹤由於庫存短缺而無法交付給客戶的訂單，並在項目納入庫存之後自動履行未結訂單。
應收發票—自動創建每筆交貨的相應記帳發票。由此，您可以在客戶選擇支付發票金額時創建自動票據。
預收款—將您客戶的預付款套用於銷售訂單。無論有無發票，您都可處理預收款，在未創建任何過帳的情況下進行記錄。
憑證列印—選擇需要列印銷售和購買記錄的期限、憑證編號或憑證類型。
憑證草稿—列印、編輯並管理保存為草稿的所有憑證。
催款嚮導—自動化通過逾期付款分析向具有未結付款的客戶傳送催函的流程。即時查看未結的客戶發票，並在預定的時間間隔傳送一系列嚴重程度有所不同的最新通知。此外，您還可保留每個客戶的付款歷史，以便在確定未來訂單的付款期限時制定更明智的決策。
採購
藉助智慧雲，您可以管理並維護與供應商相關的活動，包括採購詢價單、簽發採購訂單，更新庫存數量，交貨，以及處理退貨和信用證。
採購訂單—為您訂購的材料或服務創建採購訂單，列印這些訂單，並通過郵件、傳真或電子郵件的方式將其直接傳送給供應商。您可以通過銷售訂單創建採購訂單，以確保倉庫在要求的裝運日期存有適當水平的貨物。採購訂單可更新訂購貨物的可用數量，並通知倉庫經理預期的交貨日期。此外，您還可將單個採購訂單分為多個部分，例如在需要將貨物發運至多個倉庫。
收貨—確定您想在一個倉庫還是多個倉庫接收貨物。收貨可與採購訂單相關聯，這意味著如果收貨數量與原始訂單數量不一致，採購訂單數量可能有所變化。對於需要退還給供應商的貨物，可創建退貨單據，從而部分或完全改變收貨PO中的數量和價格。
應付發票—在處理供應商發票時，可藉助該軟體自動生成的記帳發票來處理供應商付款。
預付款—管理您的供應商對採購訂單的預付款請求。無論有無發票，您都可處理預付款，在未創建任何過帳的情況下進行記錄。
運費—跟蹤並記錄與採購交易相關的所有附加成本（如運費），例如保險費、裝運費或適用於您的貨物的其它費用。
憑證草稿和列印—編輯並管理保存為草稿的所有採購憑證，並按照期限、憑證編號或憑證類型列印這些憑證（包括草稿）
庫存控制
管理物料主數據和價格清單，確定組合物料，進行庫存增加或減少調整，執行循環盤點，並生成未結銷售訂單的裝箱列表。該軟體可提供以下庫存控制功能：
物料主數據—定義銷售物料、採購物料（購買），同時保留採購供應商、採購和銷售度量單位以及各個物料的納稅狀態等默認信息。您可以在多個倉庫中保存庫存物料，其相關成本根據具體位置而有所不同。智慧雲支持最常見的庫存評估方法，包括標準成本、加權移動平均和月加權成本。您可以定義一種採購方法（如生產或購買）。您還可定義購買物料的批量、最低訂單數量和平均交貨周期。接下來，您可以結合使用該信息。
組合物料—該物料主數據是需要多項子物料組合發貨裝配。
收貨和發貨—記錄與銷售或採購憑證無直接關聯的收貨和發貨。
庫存調撥—在倉庫之間轉移庫存。
庫存重估—在不改變數量等級的情況下重估您的物料成本和庫存價值。
庫存檔點—通過確定計算庫存中各個物料的時間來簡化庫存計數流程。所生成的警報和報告有助於確保根據所需的頻率計算重要程度各不相同的物料。
價格清單—定義各種價格清單，並將其與客戶或供應商相關聯。快速在價格清單之間創建動態連結，這些連結可在初始價格清單變更之後自動更新。
報表
輕鬆創建、管理和分配實時報表。您可以使用智慧雲中的各種報表工具（例如智慧型透視分析、列印報表）創建業務和管理報表，提供銷售預訂、年度至今的營業額、應收帳款、未清訂單和未清帳款等關鍵績效指標的摘要。您不但可將任何報表導出至各種電子格式（包括PDF、Microsoft Excel/Word、RTF與XML），還可通過電子郵件、傳真或其它格式在公司中分發這些報表。智慧雲的拖放鑽取功能為您提供了業務運營的端到端可視性，還可幫助您立刻了解企業內的關鍵關係和交易。
智慧云為各個職能領域提供了大量的預定義報表。您可以生成您企業中特定職能領域的報表，並定製輸出以符合您的需求。
產品特點
n 全面集成的業務功能
智慧雲提供的業務功能覆蓋了辦公、賬務、銷售、採購、庫存、客戶關係、項目管理、人事管理、培訓管理、成本管理、關鍵業績指標等企業管理方方面面的內容。企業的各種業務數據高度集成共享，避免重複投資信息化建設。
n 強大的業務建模
使用業務建模，用戶可以方便的對業務進行擴展、定製和強化。
n 友好的用戶界面
智慧雲的界面基於瀏覽器，採用用戶體驗優秀的客戶端技術，其清晰易懂、設計布局合理的界面讓用戶使用起來非常方便，並可輕鬆定製調整，降低了軟體的培訓成本。
n 線上報警、審批功能
用戶可以在系統中靈活配置工作流程。例如對銷售過程中的報價審批，採購過程中的審批等。根據用戶配置，當銷售折扣超出許可權範圍系統將自動發E-mail 或SMS 信息到相應的管理者，並且可以對超出的折扣重新進行審批。
n 強大的報表分析工具
網龍獨創的具有專利權的拖拽透視和業務技術使用戶能在界面上拖動不同資料庫中的信息，通過滑鼠就能完成大量複雜的業務分析活動。
n 模型編輯器
用戶通過模型編輯器可以定製自己的選單、布局、業務邏輯、界面控制、多角度視圖、儀錶盤等等強大功能。
n 實用的客戶關係管理功能
大而複雜的客戶關係管理系統並不能滿足於成長型企業對簡單實用，性價比高的要求。智慧雲中提供高效實用的客戶關係管理的功能，滿足成長型企業對市場、客戶資源、銷售過程、售後服務以及銷售人員管理分析的要求。
簡單易用配置與個性化功能
智慧云為您提供了強大的工具，支持您定製表格、查詢表、分析表、圖表和報表以滿足特定的業務需求，而無需接受專門的技術培訓。您可以配置設定以確定匯率，設定授權參數，並創建內部訊息、電子郵件和數據的導入和導出功能。
警報和審批
通過用戶可程式、基於工作流的警報功能，您可以設定針對重要業務活動的即時通知和自動回響。您可以指定您想跟蹤的活動，並確定與這些活動相關的可接受的偏差和限度範圍。接下來，當指標超出預定的活動範圍時，您將收到警報。在發生任何違反業務策略的事件時，該功能可立即向經理髮出通知，並啟動工作流流程以管理該事件。
藉助智慧雲中的警報功能，您能夠前瞻性地進行異常情況管理，消除手動監控活動的需求。每次設定閾值被超越時，您都能夠實時了解，從而立即採取相關行動。您還可向下鑽取以獲得警報信息，從而制定有關與該活動相關的未來舉措的明智決策。
定製
您可以通過以下方式對智慧雲進行調整，使其滿足您獨特或不斷變化的業務需求，同時不會帶來沉重的IT負擔：
■ 為單據、查詢表和報表設定您自己的偏好信息，以反映您的日常業務活動。
■ 可通過模型編輯器添加各種常用業務邏輯和控制。
■ 藉助由網龍科技軟體解決方案合作夥伴在智慧雲業務建模基礎之上構建的行業解決方案，進一步擴展核心功能。
■ 藉助業務建模在現有單據中定義您自己的欄位，或為智慧雲添加新的業務單據。您可以將用戶定義的欄位快速添加至套用中的任何業務對象，包括主記錄（客戶或庫存物料）、銷售和採購憑證（例如銷售訂單、發票或採購訂單）、憑證行（發票行項目、採購訂單行項目）、客戶服務、維修工單、物料單，以及許多其它對象。您可以為各類信息選擇用戶定義的欄位，例如文本、地址、電話號碼、URL、檔案附屬檔案、圖像和下拉列表。這些欄位可在您更新時自動與您的資料庫保持一致。
■ 將您目前構建的修改和增強特性重新集成到智慧雲的未來版本中，而幾乎無需對業務進行任何修改。由於該智慧雲升級支持向後兼容的自動化資料庫升級，因此集成和增強特性可順利地融入到新版本中。
■ 通過基於單一代碼的SOA架構和隨需擴展的本地化版本，以直接且經濟高效的方式將您遍布全球的分支辦公室或製造工廠連線起來。
系統可靠性和性能
智慧雲採用了SOA架構構建，經過上千家客戶的驗證，並同時有一套行之有效的維護監控平台，致力於幫助您更輕鬆地對軟體系統進行維護，同時前瞻性地預防潛在問題的發生，以免對您的業務活動產生不良影響。
通過將銷售、客戶、財務與運營相集成，智慧雲能夠根據實時信息生成公司全貌，幫助您制定出最有效的決策。在全面了解您的業務之後，您可以輕鬆監控業績，消除低效環節，同時發現可贏利的增長機會。藉助網龍科技提供的標準化、行業經驗且成本可預測的解決方案，成長型企業可以有效簡化運營，根據完整的信息迅速採取行動，從而加速可贏利的增長。將我們和我們的合作夥伴具備的豐富行業經驗完美融合在一起，它將能夠幫助向您這樣的行業領先企業，不斷開拓發展。
更多信息
智慧雲由網龍科技發布，由全球業務合作夥伴網路提供。如欲了解有關智慧雲如何能夠幫助您增加對業務的了解，並提高運營效率的更多信息，請訪問網龍科技官方網站。
