智慧商務

“智慧商務”（Smarter Commerce）是IBM在全球範圍針對電子商務領域的一項重要戰略舉措，它整合了IBM的軟體硬體和諮詢服務，通過社區、協作、流程最佳化和分析，幫助企業在採購、銷售、市場和服務等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動。

“智慧商務”（SmarterCommerce）是IBM在全球範圍針對電子商務領域的一項重要戰略舉措，智慧商務整合了IBM的軟體硬體和諮詢服務，通過社區、協作、流程最佳化和分析，幫助企業在採購、銷售、市場和服務等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動。智慧商務是市場上唯一覆蓋市場全生命周期的解決方案，以幫助企業適應日益高漲的客戶需求。智慧商務旨在幫助行業和客戶通過部署智慧商務的解決方案，提升服務客戶、迅速回響市場的能力，加速業務模式的轉型與創新，幫助企業在歷經數位化轉型的市場上迅速適應高漲的客戶需求，在行業轉型和企業模式變革的大潮中儘快占據商機，成為行業領導者。
隨著社交網路和移動通訊將越來越多的權力賦予客戶，一場轉變正在進行之中，電子商務市場已經轉向以客戶為中心。客戶的信息渠道更加暢通開闊，但他們對產品、服務的製造者及銷售者卻未必有深入的了解，企業需要聯繫更為緊密、反應更加迅速的供應商及合作夥伴關係網路，保證企業能夠適時、適地的提供價格合宜、符合需求的產品或服務。在這個不斷演變的環境中，取得商業成功的關鍵就是提早預測市場趨勢，並預先對市場反饋進行自動化，以消除買賣、供需之間的差距。因此，智慧商務的實施和部署，在當下顯得尤為必要。”
目前，IBM已與全球2000多個行業領先的企業開展深度合作，並頗具成果，包括：全球食品製造商Danone、全球領先的供給、信息和保健管理產品及服務供應商McKesson公司、美國著名的戶外用品零售商Moosejawmountaineering、全球最優秀的辦公用品銷售商史泰博公司（Staples）、USLumber和美國鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com1-800-FLOWERS。
在中國，傳統企業正在期待著藉助社交媒體的新發力點，實現自身的後發優勢，實現對網際網路電子商務企業的跨越式發展。人們可以看到越來越多的企業正結合自身優勢在電子商務領域蓄勢待發，其中有些企業已經在這個領域進行了突破和有效地嘗試，例如：李寧公司、七匹狼和王府井百貨。