圖書信息
出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2010年5月1日)
平裝: 251頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7115225664, 9787115225665
條形碼: 9787115225665
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.2 cm
重量: 358 g
內容簡介
《大學生禮儀》結合當前高等學校中禮儀教育的現狀，深入、全面地介紹了日常生活與工作中的禮儀知識，內容廣泛涉及儀表儀態、通信溝通、社交活動、求職辦公、涉外禮儀等諸多方面。書中既有對理論的深入闡述，又有切合大學生特點的能力訓練和操作方法。每章的“名言警句”、“閱讀材料”、“重要提示”和“案例分析”，以及結尾處的小結、思考與練習、活動與探索，都有很強的啟迪性、可讀性和可操作性。《大學生禮儀》在內容編排上遵從先總後分的原則，從基礎禮儀到各場合的具體禮儀，由淺入深，使學生更容易進入角色。全新的編寫理念、巧妙的編排順序、獨特的透視角度、充實的內容、生動的表達方式，都將使同學們在通往禮儀殿堂的道路上大步前行！
《大學生禮儀》可作為本科院校大學生禮儀課程的通識教育教材，也可作為高等職業院校、成人高校、民辦高校的人文素質教育教材，也可供社會從業人員參考。
目錄
第1章 禮儀概述 1
1.1 禮儀概述 2
1.1.1 禮儀的概念與含義
1.1.2 禮儀的起源與發展
1.1.3 現代禮儀的特徵與原則
1.2 加強大學生禮儀教育 10
1.2.1 大學生禮儀
1.2.2 大學生中開展禮儀教育的必要性
小結 13
思考與練習 14
活動與探索 14
第2章 儀容儀表禮儀 15
2.1 儀容 16
2.1.1 儀容基本要求
2.1.2 護膚
2.1.3 化妝
2.1.4 髮型
2.2 著裝 30
2.2.1 TPO原則
2.2.2 著裝搭配基本原則
2.3 正裝 32
2.3.1 西裝
2.3.2 女士西裝
2.4 大學生著裝禮儀 41
2.4.1 重視大學生著裝
2.4.2 學生著裝禁忌
2.5 飾物 41
2.5.1 飾物的佩戴原則
2.5.2 飾物佩戴
小結 45
思考與練習 45
活動與探索 45
第3章 儀態禮儀 46
3.1 表情 47
3.1.1 眼神
3.1.2 微笑
3.2 手勢 53
3.2.1 手勢的活動範圍
3.2.2 手勢的分類與常用手勢
3.2.3 手勢的原則
3.3 姿態 58
3.3.1 站姿
3.3.2 坐姿
3.3.3 行姿
3.3.4 蹲姿
3.4 舉止 67
3.5 重視儀態美的塑造 69
3.5.1 儀態是一種“無聲的語言”
3.5.2 儀態是內在素質的真實表露
3.5.3 儀態的習慣性
小結 70
思考與練習 71
活動與探索 71
第4章 語言溝通禮儀 72
4.1 傾聽 73
4.1.1 傾聽的作用
4.1.2 傾聽的方式
4.1.3 傾聽的藝術
4.2 交談 80
4.2.1 交談的語言要求
4.2.2 交談的禮儀
4.2.3 交談的藝術
4.3 演講 88
4.3.1 演講的要素
4.3.2 演講的心理技能
4.3.3 演講的語言技巧
4.3.4 演講的非語言技巧
小結 93
思考與練習 94
活動與探索 94
第5章 見面禮儀 95
5.1 介紹 96
5.1.1 自我介紹
5.1.2 為他人介紹
5.2 握手 101
5.2.1 握手的場合
5.2.2 握手的順序
5.2.3 握手的禮儀
5.2.4 握手的禁忌
5.3 名片 106
5.3.1 名片的分類
5.3.2 名片的用途
5.3.3 名片的交換
5.3.4 名片的管理
5.4 稱謂 113
5.4.1 稱謂分類
5.4.2 稱謂的注意事項
小結 115
思考與練習 115
活動與探索 115
第6章 訪送禮儀 116
6.1 拜訪 117
6.1.1 預約時間
6.1.2 充分準備
6.1.3 上門有禮
6.1.4 禮貌告辭
6.2 接待 122
6.2.1 細心準備
6.2.2 熱情迎賓
6.2.3 耐心陪同
6.2.4 周到送別
小結 127
思考與練習 127
活動與探索 127
第7章 宴請禮儀 128
7.1 宴請的形式 129
7.1.1 宴會
7.1.2 招待會
7.1.3 茶會
7.1.4 工作餐
7.2 宴請的禮儀 134
7.2.1 制定宴請計畫
7.2.2 邀請宴請嘉賓
7.2.3 宴請場地布置
7.2.4 宴請接待禮儀
7.3 赴宴的禮儀 140
7.3.1 宴會前的準備
7.3.2 赴宴禮儀
7.4 中餐禮儀 144
7.4.1 中餐組織安排
7.4.2 中餐上菜順序與用餐方式
7.4.3 中餐注意事項
7.5 西餐禮儀 147
7.5.1 西餐宴會的席位和排列
7.5.2 西餐上菜順序
7.5.3 西餐餐具的使用
7.5.4 西餐用餐的方法
7.5.5 西餐禮儀注意事項
小結 153
思考與練習 154
活動與探索 154
第8章 求職禮儀 155
8.1 求職前的準備工作 156
8.1.1 心理準備
8.1.2 簡歷撰寫
8.1.3 物品準備
8.1.4 形象設計
8.2 面試基本禮儀 161
8.2.1 到達面試地點
8.2.2 進入面試
8.2.3 結束面試
8.3 面試後禮儀 167
小結 171
思考與練習 171
活動與探索 171
第9章 辦公室禮儀 172
9.1 工作態度 173
9.1.1 強烈的責任心
9.1.2 健康的進取心
9.1.3 寬容的心
9.1.4 感恩的心
9.2 辦公室妝容與著裝 174
9.2.1 辦公室妝容
9.2.2 辦公室著裝
9.3 辦公室一般禮儀 176
9.3.1 守時
9.3.2 整潔
9.3.3 禮貌
9.3.4 公私分明
9.3.5 不諉過
9.4 辦公室禁忌 178
9.4.1 忌談薪金等問題
9.4.2 忌背後談論老闆和同事
9.4.3 忌談公司的任何機密
9.4.4 忌講粗話
9.4.5 忌抱怨
9.5 上下級相處的禮儀 180
9.5.1 尊重
9.5.2 平等
9.5.3 溝通
9.6 同事相處禮儀
小結 182
思考與練習 183
活動與探索 183
第10章 通信禮儀 184
10.1 電話禮儀 185
10.1.1 電話中的語言
10.1.2 打電話禮儀
10.1.3 接電話禮儀
10.2 傳真禮儀 190
10.2.1 傳真簡介
10.2.2 發傳真
10.2.3 接傳真
10.2.4 使用傳真注意事項
10.3 電子郵件禮儀 194
10.3.1 電子郵件
10.3.2 電子郵件禮儀
10.4 手機與簡訊禮儀
10.4.1 手機禮儀
10.4.2 簡訊禮儀
小結 198
思考與練習 198
活動與探索 199
第11章 推銷禮儀 200
11.1 推銷人員基本素質
11.1.1 知識素質
11.1.2 身體素質
11.1.3 心理素質
11.1.4 道德素質
11.2 推銷的準備 204
11.2.1 了解客戶
11.2.2 預約見面
11.2.3 了解產品
11.2.4 注重自身形象
11.3 推銷的技巧 208
11.3.1 重視第一印象
11.3.2 帶上微笑
11.3.3 舉止有禮
11.3.4 學會傾聽
11.3.5 言談有禮
11.3.6 信守承諾
11.3.7 化難為易
11.3.8 欲擒故縱
11.4 推銷的語言藝術 211
11.4.1 第一句話
11.4.2 問候語
11.4.3 巧施讚美
11.4.4 巧妙施問
11.4.5 循循善誘
11.4.6 擺脫尷尬
小結 215
思考與練習 215
活動與探索 215
第12章 商務儀式禮儀 216
12.1 簽字儀式禮儀
12.1.1 簽字儀式準備
12.1.2 簽字儀式程式
12.2 剪彩儀式禮儀 219
12.2.1 剪彩的由來
12.2.2 剪彩儀式準備
12.2.3 剪彩儀式程式
12.3 慶典儀式禮儀 224
小結 225
思考與練習 225
活動與探索 225
第13章 舞會禮儀 226
13.1 國際標準交誼舞 227
13.1.1 國際標準舞起源與發展
13.1.2 國際標準交誼舞種類
13.1.3 國際標準交誼舞競賽規程
13.2 舞會禮儀 229
13.2.1 注重形象
13.2.2 舉止有禮
13.2.3 舞姿規範
13.2.4 邀舞禮儀
13.2.5 舞會交際
小結 233
思考與練習 233
活動與探索 233
第14章 涉外禮儀 234
14.1 涉外禮儀基本原則與規範 235
14.1.1 維護形象
14.1.2 不卑不亢
14.1.3 求同存異
14.1.4 入鄉隨俗
14.1.5 信守時約
14.1.6 熱情有度
14.1.7 謙虛適當
14.1.8 尊重隱私
14.1.9 女士優先
14.1.10 以右為尊
14.2 迎送與禮賓接待 241
14.2.1 確定迎送規格
14.2.2 擬定接待方案
14.2.3 接待
14.3 西方風俗 244
14.3.1 西方的稱謂
14.3.2 西方常用見面禮節
14.4 出國禮儀 246
14.4.1 出國手續辦理
14.4.2 出國禮儀常識
小結 251
思考與練習 251
活動與探索 251
參考文獻 252
