內容簡介
從提升員工自我價值和企業競爭力的角度出發，精選了可口可樂、福特、惠普、海爾等國內外知名企業老總的49堂課員工培訓課，以真實案例的形式，精彩講述了什麼樣的員工是企業渴求的，什麼樣的員工能成為老闆的左膀右臂，什麼樣的員工是不可或缺的，從而為讀者提供了如何提升工作能力、如何改進工作方式、如何與企業共同發展的獨到思路與具體辦法。
目錄
工資第1課：速度決定成敗——海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏
第2課：與其找藉口抱怨，不如全力以赴去做——美國國家收銀機公司總經理休斯·查姆斯
第3課：有多少付出。才有多少回報——日本松下電器公司董事長松下幸之助
第4課：不要習慣說“不可能”——美國福特汽車公司董事長亨利·福特
第5課：認識到問題就等於解決了問題的一半——可口可樂CEO郭思達
第6課：對問題要有追根究底的精神——上汽集團總裁胡茂元
第7課：樹立起牢固的安全意識——惠普公司總裁惠萊特
第8課：不把問題推給老闆——美國西南航空公司總裁赫伯·凱萊赫
第9課：有缺陷的產品，就是廢品——海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏
第10課：學會控制自己的情緒——世界石油大王洛克菲勒
第11課：我為什麼不給你漲工資——艾伯森（中國）公司總經理田野
第12課：鍥而不捨，就沒有辦不到的事情——東芝公司董事長土光敏夫
第13課：把每份報告都濃縮到一頁紙上——寶潔公司總裁查德·德普雷
第14課：養成守時的好習慣——聯想公司董事局主席柳傳志
第15課：做好“分內事”，多乾“分外事”——福特汽車公司總經理柯金斯
第16課：成功離不開吃苦耐勞精神——二香港長江實業有限公司創始人李嘉誠
第17課：不要只關心自己的工資——世界石油大王保羅·蓋蒂
第18課：第一次就把事情做對——上汽集團總裁胡茂元
第19課：做一個遵守紀律的員工——IBM（國際商用機器公司）創始人托馬斯·沃森
第20課：時刻保持危機意識——美國波音公司總裁菲利普·康迪特
第21課：專注於自己的工作——美國柯達公司總裁喬治·伊士曼
第22課：能做到最好，就必須做到最好——美國克萊斯勒汽車公司總經理艾柯卡
第23課：坐著不動是永遠也賺不到錢的——美國玫琳凱化妝品公司創辦人兼董事長玫琳凱
第24課：人可以不偉大，但不可以沒有責任心——微軟公司董事長比爾·蓋茨
第25課：不要推卸責任——加拿大貝爾電子（中國）公司董事長程鳴
第26課：找藉口等於不負責任——海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏
第27課：工作要自覺主動——美國梅西百貨公司總經理梅西
第28課：先做好最重要的事——美國伯利恆鋼鐵公司總裁查斯-舒瓦普
第29課：注重工作細節——艾德卡（中國）公司總裁萬青山
第30課：不要為自己的錯誤辯解——德國奧托集團董事長吉諾·鮑洛奇
第31課：要學會欣賞對手——德國豪赫蒂夫公司總裁山迪
第32課：不要犯競爭對手犯過的錯誤——法國法切萊公司經理斯圖·倫納德
第33課：懷有一顆感恩的心——日本索尼公司創始人盛田昭夫
第34課：以誠實為本——皇家阿霍德國際集團總裁克帕爾
第35課：成功的人，都是善於創造並抓住機遇的人——微軟公司董事長比爾·蓋茨
第36課：樹立主人翁精神，處處為公司著想——北京泰豐集團董事長馮雲
第37課：節約一分錢等於為公司賺了一分錢——沃爾瑪公司總裁山姆·沃爾頓
第38課：懂得為公司節約的人，才能為公司賺錢——美國里諾食品（中國）公司總經理唐大東
第39課：杜絕浪費從小處做起——東芝公司董事長土光敏夫
第40課：成由勤儉敗由奢——松下電器公司董事長松下幸之助
第41課：對待工作，不要只是盡力而為，一定要全力以赴——日本桑得利公司董事長信一郎
第42課：像老闆一樣思考——IBM（國際商用機器公司）創始人托馬斯·沃森
第43課：工作之中無小事，從小事做起才能幹好大事——凱姆朗（中國）公司總經理李志峰
第44課：勇於打破常規——美國麥克森集團董事長約翰·麥克森
第45課：平等地對待每一個顧客——新鴻基證券公司證券巨頭馮景禧
第46課：在用戶的抱怨面前，我們永遠沒有理——海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏
第47課：銷售的訣竅在於動之以情——日本三洋電機公司總經理井植薰
第48課：你今天對顧客微笑了嗎——希爾頓國際酒店集團創始人希爾頓
第49課：為客戶提供最滿意的服務——IBM創始入托馬斯·沃森
