現在大多數的商城可以做到無條件退貨,但有的要客戶自己承擔退貨的費用,這就給客戶退貨帶來了很大的不便,也嚴重影響了用戶的網購體驗和購物情緒,給易買吧代購點的推廣運營帶來了很大的不便。為幫助代購點更好的開展業務,讓本地居民享受網購的安全與實惠,易買吧本部特為易買吧代購點推出易買通補貼服務。
易買通的服務宗旨:易買通是為了減少網購消費者的損失而設立的,如果消費者得到商城或其他渠道的補償,客戶沒有損失,易買吧本部就不給補貼。
具體做法是:消費者在通過易買吧代購點網站下單的同時,可以向就近的代購點提出購買易買通服務,這樣當客戶因對貨物不滿意向商城退貨時,發生的退貨運費由易買吧網站補貼10元,客戶可以幾乎不受退貨運費損失,保持良好的網購體驗。同時也大大增加了代購點和客戶之間的聯繫
易買通服務的標準:每單網購的服務費是1元,發生退貨,易買吧網站給客戶補10元的退貨運費
操作流程,客戶通過易買吧代購點的網站下單,向易買吧代購點提出購買易買通服務,代購點代收1元的易買通服務費,代購點在確認訂單存在後,將客戶的訂單號碼和下單商城通過易買吧代購點的後台管理頁面,提交購買易買通服務,填寫訂單號碼和商城名稱後線上提交。淘寶訂單只有確認後才可以顯示,因此淘寶訂單購買易買通服務會查詢不到訂單
特別說明:
易買通服務目前僅供易買吧代購點使用只有通過易買吧代購點網站下的購買訂單才有資格享受此項服務易買通服務費,如果沒有發生退貨,1元不退。易買通服務僅對退貨有效,換貨不給補貼。通過易買吧代購點網站下的購買訂單要通過代購點提交訂單號碼和商城名稱後才算有效。運費補償的時間和流程發生退貨時,客戶或代購點先墊付運費,待整個退貨流程結束後,憑商城帶訂單號碼的退貨截圖向公司申請運費補貼(在代購點後台提交)。運費補償通過代購點進行,不直接補償給客戶公司審核通過後,2個工作日內將10元補償直接轉入代購點的後台賬戶,代購點可按50元提現規則和提成一起提現易買吧代購點系統沒有數據的訂單不能享受此項服務。淘寶客戶退貨要提供訂單截圖和退貨快遞運單的單號以及快遞公司名稱
如何申請易買通
客戶通過易買吧代購點下單----代購點和客戶確認是否購買易買通服務----代購點收取1元---登錄代購點後台----我的易買通----點擊購買易買通-----選擇購買的商城、填寫訂單編號、下單時間(訂單截圖可以不傳),確認。在易買通申請購買狀態一欄里就會有“申請購買”,公司會審核代購點提交資料的時間,訂單編號和商城,審核無誤後,就會變成“購買成功|使用易買通”。購買過程就完成了。
如何使用易買通
客戶申請運費補貼,必須是在退貨交易完成後1天內,向代購點提出補貼運費申請,並提交退貨完成的訂單截圖、退貨原因以及退貨快遞的名稱、運單號。代購點登錄管理後台—我的易買通—找到該訂單的易買通購買記錄,在“易買通申請購買狀態”一欄點擊使用易買通。--- 把退貨物流公司、退貨物流編號以及退貨理由填寫完整,並提交商城退貨完成的訂單截圖,然後點擊提交,申請流程就完成了,公司工作人員會對有關資料進行核對,核對無誤後,會在2個工作日內把運費補貼的10元退到代購點的易買吧賬戶。
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