旅遊社業務與管理

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基本信息
作 者： 王詠 編
出 版 社： 安徽師範大學出版社
ISBN： 9787811410051
出版時間： 2010-08-01
版　次： 1
頁　數： 329
裝　幀： 平裝
開　本： 16開
所屬分類： 圖書>教材教輔>大學教材教輔
內容簡介
旅遊作為一項長期客觀存在的人類活動，具有悠久的歷史。在旅遊業中最具有行業特徵和代表性的旅行社業務，從l9世紀40年代至今取得長足的發展。第二次世界大戰後，世界局勢的相對穩定、經濟的快速增長及科學技術的不斷創新，促使世界範圍內旅遊業的繁榮，也為旅行社的發展帶來前所未有的機遇，遍布全球的旅行社網路已經形成。我國旅行社業在改革開放後發展迅速，2008年底，全國有國際旅行社1970家，國內旅行社18 721家，總計20 691家。隨著2009年5月1日《旅行社條例》正式施行，旅行社準入門檻降低，可以預見，在未來的一段時間內，旅行社行業規模還將不斷擴大，企業競爭將進一步激烈。在這一背景下，特編寫《旅行社業務與管理》一書。　本書主要有以下特點：　第一，時代性。隨著社會、經濟的發展，旅行社的經營理念、管理方法等也起著深刻的變化，本書吸收近年來我國旅行社管理研究中的新成果、新數據，針對我國旅行社業務與管理中出現的新特點，有較為鮮明的時代特徵。如本書中體現了《旅行社條例》中的新理念和新要求。　第二，全面性。本書以旅行社運營的流程為基本框架，系統介紹了旅行社的產生、發展、設立，旅行社的文化建設和品牌管理、經營戰略和計畫管理，旅行社市場區隔和市場定位，旅行社產品開發設計、價格管理、促銷管理、銷售管理，旅行社全面質量管理、人力資源開發與管理、財務管理與風險管理等，涵蓋內容廣泛，考慮到旅行社發展的現實需要和未來發展趨勢，本書還新設了“旅行社與信息技術”一章的內容。　第三，創新性和實踐性。本書沒有從簡單的部門分工的角度，按照旅行社“前台”、“外聯部”、“計調部”等部門職責進行內容的劃分，因為這種劃分已不能完整地對旅行社行業務與管理進行全面的描述。