公司標誌簡述
上海棕櫚電腦系統有限公司創建於1992年，位於上海浦東陸家嘴金融貿易區，系中國旅行社協會常務理事單位，是中國旅行社行業的信息化建設持續發展時間最長、經驗最豐富、相關專利技術最多的公司，連續多年被評為上海市高新科技企業和明星軟體企業。目前已發展成為集管理諮詢、技術服務與教育培訓為一體的行業第三方企業集團——金棕櫚企業機構，旗下企業包括上海棕櫚電腦系統有限公司、金棕櫚信息經濟諮詢有限公司和上海市國際經濟技術進修學院。
公司介紹“金棕櫚”軟體產品不僅在中國旅行社行業市場占有率第一（全國百強旅行社中有47%的用戶，包括排在百強社首位的中國旅行社總社有限公司和上海錦江、港中旅國際、上航國旅、廣東中旅、中婦女等大型旅遊集團），也是中國各級旅遊院校教育版軟體的首選平台（包括南開大學、廈門大學在內全國的高校占有率32%）。2008年起，金棕櫚陸續建設完成了旅遊局團隊信息動態管理系列軟體，為各級旅遊局對轄內旅遊市場進行監管提供了先進的技術和手段。目前，這一系統在技術上和套用效果上都屬國內首屈一指。“金棕櫚”已經成為旅行社行業標準化、規範化、信息化的代名詞。
金棕櫚的文化
金棕櫚，讓你做得更好！
金棕櫚的使命
推動中國旅行社行業的“三化”——知識化、信息化、現代化
金棕櫚的定位
金棕櫚是中國旅行社企業和旅行代理人的最佳合作夥伴，是致力於提升旅行社企業競爭力的專業第三方支持機構，主要提供商業模式的管理諮詢、業務經營的人員培訓和電子商務的軟體平台等服務。
金棕櫚的理想
金棕櫚的理想是推進中國旅行社行業現代化，將傳統的“手工作坊式”產業轉變成“現代服務業”，並且全力致力於這種轉變中最關鍵的一個環節——信息化，包括業務流程的規範化和商業模式的電子商務化。
金棕櫚的優勢
多年的行業經驗上海棕櫚電腦系統有限公司17年來一直致力於管理軟體的開發、推廣套用，在電子政務的建設進程中，“金棕櫚”通過套用軟體，將科學的管理思想和先進的信息技術緊密結合，達到科技推動管理進步的目標。
優秀的管理團隊上海棕櫚電腦系統有限公司擁有一支高素質的專家型管理團隊， 積累了豐富的管理軟體行業經驗及一流管理軟體企業的管理經驗。
金棕櫚2010企業拓展活動
上海棕櫚電腦系統有限公司開發電子政務產品廣泛套用於全國各級政府部門。
充實的發展基石中共十六大提出了“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的明確目標，中國發展電子政務的戰略將會帶來巨大的IT市場。
強大的科研後盾始終緊跟國際先進技術和管理理念的潮流，一直走在技術變革和管理革新的前列。
產品與服務
金棕櫚企業機構提供旅行社管理軟體、旅行社電子商務平台以及旅行社業務流程軟體教學版等產品，並為旅行社提供各類諮詢服務。
金棕櫚旅行社業務流程與電子商務平台V7版★ 系統概述
1.採用目前世界上最成熟、最穩定的套用組合平台之一 “g模型組合”，即“以J2EE標準為技術架構、以WebLogic為WEB服務的中間件、以Oracle為大型資料庫、以MVC為設計模式、以XML為數據傳輸匯流排、以JAVA為開發語言的B/S結構的跨平台全球技術組合”。
2.更完整的業務套用：從旅遊業務到酒店預定、機票預定及單項服務。
3.更全面的業態模式：從專業運作，到批發、代理分銷、到零售。
4.更多樣的表現形式：BPR、B2C、B2B、CallCenter、PVS、CRM、SCM、RULE等11個子系統。
★ 系統功能：
1.銷售預定子系統：包括線路分類查詢\快速查詢\相類似旅遊線路對比、產品預訂。
2.產品管理子系統：過各自產品發布接口傳輸過來的線路產品補充內容,以便更好的能夠在分銷平台上進行銷售。
3.訂單處理子系統：對各類訂單處理、落實、收銀通知、配送通知、確認等。面向服務對象是門收銀核運算元系統。
4.收銀核運算元系統：主要負責旅遊銷售收銀、團隊結算核算、應收應付賬管理、團隊成本集中支付處理等業務。通過信息管理系統的套用實現降低成本、減少應收款、提高經營利潤的目標。
5.批零結運算元系統：根據旅遊線路的結算價格進行門市與三家總社線路產品提供者之間的結算,輸出批零結算相關報表。
6.會員管理子系統：包括大客戶、遊客、同行國內外旅行社，有消費記錄，積分，對消費記錄統計分析。
7.產品發布接口：根據產品更新佇列中的線路代碼\團號\發布標誌等信息,把業務系統中相對應的線路\團隊的完整信息提取出來，加工處理後，傳輸到分銷總平台的資料庫中。
8.訂單處理接口：把分銷平台中訂單處理子系統處理的訂單數據根據所參加的旅行社團隊的不同，按對應旅行社業務系統的要求，傳送到各自資料庫中的訂單處理佇列。
9.產品更新觸發器：業務系統中線路或團隊的發布標誌,人員數量，相關信息發生變化後，自動把相對應的線路代碼或團號記錄上產品更新佇列中，以便產品發布接口進行相關數據傳輸處理。
10.訂單更新觸發器：根據訂單處理佇列中訂單處理接口處理完成後的數據,在把分銷平台的訂單數據\遊客資料\收款信息導入到相應的業務系統中。
“旅行社業務流程重組信息管理系統”是基於美國哈佛大學米西爾.哈默博士的BPR理論，結合中國旅行社旅行社業經營特點，引入先進的信息技術平台，對旅行社的業務流程進行根本性地重新思考和徹底性地重新設計、再造新的業務流程系統。通過本系統，可實現信息共享，做到外部信息內部化、內部信息一體化、業務流程電腦化、行銷體系網路化、財務結算電子化、統計數據一致化；實現四個統一：採購策劃統一、銷售統一、團控統一、財務結算統一。
本系統分為採購策劃、銷售收銀、團控、報表、結算等幾個模組：主要功能包括供應商管理、線路設計策劃、團計畫管理、批量生成團計畫、網點收客、收銀開票、發票處理、單項服務、團隊結算、用戶許可權管理等功能。
★ 系統優點：
1. 採用最先進的程式語言，提供更友好更簡便的操作界面，無需培訓一看就會；
2. 實現旅遊業務流程電腦化管理，各種報表檔案處理更輕鬆；
3. 資源集中，共享及時，能使決策層迅速制定適應市場變化的戰略方針；
4. 輕鬆鎖定客戶及供應商，有更多的精力設計新產品開闢新市場；
5. 保證您的數據正確有效，統計分析快捷方便；
6. 通過連鎖版可將業務迅速拓展到全國各地。
★ 功能模組
○ 採購策劃
採購資源管理是對供應商、供應價格、供應契約進行綜合管理，對線路進行策劃設計。它既是公司的核心資源，也是整個BPR軟體系統的入口。
○ 線路設計
線路設計是整個旅行社策劃部門生產的‘半成品’，由線路可以形成一個團計畫(產品)，線路也可以作為一個常規旅遊信息掛牌銷售，吸收遊客報名，起到‘蓄水池’作用。
○ 團計畫管理
團計畫管理是對已收客的團進行拆、分重組等操作。並可將線路的已收客人轉入團中。包括散客拼團和拆團並團兩個功能
○ 線路信息
經過採購策劃，‘線路’成為團計畫資料中的‘半成品’，在團控部門，將線路生成一個團計畫(產品)，作為基本銷售單位推向市場，既是一個利益體，也成為一個遊客載體。
○ 團計畫信息
該模組可編制團計畫資料、行程、標準成本、報價等團計畫信息進行維護，同時可對該團進行取消團計畫發布、團計畫預排、等功能，在上圖左下方是已錄入、還沒有出團的團計畫列表。右邊主視窗中同時反映了團計畫基本信息及對團計畫報名的跟蹤和收入成本列表信息。
○ 前台銷售系統
該系統可進行報名收客、錄入應收款信息、高級排序、列印線路、惡意占位分析。
○ 具體實現的功能:
1、修改所選遊客的簡單信息；
2、修改所選遊客應收款信息；
3、用戶自定義查詢，可以定義多個查詢條件；
4、列印選擇團隊的線路信息；
5、分析選擇的團隊中是否有惡意的占位，並且提示給前台銷售員，釋放這些位置。界面提供了團號，線路，業務類型，價格等信息的查詢，在左下方能夠及時的反映這個團隊的重要信息，如出團天數，出團時間，價格，剩餘人數，價格備註，選擇信息查詢出符合條件的團在窗體右邊顯示出來。並且在界面的左面顯示該團的價格，報名人數等重要信息。
○ 遊客信息維護
包括修改遊客資料、改團改線、處理應收款修改增加、拆分合併遊客批號等功能
○ 前台收銀系統
包括收銀開票、收銀核算、開票核算、收銀日報表、開票日報表、發票作廢錄入、發票作廢審核、發票領用錄入、換髮票管理等功能。
“金棕櫚”旅行社電子商務平台教學軟體——旅遊專業人才培養的完整解決案例
旅行社管理軟體教育教學版南開大學
南開大學商學院下設的旅遊管理專業於07開始套用旅行社業務流程管理系統BPR教學軟體。該教學軟體的套用使其在教學方面的優勢獨特明顯。既可以充分利用和挖掘各種資源和潛力，為學習培訓服務，也可以緩解工學矛盾，通過引導學員自主學習，為學習者提供更大的空間，同時還可以通過掌握學員培訓的動態，使其在旅行社的教育基礎上更上一層樓，在國內旅遊專業院校中獨樹一幟。
教學版說明杉達學院管理學院下設的旅遊管理專業於05年採用旅行社業務流程管理系統BPR教學版，並於09年進一步採用了旅行社電子商務平台教學版（bcc套裝）。在與我方工程師和服務人員進行了多次溝通交流後，杉達學院與我方合作編制了教材，這樣對老師實訓學生，為學生提供良好的學習環境，掌握旅遊社業務管理必備的專業知識和基本技能，培訓出具有較強的旅遊社業務實踐和操作能力的高等技術套用型專門人才。
教育版F&Q
1. BPR、CALLCENTER、CRM能做到數據互通嗎?
答：能，三個系統之間的數據可以做到無縫連線，數據做到實時互通。
2. 怎樣檢驗學生的學習成果?
答：公司推出了考試系統，可以解決這個問題，考試系統不單可以對實訓的內容進行檢驗，還可以對相關的理論知識進行考試。
3. 呼叫中心裡可以報名收客嗎?
答：可以，進入呼叫中心的“旅遊線路”，查詢團隊，右擊需要報名的團隊，點擊報名即可。
4. 在BPR中所收的客人怎樣導入到CRM中?
答：在BPR中所收的客人是自動導入進CRM的，不需要再一次手動錄入。
5. 考試系統中支持哪些類型的題目?
答：目前支持單選題、復選題、判斷題和情景操作題。
6. 線路轉抄代表什麼意思?
線路轉抄等同於複製的功能。轉抄內容包括線路詳細信息、行程、報價等內容。
7. 不完整標誌是什麼?
在前台收客時，只需輸入部分信息就可完成前台收客任務，無需填寫詳細信息
8. 組團時哪些信息為必填項?
團號、線路、業務類型、團隊類型、出發日期、團隊級別不能為空
9. 如何進行退團操作?
選中那個所要退團的遊客，點擊退團操作，如果該遊客已收款必須先進行退款操作
10. 怎樣來查詢遊客信息?
通過遊客資料維護，來查詢遊客信息
11. 為什麼“付款申請單”當中的付款方式都是“現金”
可以根據實際的情況對付款方式進行調整，選擇現金方式，然後列印付款申請單，就可實現。
12. 如何在“團隊報賬”的時候看不到“團隊結算單”?
在“團隊報賬”的視窗中，“收入匯總表”、“成本預算表”這兩張表單是由系統自動生產後實現，“團隊結算單”必須先做了“成本輸入”這一步後，才會生成。
13. 分車位如何實現?
先在團隊資料中進行數量的設定，隨後在前台收客中選中所要分車位的團，點擊遊客資料維護中按分車位，就能實現。金棕櫚小財神財務軟體旅遊電子商務網站金棕櫚世博游平台金棕櫚入境游管理軟體金棕櫚旅遊團隊動態管理信息系統金棕櫚旅行社B2B分銷系統金棕櫚呼叫中心與客戶關係管理
金棕櫚的榮譽
獲得ISO9001質量管理體系認證；
榮獲上海明星軟體企業（創新型）；
計算機軟體著作權登記證書；
被聘為廣東省中國旅行社股份有限公司旅行社業務流程重組顧問；
計算機信息系統集成資質證書；
上海市科學技術進步獎 三等獎；
上海財務會計軟體聯合展示會 特別貢獻獎；
2000年上海優秀軟體產品；
2002’上海優秀軟體產品——金棕櫚社會團系信息管理系統；
2002’上海優秀軟體產品——金棕櫚旅行社之星國內游管理信息系統； 2002’上海優秀軟體產品——金棕櫚海外管理信息系統；
2004年度 上海市優秀軟體產品——金棕櫚旅行社業務流程重組系統；
上海市軟體行業協會會員單位；
第五屆上海科學技術博覽會 金獎（金棕櫚財務處理系統v1.0）；
榮獲2009年度中國行業信息化優秀解決方案獎；
《金棕櫚旅行社業務流程教學版軟體V5.0》被評為2009年度上海市優秀軟體產品；
2009年度上海明星軟體企業；
《金棕櫚業務流程重組信息平台軟體v5.0》被評為2009年度上海市優秀軟體產品。
《金棕櫚門票預訂、團隊預約及計調團控軟體V7.01》獲國家著作權局頒發的計算機軟體著作權證書
