基本信息
出版社: 旅遊教育出版社; 第1版 (2005年1月1日)
平裝: 219頁
ISBN: 7563712402
條形碼: 9787563712403
產品尺寸及重量: 22.6 x 16.4 x 1.2 cm ; 381 g
ASIN: B00116DN5Q
內容簡介
本書一方面表示“旅游心理學”是一門有待成熟的學科，另一方面更加貼近實現教學目標的需要。就“原理”而言，是以心理學的體系來構建的，同時突出學生心理素質的培養；就“實務”而言，是專業所需，以突出學生把握遊客心理的技能培養。任課教師在講解或安排授課計畫時，要處理好“原理”與“實務”的關係。
現代服務業越來越重視心理上的服務上，尤其是像旅遊這樣的行業，遊客對從業人員的要求越來越越高，提高心理服務的質量是旅遊業發展的必然要求。本書以系統性、實用性和針對性為目標，集作者多年講授和實踐經驗，吸收前人有益的研究成果和相關資料之精粹，經試講修改、修改試講多次反覆，終於定稿。
本書既可作為旅遊院校的教學用書，又可用作旅遊企業員工的培訓教材；另外，也可成為廣大旅遊工作者的參考用書。
全書內容分為四部分共九章。每章又分別由本章導讀、本章小結、思考與練習、案例分析和心理測驗等5個板快組成。
第1章 旅遊心理學概述
本章導讀
第一節 旅遊心理學的產生和發展
一、旅遊心理學是心理學的一門套用性學科
二、旅遊心理學的形成和發展
第二節 旅遊心理學的研究對象和內容
一、旅遊心理學的研究對象
二、旅遊心理學的研究內容
第三節 研究旅遊心理學的意義和方法
一、研究旅遊心理學的意義
二、研究旅遊心理學的方法
第四節 旅遊心理學的理論基礎
一、現代心理學的發展
二、普通心理學
三、社會心理學
四、管理心理學
五、旅遊學科及其他相關的基礎學科
本章 小結
思考與練習
案例分析
第2章 旅遊者的動機與態度
本章導讀
第一節 旅遊動機的產生
一、旅遊動機的功能
二、旅遊動機的分類
三、產生旅遊動機的內部條件
四、影響旅遊動機的外部條件
第二節 旅遊者的態度
一、態度概述
二、影響旅遊者態度的因素
三、旅遊偏好和旅遊決策的形成
本章 小結
思考與練習
案例分析2-1
案例分析2-2
心理測驗2-1
心理測驗2-2
第3章 旅遊活動中的心理過程
本章導讀
第一節 旅遊者的知覺過程
一、旅遊知覺的特徵
二、旅遊知覺的類型
三、旅遊中的錯覺
四、旅遊中的社會知覺
五、對旅遊條件的知覺
六、旅遊者的風險知覺
第二節 旅遊者的學習過程
一、旅遊者學習的作用
二、旅遊者學習的內容
三、旅遊者學習的過程
第三節 旅遊者的情緒情感過程
一、情緒情感概述
二、旅遊者的情緒情感
第四節 旅遊者的意志過程
一、意志概述
二、旅遊者心理活動的一般過程
第五節 旅遊者的審美心理過程
一、關於審美的學說
二、審美的心理因素
三、“距離說”與旅遊審美
本章 小結
思考與練習
案例分析
心理測驗3-1
心理測驗3-2
第4章 旅遊者的人格與特徵
第5章 旅遊服務心理的實用原理
第6章 酒店服務心理
第7章導遊服務心理
第8章 旅遊企業的團隊心理
第9章 旅遊企業員工的心理及保障
主要參考書目
