圖書信息
出版社: 旅遊教育出版社; 第1版 (2002年7月1日)
平裝: 396頁
開本: 32開
ISBN: 7563710337
條形碼: 9787563710331
尺寸: 19.8 x 13.8 x 1.6 cm
重量: 340 g
內容簡介
本書共分六部分二十五章，主要內容包括市場行銷組合與旅遊促銷組合、旅遊促銷與促銷環境、信息傳播、消費者行為、市場區隔與市場的定位、市場調查研究、促銷活動策劃與實施的具體步驟、旅遊廣告、旅遊宣傳卡的策劃、傳播媒介的特點及有效利用、公共關係、公眾與公眾輿論、媒介關係、消費者關係、旅遊經營機構的內部公關、專題旅遊公關活動的策劃、會議的策劃與實施等等，本書具有知識性、實用性、理論性的特點，是旅遊專業系列教材。
目錄
第一部分
第一章 市場行銷組合與旅遊促銷組合
第二章 旅遊促銷與促銷環境、信息傳播、消費者行為
第三章 市場區隔與市場的定位
第四章 市場調查研究
第五章 促銷活動策劃與實施的具體步驟
第二部分
第六章 旅遊廣告
第七章 旅遊宣傳卡的策劃
第八章 傳播媒介的特點及有效利用
第三部分
第九章 公共關係
第十章 公眾與公眾輿論
第十一章 媒介關係
附 錄 北京長城喜來登飯店公關部媒介關係中的要與不要
第十二章 消費者關係
附 錄 消費者關係中該做和不該做的50件事
第十三章 旅遊經營機構的內部公關
第十四章 專題旅遊公關活動的策劃
附 錄 專題旅遊公關活動與所要實現的目標的關係對比
第十五章 會議的策劃與實施
附 錄 會議服務自檢表
第十六章 旅遊業形象的構成與推廣
第十七章 危機/問題公關管理
第四部分
第十八章 銷售促進
第十九章 人員促銷
第五部分
第二十章 平面設計與印刷基礎
第二十一章 視聽材料的策劃與製作
第二十二章 公關銷售人員的演講技巧
第六部分
第二十三章 旅遊促銷管理的組織結構
第二十四章 國際旅遊促銷管理
第二十五章 旅遊業公關促銷人員的職業道德和法律意識
參考書目
