旅行社經營與管理：理論方法與案例

出版社: 正文語種: 1.2

基本信息

出版社: 中國科學技術出版社; 第1版 (2008年8月1日)
叢書名: 全國高等院校“十一五”旅遊專業新創規劃教材
平裝: 342頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787504652287
條形碼: 9787504652287
產品尺寸及重量: 25.6 x 18.4 x 1.2 cm ; 522 g
ASIN: B001I3BFRK

內容簡介

《旅行社經營與管理:理論方法與案例》從旅行社基本理論、實務方法和案例分析等角度對旅行社的經營與管理進行論述，經營業務包括旅行社產品開發、採購、市場行銷、業務接待，管理包括旅行社的人力資源管理、服務質量管理、客戶關係管理、風險管理、信息系統管理、戰略管理等方面的內容，構建較為全面的旅行社經營管理的理論方法體系。