新蛋中國簡介
中國新蛋是依託著名的美國新蛋網而創立的新一代專業電子商務消費服務網站。利用強大的全球化集約採購優勢、豐富的電子商務管理服務經驗和最先進的網際網路技術為您提供最新最好的電腦配件、數碼產品和時尚用品。 中國新蛋網秉承集團“讓購物成為享受”的宗旨，致力於為用戶提供豐富的商品、便捷的購物方式和完善的售後服務，打造世界一流網上購物體驗。中國新蛋網嚴格按照國家法規政策正規經營，經營的產品皆為正規渠道引進合法繳稅的原裝正品，有著完善的保修、退貨與售後服務制度。為了讓您更準確全面的了解您所需要的商品，我們的每一件商品都提供 100% 實樣的高清晰數碼照片、詳盡的技術性能指標和製造廠商的介紹。另外，新蛋網還採用多種便捷的支付方式和安全快速的配送體系，通過先進的網際網路技術進行訂單的實時跟蹤，並保證每一位客戶資料的安全與保密。過去的幾年裡，您的支持與厚愛使得新蛋網一直保持驚人的速度成長。在電子商務環境日益成熟的今天，我們將一如既往的努力，力爭為廣大新老客戶提供最愉快的網上購物體驗 .
會員級別
根據客戶在新蛋的購物經驗值，新蛋網為客戶提供7個等級的會員級別：初級會員、青銅會員、白銀會員、黃金會員、鑽石會員、皇冠會員和至尊蛋皇。
購物經驗值即客戶在新蛋網的累積購物金額。例如，截至2009年12月31日，您在新蛋網的累積購物金額為3500元，您的購物經驗值即為3500。
各個等級會員所需要達到的購物經驗值見下表：
會員等級 購物經驗值
初級會員 0 ~ 200
青銅會員 200 ~ 3,000
白銀會員 3,000 ~ 7,000
黃金會員 7,000 ~ 30,000
鑽石會員 30,000 ~ 60,000
皇冠會員 60,000 ~ 100,000
至尊蛋皇 100,000 以上
新蛋網會員的級別調整均由系統自動完成，無需客戶自行申請。
怎樣購物
新蛋中國歡迎來到新蛋網，我們提供IT，數碼等全線產品供您選購。如果您想了解購物具體步驟，請點擊以下連結。
搜尋商品
查看商品詳情
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查看及修改訂單
積分規則
一、積分的獲取方式
1、只要購買新蛋網上贈送積分的商品，交易成功後即可獲得相應的積分；多次購買，積分可以累計。
2、您的積分可以在賬戶中心“我的積分”欄中查看。
二、積分的累計方式
1、一個客戶帳戶中所有的積分只有一個有效期；
2、積分有效期長度：最短3個月，最長2年；註：最短3個月是指：在客戶原來沒有積分的情況下，首次獲得積分，有效期最短給予3個月。
3、有效期內，客戶每添加一個積分，有效期延長一天。花費積分時，不改變有效期；
4、對現在已經有積分的客戶，您的積分有效期初始化為：90積分（含以下）為3個月；90以上，每個積分增加1天，最長2年；
5、每位客戶在您自己帳戶的“積分歷史紀錄”中可以看到“積分的到期日”；
三、積分兌換商品
1、新蛋網的一個積分可以在本站購物時抵扣0.1元 ，在您選購好了商品去結賬時，請根據結賬頁面的“本單積分支付額度:XX～XXX”給出的範圍，將您想要支付的積分數額填寫在“商品支付積分合計：”欄中，訂單生成時會自動減少相應的支付金額。 在訂購商品時，可以在支付過程中輸入兌換商品後，在您的帳戶中會扣除相應的積分；
2、若您所購的商品中贈送積分，但是遇到退貨的情況，新蛋網會將會在您的帳戶中扣除相應的積分；若您的積分不足，新蛋網會在退款金額中減去相應的金額，按照不足積分數的10%換算為人民幣；
3、積分只可兌換商品，交易產生的運費、保價費、手續費（網上支付）等必須現金支付；
4、標明積分價格的商品為只可用積分兌換（如標明積分價格：100分），“積分兌換：否”表示此商品不可使用積分進行兌換。
四、積分兌換禮品
1、新蛋網還會不定時舉辦積分兌換禮品活動和積分抽獎活動，您可以使用您的積分賬戶中的積分進行禮品的兌換以及參加抽獎，積分的使用方法與“積分兌換商品”中積分的使用方法一致；
2、積分只可兌換禮品，交易產生的運費、保價費、手續費（網上支付）等必須現金支付；
3、積分兌換禮品計畫中所有禮品均以實物為準，除禮品本身存在質量瑕疵外，均不允許換貨。所兌換的禮品如有質量、售後服務等問題，由禮品供應商負責處理、解決，新蛋將向用戶告知禮品供應商並將協助用戶與禮品供應商聯繫。
五、免責聲明
1、本積分獎勵計畫由中國新蛋網制定並保留所有的解釋權和修改權。修改以網站公布為準，不做另行通知 。
追求用戶體驗
新蛋中國因此，當新蛋在美國的一個局部市場打開局面，便可易如反掌地一口氣延展到所有城市。譬如，在美國，新蛋只在南加州、田納西和新澤西建設了三個中心配送倉庫，每天處理超過45000個包裹，基本上便可以覆蓋全美除夏威夷等不跨海的地域，就配送效率而言，顧客如果在下午四點半之前下單，當天便可發貨出去。普通的運輸需要5-7個工作日，新蛋的配送周期最多也只要1.8個工作日，整個物流系統上的每個環節都非常有效。
但在中國，至少目前，除了京滬廣等一線城市，渠道進一步下沉的成本和管理複雜度也令人望而生畏。“如果把針對美國市場的物流布局設計套用到國內，物流體系的覆蓋率和效率都會變得非常低”，鄒果慶說。
中國市場目前還缺乏如UPS在美國那樣覆蓋面廣且規範、高效的第三方配送體系。因此，對於 B2C公司而言，在選擇合作夥伴時，如何應對潛在的風險變成了問題，針對“最後一里”的服務態度也難以有效管控。
事實上，物流配送的煩惱，幾乎國內市場上每一家B2C公司都遭遇過，也成了目前國內B2C企業“燒錢”的主要方向。 2007年，京東商城因為運營其北京、上海、廣州地區的物流公司倒閉，部分貨款難以追回，便不得不決定開始自己建立這三個主要城市的物流網路。就在新蛋位於上海嘉定的全國物流中心一期完成建設投入使用後，新獲1.5億美元融資的京東也宣布將在嘉定建設占地260畝的“亞洲最大”配送和倉儲中心。
而自從2001年進入中國市場之初，新蛋便在中國市場陸續布點、自建了7個倉儲中心，並且在配送環節，成立了專門針對中國市場的奧碩物流。而其2008年到現在，發力中國最主要的動作，便是花費重金和精力建設和擴充物流中心和配送體系。目前，新蛋在中國的物流新格局是以上海嘉定倉庫為核心覆蓋北京、廣州、南京、濟南、成都、武漢、西安等八大倉；而在配送方面，則形成了以奧碩物流加第三方合作夥伴的配送體系。
搭建並完善物流等後台支撐體系，在中國這個相對空白的市場，並非短時間內便可以完成的工作。“以後幾年，新蛋中國也都會是一個‘夯實地基’的過程。”李士驥說，即便是在去年新蛋向SEC提出IPO申請時，也“沒有向華爾街就中國市場的盈利問題承諾時間表”，在李看來，新蛋略顯保守的中國策略，追求的實際上是“細水長流”的發展，畢竟與別家B2C企業不同，新蛋花的都是“自己的錢”，因此“目光更要看長遠”。
發展
在後台支撐能力範圍內爭奪市場份額，追求用戶體驗和快速增長的良性互動，新蛋的這種商業模式在美國已經被證明成功，公司也成為銷售額僅次於亞馬遜的全球第二大B2C企業。 但是，中國情況明顯不同，在後台支撐體系相對空白的市場環境中，本土B2C企業們也相信用戶為王，但關注的並非新蛋和亞馬遜所迷戀的用戶體驗，而是用戶數量，先獲取規模，然後再藉助資本之力，回頭去最佳化後台和流程。這種路徑在新蛋和亞馬遜們眼中頗顯“草莽”，但卻效果立現。 和規模迅速擴張的本土企業相比，國際成熟電子商務公司的既有模式，在某些方面，不僅不會是優勢，反而會成為“桎梏”，國際網際網路巨頭在中國的遭遇，都在不斷證明一個事實：得歐美者，未必得中國。在這個榜單上的電子商務巨頭則包括eBay 和亞馬遜，新蛋也容易被人們歸入其中。鄒果慶也坦陳，新蛋中國時常也會被人們如此“誤解”。 我們和那些外企差異很大，更容易了解本地的消費習慣並且融入”，李士驥說。李所說的差異更多的是指“人種及由此而生的思維差異”。單從表面看，新蛋雖然創立於南加州，但創始人團隊和高層隊伍都以華裔為主，無論從外表還是言談，都會讓人誤以為這是一間中國公司。
事實上，有別於eBay和亞馬遜得歐美而後取中國的發展路徑，新蛋的別致之處在於，其在成立之初便已經涉足中國。2001年，在中國成立技術團隊支持美國，2004年開始布局國內B2C市場，並且啟動校園招聘儲備人才，及至2008年發力，在李士驥看來，一切“水到渠成”。 “我們的本土化的意識很強，畢竟有eBay的前車之鑑在。”在鄒果慶看來，本土化首先要解決的，便是總部和中國區的角色定位問題。對此，新蛋內部的認識是，B2C本身就是執行導向的生意模式，前線執行者就需要得到權力來決策，因此總部的管控應限於巨觀策略，職能則要更傾向於“支持”。
