郵件保價
此項服務以自願為原則。寄件人選擇此項服務時，應確定保價金額與每個郵件內件實際價值一致，每個郵件保價金額最高限額為十萬元人民幣，保價費按申報的保價金額的1%收取，每件最低收取1.00元人民幣。未按規定交納保價費的郵件，不屬於保價郵件。
保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付郵費的兩倍；郵件如發生延誤，按郵政部門規定的標準予以補償；對其他損失或間接損失，郵政部門不承擔賠償責任。
郵件賠償
EMS郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發生丟失、短少、損毀和延誤，郵局予以賠償。但對間接損失和未實現的利益不承擔賠償責任。
屬於下列情況的，郵局不承擔賠償責任：
一、 由於不可抗力造成的（保價郵件除外）。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
三、 投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人發現內件短少或損毀的。
四、 由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
五、 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
賠償標準
一．國內EMS郵件：
1保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價金額。
2如保價郵件價值高於郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低於保價金額，亦按實際保價金額予以賠償。
3未保價郵件發生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍。
4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項費用（保價費除外）全部退回。
5因非客戶責任使特快專遞郵件延誤（以對外公布的全程時限為標準），退還所收郵費。
二．國際、港澳台EMS郵件：
1延誤：退回50%郵費。
2信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W
為用千克整數表示的郵件重量，小數點後零數進為1千克。
5郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
支付賠償時限： 確定郵件發生丟失、損毀、短少或延誤後一周內。
註：易碎品，別忘記請郵政加蓋標識章：）
