簡介
新航客戶管理軟體新航客戶管理軟體更關注中小企業在管人、管財、管物幾個方面存在的典型問題和需求。以此為導向，軟體提供簡單、有效、全面的信息化解決方案；軟體內凝聚了很多實用的行銷管理理念，可以幫助企業短期內規範管理，快速建立一整套銷售部門自動化運作的管理模式。
過程
1、制定銷售計畫及相應的銷售策略2、建立銷售組織並對銷售人員進行培訓
3、制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計畫轉化為銷售業績
4、對銷售計畫的成效及銷售人員的工作表現進行評估
策略
客戶發展型
業務特點：客戶購買的重複度低或重複購買的周期長，企業需要不斷發展新客戶來支持銷售業務。以成品、耐用品銷售為主或提供高價值服務的企業大多屬於此類業務模式，創業初期的中小企業要從所屬行業大量的潛在客戶群里從頭開始挖掘拓展自己的客戶資源，也可歸於這種類型。
常見問題：
1、銷售團隊人數少，工作效率不高，開發的新客戶數有限；
2、大量潛在客戶信息沒有上報到公司，並建立全面的客戶檔案；
3、缺乏對行銷過程的動態管理，簽單成功率不高；
4、業務員培養周期過長，能力有限，大部分新人在試用期內難出業績；
5、業務員離職造成大量潛在客戶信息丟失，新人又再次重複同樣的工作。
新航軟體解決方案：
1、建立強大的銷售團隊，並提高他們的積極性和工作效率，儘量多找客戶；
2、新客戶不論是否有意向都應備案，並按簽單機會大小進行分級管理；
3、客戶聯繫跟進的過程應做記錄，從而可以對業務員的跟進過程進行評估及指導，提高業務員能力及簽單成功率；
4、建立知識庫和培訓體系，並制定考核及淘汰機制，縮短業務員培養周期，不斷提升業務員的業務能力和業務水平。
客戶保持型
業務特點：客戶購買的重複度較高，且有一定的規律，重複購買周期較短。以銷售原材料、零配件為主的生產製造企業和貿易公司以及服務型企業都有客戶保持型業務模式的特點，一般都擁有一定數量的較固定的專業客戶群長期下單，支撐企業的業務增長，其中可能只有極少數是能給企業帶來大業務量的客戶，其它大多都是業務往來較鬆散的客戶或有待拓展的潛在客戶。
常見問題：
1、不注意老客戶的關係維護，平時客戶關懷不夠，導致客戶流失；
2、不重視對老客戶的銷售潛力進行全面深入的挖掘，業務往來的品種和量都不多；
3、客戶沒有分級管理，並定期評估調整，客戶構成不理想；
4、客戶賬期和信用額度控制不合理，占用資金，增加經營風險；
5、交貨不及時引發客戶投訴，造成客戶評級下降及業務量下滑；
6、沒有制定差異化的價格戰略，價格混亂，利潤不能最大化；
7、不重視新客戶的開發，老客戶數有限，市場不景氣時會增加經營風險。
新航解決方案：
1、注重客戶關係的長期維護，防止老客戶流失；建立相關部門聯繫人的個人檔案，更容易與客戶拉近關係，逢年過節群發簡訊；
2、挖掘老客戶銷售潛力，擴大客戶採購的品種和用量；分析評估客戶目前採購的品種及用量，與客戶實際使用的品種和用量對比；
3、按客戶的銷售貢獻、信用度、銷售潛力等設定客戶等級，進行差異化服務；
4、在對客戶進行全方位分析的基礎上合理制定信用額度；統計分析客戶的業務往來歷史，參考客戶等級及信用情況；
5、自動交貨提醒，防止非生產因素造成的交貨延時；今天/明天/未來一周應交貨的產品，已交數量、未交數量、要求交貨期等；
6、通過分析對暢銷和滯銷產品制定合理有競爭力的價格策略，使利潤最大化；哪些產品占銷售比重較大；哪些產品占銷售比重很小；列出可調價的產品清單、涉及的範圍包括哪些市場區域、哪些客戶，調價的空間有多大；
7、重視新客戶的開發，參考以上客戶發展型模式進行規範化管理。
項目銷售型
業務特點：客戶群較專業，客戶群數量及同時跟進的項目數量不多，訂單價值較高，銷售周期長，業務過程涉及的聯繫人較多等。以銷售高額設備、承接工程、項目招投標及關係行銷為主的企業一般都具有項目型銷售的特點。
常見問題：
1、缺乏全面的項目信息管理：項目立項前要收集各種與項目有關的信息：如投資規模、投標時間、項目範圍、競爭對手、相關聯繫人（使用部門、技術部門、採購部門、決策人等），如果在開始銷售前不能根據收集的各種信息建立系統的項目檔案，並對項目進行全面的分析評估和價值辨別，則會給項目展開後的推進帶來高風險和高成本；
2、與駐外機構和一線銷售人員的溝通困難：通過傳統的電話、報告方式很難與駐外機構和一線銷售人員就銷售過程中的大量信息進行充分的溝通，從而也很難深入的了解項目的進展情況和銷售人員的日常工作狀況；
3、難以對項目進展情況有系統深入的的了解：項目的銷售周期長，又要與客戶相關聯繫人進行廣泛接觸，情況複雜，如果不能及時了解項目的進展狀況，總部難以對項目情況進行有效的分析評估，給提供有效的指導支持和管理監督帶來困難，從而也可能會造成應對銷售情況發生變化的反應遲緩、延長項目周期、降低項目的成功率；
4、難以掌握一線銷售人員的真實工作狀況：一線銷售人員長期在外工作，遠離總部的管理監督，如果他們平時工作得過且過，必然會對項目造成不良影響；
5、費用難以控制：項目銷售的周期長，客戶關係複雜，投入大量人力物力，造成費用繁雜且難以控制。
新航解決方案：
1、組建項目團隊；
2、團隊協同工作、信息共享；
3、項目立項調研、信息收集和分析；
4、制定竟投策略和計畫；
5、多聯繫人的關係維護；
6、項目銷售過程的管理控制；
7、費用控制和收益分析。
軟體安全
1、操作許可權設定
企業內不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作許可權，比如普通業務員只能看到自己的客戶資料、契約訂單、應收款、費用等數據，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經理可以看到其所屬團隊成員的相關數據，老闆和銷售總監則可以看到所有的數據；業務員人員不能看到及使用與採購有關的功能及數據；反之亦然。
2、數據自動備份
可設定每天固定時間自動備份，系統自動將所有數據打包備份在伺服器硬碟的備份目錄下，每天1個備份檔案，根據硬碟大小可存儲任意多個備份檔案，平時只需經常從伺服器硬碟的備份目錄下使用隨身碟或移動硬碟複製備份檔案即可增加保險係數。一旦發生意外，只須一份最近的備份檔案就可還原恢復所有數據。
3、異地分支機構訪問的安全控制
使用VPN軟體或設備，可對在網際網路上傳輸的數據進行打包加密，提高訪問速度，防止數據被竊取泄密，還可進行身份認定，只有通過遠程訪問身份驗證的設備和用戶才可連線到公司伺服器。
